Mensaje: "La suscripción caducó"

 

Si cree que la suscripción no caducó o ya renovó la suscripción, compruebe si inició sesión en la cuenta de Norton correcta. Si usa credenciales de cuenta de Norton antiguas, la suscripción que está vinculada a esa cuenta ha caducado.

Inicie sesión en la cuenta de Norton correspondiente y asegúrese de tener instalada la suscripción a Norton correcta.

Instalar la suscripción correcta

1. En la ficha Mis suscripciones, busque el servicio Norton con la fecha correcta de caducidad de la suscripción.

2. Haz clic en Descargar.

3. En la página que aparece, haga clic en Aceptar y descargar.

4. Haga clic en la zona señalada con la flecha en pantalla y siga las instrucciones en pantalla.

Si aún no puede instalar la suscripción a Norton, contacte con el Soporte al cliente con la clave de producto y la información del pedido.

Para evitar la caducidad de la suscripción, renuévela antes de la fecha de caducidad. Comenzará a ver alertas de renovación un mes antes de que la suscripción caduque. Utilice la opción de alerta para renovar la suscripción a Norton.
También puede activar la renovación de la suscripción para renovar automáticamente su suscripción antes de que caduque. Para obtener más información, consulte Obtenga más información sobre su suscripción con renovación automática.