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Aparece el mensaje “Error inesperado del navegador” o “No es posible conectarse con el servidor de Norton”
Aplicable para: Windows
Para resolver este problema, compruebe si hay una falta o interrupción del servicio. Si el problema persiste, reinicie su equipo.
Compruebe el Estado del servicio Norton
Para comprobar si el problema que está teniendo está relacionado con una falla o interrupción conocida del servicio, visite la página Estado de los servicios Norton. Si tiene inconvenientes con algún producto Norton cuando el servicio se interrumpe o presenta problemas, espere hasta que se reanude el servicio para volver a intentarlo.
Si tiene un problema que no está relacionado con una falla o interrupción del servicio, lea Ayuda sobre el Estado de los servicios Norton.
Si el problema persiste, vaya al Paso 2.
Reinicie el equipo
- Cierre todos los programas.
- Reinicie el equipo.
Si el problema persiste, vaya al paso 3.
Configuración del navegador web predeterminado
Para establecer o cambiar el navegador web predeterminado, seleccione su sistema operativo:
Windows 11
- En el escritorio de Windows, vaya a Inicio > Configuración > Aplicaciones.
- En el panel derecho, haga clic enAplicaciones predeterminadas.
- Busque el navegador que desea utilizar.
- En el aviso “Establecer [navegador] como navegador predeterminado”, en la parte superior de la ventana, haga clic en Establecer como predeterminado.
- Active su producto Norton.
Windows 10
- En el escritorio de Windows, vaya a Inicio > Configuración > Aplicaciones.
- En el panel de la izquierda, haga clic en Aplicaciones predeterminadas.
- Bajo Explorador web, seleccione el navegador web que desee establecer como predeterminado.
- Active su producto Norton.
Windows 8/7/Vista/XP
- Oprima las teclas Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Escriba el siguiente texto y presione la tecla Intro.
control - Si aparece la ventana Control de cuentas de usuario, haga clic en Continuar.
- En la ventana de Panel de control, al lado de Ver por, seleccione Categoría de la lista desplegable.
- En la ventana de Panel de control, haga clic en Programas.
- Bajo Programas predeterminados, haga clic en Establecer programas predeterminados.
- En la ventana de Establecer programas predeterminados, bajo Programas, seleccione su explorador web preferido y haga clic en Establecer este programa como predeterminado.
- Haga clic en Aceptar.
¿Qué sucede si esto no funcionó?
Descargue y ejecute la herramienta para desinstalar y reinstalar su producto Norton
Si tiene Norton Family instalado, desinstálelo antes de ejecutar la herramienta Norton Remove and Reinstall.
- Descargue la herramienta Norton Remove and Reinstall.
Guarde el archivo en el escritorio de Windows. En algunos navegadores, el archivo se guarda automáticamente en la ubicación predefinida. - Para abrir la ventana de Descargas en su navegador, presione las teclas Ctrl + J.
- Haga doble clic en el icono NRnR.
- Lea el Acuerdo de licencia de Norton y después haga clic en Aceptar.
- Haga clic en Eliminar y reinstalar.
- Verá el botón Eliminar si su producto Norton fue proporcionado por su proveedor de servicios.
- Haga clic en Continuar o Eliminar.
- Haga clic en Reiniciar ahora.
Una vez que haya reiniciado el equipo, siga las instrucciones en pantalla para reinstalar su producto Norton.
Última modificación: 09/06/2023
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