Solucione los problemas que se presentan en la descarga de Norton
Si tiene problemas para descargar o instalar Norton en su dispositivo, seleccione una de las siguientes opciones que mejor describa su situación:
Para instalar correctamente su protección Norton, su dispositivo debe cumplir con los requisitos mínimos del sistema operativo. Lea Requisitos del sistema para instalar y configurar la protección NortonLifeLock para obtener más detalles.
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A continuación, se muestran algunos de los mensajes de incompatibilidad comunes que puede ver al instalar su protección Norton.
Los productos Norton no son compatibles con Chromebooks.
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La instalación de Seguridad del dispositivo de Norton comienza cuando ejecuta el archivo descargado. Para encontrar el archivo descargado, realice una de las siguientes acciones según su navegador:
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En Windows: Presione las teclas + para abrir la ventana Descargas en su navegador y haga doble clic en el archivo que descargó.
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En Mac: Presione + + para abrir la ventana Descargas en su navegador y haga doble clic en el archivo que descargó.
Si la descarga no comienza o no progresa, puede descargar directamente el instalador desde uno de los siguientes vínculos.
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Seleccione su plan:
Realice la acción correspondiente a su navegador:
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En Windows: Presione las teclas + para abrir la ventana Descargas en su navegador y haga doble clic en el archivo que descargó.
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En Mac: Presione + + para abrir la ventana Descargas en su navegador y haga doble clic en el archivo que descargó.
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Si aparece la ventana Control de cuentas de usuario, haga clic en .
Siga las instrucciones en pantalla para instalar Seguridad del dispositivo de Norton. Para más información, consulte Install Norton device security on Windows or Mac.
Si las soluciones anteriores no funcionaron, comuníquese con Soporte al cliente.
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ID del documento: kb20090505145926EN
Sistema operativo: Windows, Mac OS X, Android, iOS
Última modificación: 15/02/2021