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Anwendbar für: Windows
Hinweise auf eine Infektion des Computers
Es kann beunruhigend sein, wenn Ihr Computer sich seltsam verhält. Die frühzeitige Erkennung einer möglichen Virus- oder Malware-Infektion hilft, weitere Schäden und Datenverlust zu verhindern. Dieser Artikel hilft Ihnen, häufige Symptome zu erkennen, und leitet Sie zu Ressourcen zur Lösung des Problems weiter.
Viele Norton Apps enthalten das Norton Virenschutzversprechen. Dies bietet Zugriff auf Norton-Experten, die Viren diagnostizieren und entfernen können. Wenn Norton einen Virus nicht entfernen kann, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung, vorbehaltlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für das Virenschutzversprechen.
Wenn Sie nicht zum Nutzen des Norton Virenschutzversprechens berechtigt sind, beschreiben Sie die aufgetretenen Probleme oder geben Sie an, warum Sie eine Infektion vermuten. Diese Informationen helfen uns, Sie zur besten Lösung zu führen.
Wählen Sie die für Ihre Situation zutreffende Aussage aus:
Popups werden angezeigt oder andere Websites werden aufgerufen
Es kann sein, dass kleine Fenster aufpoppen oder Sie auf eine andere Website umgeleitet werden. Dies kann auftreten, wenn ein Browser-Hijacker installiert ist. Diese Hijacker sind manchmal in kostenlosen Anwendungen enthalten, die aus dem Internet heruntergeladen wurden.
Weitere Informationen finden Sie unter Entfernen unerwünschter Popups oder Website-Weiterleitungen
Der Computer friert ein und ich werde aufgefordert, Geld zu senden.
Wenn Ihr Computerbildschirm mit einer Pop-up-Meldung einfriert, die eine Zahlung fordert, ist er wahrscheinlich mit Ransomware infiziert. Ransomware ist eine Art von Malware, die Ihren Computer in Geiselhaft nimmt.
Weitere Informationen finden Sie unter Was ist Ransomware und wie kann man sich vor Ransomware-Angriffen schützen?
Ich glaube, es liegt ein Support-Betrug vor
Tech-Support-Betrug ist eine Form von Internetbetrug. Betrüger stellen ihre Beziehung zu seriösen Unternehmen oft falsch dar, um Ihr Vertrauen zu gewinnen und Ängste vor Computerinfektionen auszunutzen.
Lesen Sie Cyber-Betrug und wie man ihn vermeidet
Der Computer läuft langsam
Die Leistung Ihres Computers kann durch verschiedene Faktoren beeinträchtigt werden. Dies kann beim Starten Ihres Computers, beim Surfen im Internet oder beim Starten einer Anwendung offensichtlich werden. Ermitteln Sie, wann Sie eine Verlangsamung feststellen, um das Problem zu beheben.
Weitere Informationen finden Sie unter Beheben von Problemen mit einem langsamen Computer
Ich kann meinen Computer nicht hochfahren
Wenn Ihr Computer nicht mehr in Windows startet, kann dies auf eine Bedrohung, ein Problem mit einem Software-Treiber oder ein Hardwareproblem hindeuten. Das Ausführen von Norton Rescue Disk kann das Problem beheben, wenn ein Virus die Ursache ist.
Lesen Sie Bedrohungen mit Norton Rescue Disk scannen und beheben
Indem Sie diese potenziellen Probleme angehen, können Sie Ihren Computer besser vor Bedrohungen schützen und seine optimale Leistung sicherstellen.
Zuletzt bearbeitet: 12/10/2025
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