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Probleme beim Empfang von E-Mails zum Zurücksetzen des Norton Account-Passworts lösen
Wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Master-Passworts nicht erhalten, kann es dafür mehrere Gründe geben. Ein Tippfehler in Ihrer E-Mail-Adresse, Netzwerkprobleme, Ihr E-Mail-Anbieter blockiert vorübergehend Nachrichten oder die E-Mail wird in Ihren Spam-Ordner gefiltert, sind einige mögliche Probleme.
Fehlerbehebung bei häufigen Problemen
- Verifizieren Sie Ihre E-Mail-Adresse: Vergewissern Sie sich, dass keine Tippfehler in der E-Mail vorhanden sind, die Sie während des Zurücksetzungsprozesses angegeben haben.
- Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner: Manchmal werden Zurücksetzungs-E-Mails fälschlicherweise als Spam-Mail gekennzeichnet. Die E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts von Norton enthalten folgende Details:
- Von: no-reply@mylogin.norton.com
- Subject (Betreff): Zurücksetzen Ihres Kontokennworts
- Überprüfen Sie das automatische Tab-Filtern (Gmail, Outlook/Hotmail/Live):
- Suchen Sie in Gmail nach Zurücksetzungs-E-Mails unter den Tabs Werbeaktionen, Soziale Netzwerke oder Updates, oder im Alle Nachrichten anstelle Ihres Primär-Posteingangs.
- In Outlook/Hotmail/Live.com überprüfen Sie den Sonstige-Posteingang, wenn die E-Mail nicht im Fokussiert-Posteingang ist, und fügen Sie no-reply@mylogin.norton.com zu Ihren Kontakten hinzu, um sicherzustellen, dass zukünftige E-Mails in Ihrem Hauptposteingang ankommen.
- Versuchen Sie ein anderes Netzwerk: Gelegentlich können Netzwerkbeschränkungen (insbesondere in Unternehmens- oder Schulnetzwerken) bestimmte E-Mails blockieren.
- Überprüfen Sie die E-Mail-Filterregeln: Benutzerdefinierte Filter oder Regeln in Ihrem E-Mail-Konto können eingehende E-Mails umleiten oder blockieren.
- Warten Sie und versuchen Sie es erneut: Bei Ihrem E-Mail-Anbieter kann es zu Verzögerungen kommen. Versuchen Sie, die E-Mails zum Zurücksetzen nach einigen Minuten zu senden.
- Überprüfen Sie Ihren Speicher: Der E-Mail-Dienstanbieter stellt normalerweise eine begrenzte Menge an Speicherplatz bereit. Wenn Ihr Konto voll ist, können Sie keine neuen E-Mails empfangen. Sie können Ihre Speichernutzung in den E-Mail-Einstellungen überprüfen.
Wenn die oben genannten Schritte nicht funktionieren, wenden Sie sich an den Norton-Support.
Fehlerbehebung bei Problemen mit dem LifeLock Familien-Abo
Wenn Sie Mitglied eines LifeLock-Familien-Abos sind und sich nicht einloggen oder die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht empfangen können, ist die Einrichtung Ihres Kontos noch nicht abgeschlossen. Bis die Einrichtung abgeschlossen ist, werden Anmeldeversuche fehlschlagen und E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts nicht zugestellt.
Um die Einrichtung Ihres Kontos abzuschließen, befolgen Sie die entsprechenden Schritte unten, je nachdem, welcher Benutzertyp Sie sind:
Wenn Sie der Hauptbenutzer eines Familien-Abos sind
- Öffnen Sie Ihre Norton- oder LifeLock-Auftragsbestätigungs-E-Mail.
- Wählen Sie "Erste Schritte".
- Folgen Sie den Schritten, um Ihre Identität zu bestätigen und ein Konto zu erstellen, um Ihre Funktionen einzurichten.
Wenn Sie ein Zweitnutzer im Rahmen eines Familien-Abos sind
- Öffnen Sie Ihre Willkommens-E-Mail mit der Betreffzeile: Ihr Identitätsschutz ist jetzt aktiv.
- Wählen Sie Mein Konto erstellen.
- Folgen Sie den Schritten, um Ihre Identität zu bestätigen und ein Konto zu erstellen, um Ihre Funktionen einzurichten.
Beheben Sie Einloggen-Probleme, wenn Sie den Zugriff auf Ihre registrierte E-Mail-Adresse verlieren.
Wenn Sie nicht auf Ihre registrierte E-Mail zugreifen können, bietet Norton verschiedene Möglichkeiten, sich sicher einzuloggen. Diese Optionen stehen nur zur Verfügung, wenn Sie eine aktive Mobiltelefonnummer registriert oder eine Drittanbieter-Anmeldung wie Google, Apple oder Microsoft verknüpft haben.
Option 1: Senden Sie mir einen Code (Einmal-Passcode)
- Rufen Sie https://my.Norton.com auf und klicken Sie auf "Einloggen".
- Geben Sie Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse ein.
- Klicken Sie auf "Code senden", anstatt Ihr Kennwort einzugeben.
- Wählen Sie auf dem Bildschirm mit den Zustelloptionen \"SMS an Ihre registrierte Telefonnummer senden\" aus.
- Geben Sie Ihre registrierte Telefonnummer ein und klicken Sie auf "Weiter".
- Überprüfen Sie Ihr Telefon auf den Passcode und geben Sie ihn ein, um sich einzuloggen.
- Nach dem Anmelden gehen Sie zu Kontoeinstellungen, um Ihre E-Mail-Adresse oder andere Kontodetails zu aktualisieren.
Option 2: Ein Drittanbieter-Konto (Google, Apple oder Microsoft) nutzen
- Rufen Sie https://my.Norton.com auf und klicken Sie auf "Einloggen".
- Wählen Sie mit Google, Apple oder Microsoft anmelden, je nachdem, welches Konto Sie zuvor mit Ihrem Norton Account verknüpft haben.
- Nach dem Einloggen rufen Sie Kontoeinstellungen auf, um Ihre E-Mail-Adresse oder andere Konto-Details zu aktualisieren.
Zuletzt bearbeitet: 12/08/2025
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