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Beheben des Problems mit dem Internetzugang, wenn eine Verbindung mit Norton VPN besteht

Wenn Sie mit Norton VPN verbunden sind, kann es zu Problemen beim Internetzugang kommen. Um dieses Problem zu beheben, ändern Sie die VPN-Protokolleinstellungen in Ihrem VPN-Produkt und versuchen Sie es erneut. Wählen Sie je nach Betriebssystem eine der folgenden Optionen, um die VPN-Protokolleinstellungen zu ändern:

Windows

Um die Versionsnummer Ihrer Norton-Anwendung zu erfahren, öffnen Sie Norton und navigieren Sie zu "Einstellungen". 
Wenn Sie Norton VPN Standard (Version 6.x und darunter) verwenden, müssen Sie die neueste Version von Norton VPN herunterladen und installieren. Weitere Informationen finden Sie unter Herunterladen und Installieren von Norton VPN.

Norton VPN (Version 24.x und höher)

  1. Öffnen Sie Norton VPN auf dem Desktop.

  2. Führen Sie auf dem Norton-Dashboard je nach Ihrem VPN-Abonnement einen der folgenden Schritte aus:

    • Norton VPN Standard: Klicken Sie auf die Registerkarte "VPN-Einstellungen" und wählen Sie eines der folgenden Protokolle aus: 

      • Automatisch (empfohlen)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klicken Sie auf "Einstellungen". Wählen Sie im Fenster "Einstellungen" eines der folgenden Protokolle:

      • Automatisch (empfohlen)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

Mac

Um die Versionsnummer Ihrer Norton-Anwendung zu erfahren, öffnen Sie Norton und wechseln Sie zu "Einstellungen".
Wenn Sie Norton 360 (Version 8.8.x und darunter) verwenden, müssen Sie die neueste Version von Norton VPN herunterladen und installieren. Weitere Informationen finden Sie unter Herunterladen und Installieren von Norton-Produkten für Gerätesicherheit auf einem Mac.

Norton VPN (Version 24.x und höher)

  1. Öffnen Sie Norton VPN auf dem Desktop.

  2. Führen Sie auf dem Norton-Dashboard je nach Ihrem VPN-Abonnement einen der folgenden Schritte aus:

    • Norton VPN Standard: Klicken Sie auf die Registerkarte "VPN-Einstellungen" und wählen Sie eines der folgenden Protokolle aus: 

      • Automatisch (empfohlen)

      • IPSec

      • Mimic

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klicken Sie auf "Einstellungen". Wählen Sie im Fenster "Einstellungen" eines der folgenden Protokolle:

      • Automatisch (empfohlen)

      • IPSec

      • Mimic

Android

Um die Versionsnummer Ihres Norton-Produkts zu ermitteln, öffnen Sie die Norton-App und tippen Sie auf das Menüsymbol > Einstellungen > Über.

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN (Version 4.x und höher)

Dies gilt für Benutzer von Norton VPN Standard, Norton VPN Plus und Norton VPN Ultimate.

  1. Starten Sie Norton VPN.

  2. Tippen Sie auf das Symbol "Einstellungen" in der oberen rechten Bildschirmecke.

  3. Tippen Sie unter "VPN-Einstellungen" auf "VPN-Protokolleinstellungen".

  4. Auf dem Bildschirm "VPN-Protokoll" können Sie eines der folgenden Protokolle auswählen:

    • Automatisch (empfohlen)

    • WireGuard

    • OpenVPN

    • Mimic

Norton 360 (Version 5.x und höher)

  1. Starten Sie Norton 360.

  2. Tippen Sie in der linken oberen Ecke des Bildschirms auf das Menüsymbol und dann auf "Einstellungen.

  3. Tippen Sie im Bildschirm "Einstellungen" auf "Privatsphäre" und dann auf "VPN-Protokolleinstellungen".

  4. Auf dem Bildschirm "VPN-Protokoll" können Sie eines der folgenden Protokolle auswählen:

    • Automatisch (empfohlen)

    • WireGuard

    • OpenVPN

    • Mimic

DocID: v131881876
Zuletzt bearbeitet: 11/04/2025

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