Datei oder URL zur Überprüfung an Norton senden

Einführung und Voraussetzungen

In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie eine Falschmeldung (eine Datei oder URL, die fälschlicherweise von Norton als verdächtig erkannt wurde) oder eine negative Falschmeldung (eine verdächtige Datei oder URL, die von Norton nicht erkannt wurde) melden können.

Datei oder URL zur Überprüfung an Norton senden

1. Rufen Sie das Norton-Portal zum Hochladen auf.

2. Klicken Sie je nach Bedarf unter "Falschmeldung (positiv)" oder "Falschmeldung (negativ)" auf "Formular öffnen".

3. Wählen Sie im oberen Teilfenster aus, ob Sie eine URL oder eine Datei melden möchten.

4. Geben Sie folgende Informationen an:

   • Ihre E-Mail-Adresse

   • Für eine Meldung einer falsch negativen Einstufung: Die Website-URL oder die relevante Datei

   • So melden Sie Fehlalarme: Der Erkennungsname, die Warnungs-ID (diese befindet sich unten im Popup der erkannten Warnung) und die Website-URL oder die relevante Datei

   • Beschreibung des Problems

   • Richtlinien für das Senden von Dateien:

     • Uploads können eine maximale Größe von 500 MB haben.

     • Sie können maximal 1 Datei in einem ZIP- oder RAR-Archiv auf einmal hochladen.

     • Uploads dürfen nicht passwortgeschützt sein.

5. Kreuzen Sie das reCAPTCHA-Feld an und klicken Sie auf "Senden".

Ihr Bericht wird gesendet. 

Weitere Empfehlungen

Weitere Informationen zum Melden von Spam- oder Betrugs-E-Mails finden Sie unter Melden einer Spam- oder Betrugs-E-Mail an Norton.