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Cómo obtener las definiciones de virus más recientes, cuando no están al día incluso después de descargar e instalar todas las actualizaciones disponibles
Aplicable para: Windows
Estos pasos aplican a la versión actual del producto Norton. Si tienes una versión antigua o no sabes cuál es la versión de tu producto, ve al Centro de actualizaciones de Norton.
Verifica la fecha y hora de tu sistema
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Presiona las teclas Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
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Escriba el siguiente texto y presione la tecla Intro.
timedate.cpl
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Verifica que el día, mes y año sean los correctos.
Si no tienes los valores adecuados, efectúe en el calendario los cambios de día, mes y año pertinentes.
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Haz clic en Aplicar y en Aceptar.
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Ejecuta otra vez LiveUpdate.
Si el problema persiste, dirígete al Paso 2.
Actualice las definiciones de virus con Intelligent Updater
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Diríjase a la página de descargas de Intelligent Updater.
La página de descarga de Intelligent Updater actualmente está alojada en Symantec Enterprise Security, que ahora es una división de Broadcom Inc.
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Para elegir el conjunto de definiciones correcto, debe conocer el nombre y la versión de su producto Norton y la versión de Windows.
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Dependiendo de la versión de Windows y del producto Norton, selecciona el conjunto de definiciones adecuado.
Versión del producto Norton
Plataforma Windows de 32 bits
Plataforma Windows de 64 bits
22.9 y posterior
Por ejemplo, 20170126-020-core3sdsg2v5i32.exe
Por ejemplo, 20170126-020-core3sdsg2v5i64.exe
22.7 y 22.8
Por ejemplo, 20170126-020-core3sdsv5i32.exe
Por ejemplo, 20170126-020-core3sdsv5i64.exe
22.6 y anterior
Por ejemplo, 20170126-020-v5i32.exe
Por ejemplo, 20170126-020-v5i64.exe
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Guarde el archivo en el escritorio de Windows.
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En el escritorio, haga doble clic en el archivo que descargó.
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En la ventana de Intelligent Updater, haga clic en Sí para continuar.
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Cuando Intelligent Updater termina con la actualización de definiciones, haga clic en Aceptar.
Descarga Norton Power Eraser y ejecuta un análisis en busca de virus
Norton Power Eraser es compatible con Windows 7 SP1 y sistemas operativos más recientes.
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Según cuál versión de Windows tengas, descarga una de las siguientes opciones:
• En Windows de 64 bits: Norton Power Eraser.
• En Windows de 32 bits: Norton Power Eraser. -
Presiona las teclas Ctrl + J para abrir la ventana Descargas en tu navegador. A continuación, haz doble clic en el archivo NPE.exe.
Si aparece la ventana Control de cuentas de usuario, haga clic en Sí o Continuar.
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Lea el acuerdo de licencia y haga clic en Aceptar.
Si ya aceptó el acuerdo de licencia, no se le volverá a preguntar.
Norton Power Eraser comprueba y descarga automáticamente la versión más reciente si está disponible.
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En la ventana de Norton Power Eraser, seleccione Análisis completo del sistema. A continuación, haga clic en Ejecutar ahora.
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Si desea incluir el análisis de rootkits, haga clic en Configuración y, en Configuración de análisis y registro, elija la opción Incluir análisis de rootkits (requiere reiniciar el equipo) y haga clic en Aplicar.
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Cuando vea la indicación de reiniciar el equipo, haga clic en Reiniciar.
Espere a que el análisis se complete. Sigues las instrucciones que aparecen en pantalla.
Última modificación: 11/05/2024
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