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Anwendbar für: Windows
Beheben von Problemen beim Ausführen des Virenscans
Dieses Problem kann auftreten, wenn ein Update nicht funktioniert hat. Starten Sie zum Beheben dieses Problems den Computer neu. Wenn Sie nach wie vor keinen Scan ausführen können, müssen Sie das Produkt mit dem Tool Norton Remove and Reinstall entfernen und erneut installieren.
Neustart des Computers
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Beenden Sie alle Anwendungen.
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Starten Sie den Computer neu.
Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit Schritt 2 fort.
Herunterladen und Ausführen des Tools "Norton Remove and Reinstall"
Falls Norton Family installiert ist, deinstallieren Sie es, bevor Sie das Tool "Norton Remove and Reinstall" ausführen.
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Laden Sie das Tool Norton Remove and Reinstall herunter.
Speichern Sie die Datei auf dem Windows-Desktop. In bestimmten Browsern wird die Datei automatisch in einem Standardordner abgelegt.
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Drücken Sie zum Öffnen des Dialogfelds "Downloads" im Browser Strg+J.
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Doppelklicken Sie auf das Symbol "NRnR".
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Lesen Sie die Lizenzvereinbarung und klicken Sie auf "Ich stimme zu".
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Klicken Sie auf "Remove and Reinstall" und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Falls das Norton-Produkt von Ihrem Service Provider stammt, ist ggf. die Schaltfläche "Entfernen" verfügbar.
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Klicken Sie auf "Weiter" bzw. "Entfernen".
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Klicken Sie auf "Jetzt neu starten".
Folgen Sie nach dem Neustart den Anweisungen auf dem Bildschirm zum erneuten Installieren des Norton-Produkts.
Zuletzt bearbeitet: 11/01/2024
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