Μήνυμα: «Συναντήσαμε ένα σφάλμα.» Το "Αναγνωριστικό αναφοράς: 4" εμφανίζεται στην εφαρμογή Norton AntiTrack

Αυτό το πρόβλημα μπορεί να προκύψει όταν το Norton AntiTrack δεν ανοίγει στον υπολογιστή σας. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα στη συσκευή σας Windows ή Mac για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα.

Βήμα 1: Έξοδος και επανεκκίνηση Norton AntiTrack

1. Στην εφαρμογή Norton AntiTrack, κάντε κλικ στο εικονίδιο Κλείσιμο στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης.

2. Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.

3. Επανεκκινήστε το Norton AntiTrack.

Αν το πρόβλημα επιμείνει, μεταβείτε στο Βήμα 2.

Βήμα 2: Ενεργοποιήστε το ATTray από τη Διαχείριση εργασιών

1. Πατήστε τα πλήκτρα Windows + R για να ανοίξετε το πλαίσιο διαλόγου Εκτέλεση.

2. Στο πλαίσιο διαλόγου Εκτέλεση, πληκτρολογήστε το ακόλουθο κείμενο και έπειτα πατήστε Enter:

   taskmgr

3. Στο παράθυρο Διαχείριση Εργασιών, μεταβείτε στην καρτέλα Εκκίνηση.

4. Στην καρτέλα Εκκίνηση, κάντε δεξί κλικ στο ATTray και κάντε κλικ στην Ενεργοποίηση.

Αν το πρόβλημα δεν έχει λυθεί ακόμα, απεγκαταστήστε και εγκαταστήστε ξανά το Norton AntiTrack από τη συσκευή σας.

Απεγκατάσταση και επανεγκατάσταση του Norton AntiTrack

1. Πατήστε τα πλήκτρα Windows + R για να ανοίξετε το πλαίσιο διαλόγου Εκτέλεση.

2. Στο πλαίσιο διαλόγου Εκτέλεση, πληκτρολογήστε το ακόλουθο κείμενο και έπειτα πατήστε Enter:

   appwiz.cpl

3. Στη λίστα των εγκατεστημένων προγραμμάτων, κάντε κλικ στην επιλογή Norton AntiTrack και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Απεγκατάσταση ή Αλλαγή.

4. Κάντε κλικ στην επιλογή Ναι για επιβεβαίωση.

5. Μόλις ολοκληρωθεί η απεγκατάσταση, κλείστε όλα τα προγράμματα και επανεκκινήστε τον υπολογιστή.

6. Εγκαταστήστε ξανά το Norton AntiTrack.
   
   Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την επανεγκατάσταση του Norton AntiTrack στον υπολογιστή σας, διαβάστε το άρθρο Λήψη και εγκατάσταση του Norton AntiTrack.