Anwendbar für: Windows
Zum Beheben dieses Problems müssen Sie die WAN Miniport-Treiber deinstallieren und erneut installieren.
Drücken Sie die Windows- und die R-Taste, um das Dialogfeld "Ausführen" zu öffnen.
Geben Sie Folgendes ein und drücken Sie die Eingabetaste.
devmgmt.msc
Doppelklicken Sie im Dialogfeld "Geräte-Manager" auf "Netzwerkadapter", um den Sichtbereich zu erweitern.
Doppelklicken Sie unter "Netzwerkadapter" auf "WAN-Miniport-Treiber (IKEv2)", um die Treibereigenschaften zu öffnen.
Wenn Sie unter "Netzwerkadapter" den Eintrag "WAN Miniport-Treiber (IKEv2)" nicht sehen können, wählen Sie in der oberen Menüleiste "Ansicht > Ausgeblendete Geräte anzeigen".
Klicken Sie auf der Registerkarte "Treiber" auf "Deinstallieren" oder "Gerät deinstallieren".
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Wiederholen Sie Zeilen 4 bis 6 zum Entfernen der folgenden Treiber:
WAN-Miniport-Treiber (IP)
WAN-Miniport-Treiber (IPv6)
Symantec-TAP-Treiber (falls vorhanden)
Folgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm und entfernen Sie die WAN Miniport-Treiber.
Klicken Sie im Dialogfeld "Geräte-Manager" in der oberen Symbolleiste auf "Aktion" und dann auf "Nach geänderter Hardware suchen".
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm zum Installieren der WAN Miniport-Treiber.
Nach Abschluss des Vorgangs können Sie das Norton-Produkt starten und Secure VPN aktivieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit SCHRITT 2 fort.
Drücken Sie die Windows- und die R-Taste, um das Dialogfeld "Ausführen" zu öffnen.
Geben Sie Folgendes ein und drücken Sie die Eingabetaste.
cmd
Geben Sie in der Eingabeaufforderung Folgendes ein und drücken Sie die Eingabetaste:
netsh winsock reset
Nach Abschluss des Vorgangs wird in der Eingabeaufforderung die Meldung "Winsock-Reset erfolgreich abgeschlossen" ausgegeben.
Geben Sie in der Eingabeaufforderung Folgendes ein und drücken Sie die Eingabetaste:
netsh int ipv4 reset
Wenn Sie IPV6 verwenden, geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste:
netsh int ipv6 reset
Schließen Sie alle Programme und starten Sie den Computer neu.
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