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Meldung: "Wir sind auf einen Fehler gestoßen Referenz-ID: 0" erscheint in der Norton AntiTrack-App

Dies kann auftreten, wenn die App "Norton AntiTrack" nicht geöffnet werden kann. Führen Sie in diesem Fall je nach Betriebssystem einen der folgenden Behebungsvorschläge aus:

Aktualisieren Sie die AntiTrack-App und die AntiTrack-Browsererweiterung auf die neueste Version, bevor Sie Schritte zur Fehlerbehebung durchführen.

Windows

  1. Drücken Sie die Windows- und die R-Taste, um das Dialogfeld "Ausführen" zu öffnen.

  2. Geben Sie im Dialogfeld "Ausführen" folgenden Text ein und drücken Sie die Eingabetaste:

    taskmgr

  3. Gehen Sie im Fenster Task-Manager auf die Registerkarte "Start".

  4. Klicken Sie auf der Registerkarte "Start" mit der rechten Maustaste auf "ATTray" und dann auf "Aktivieren".

Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstallieren Sie Norton AntiTrack und installieren Sie es anschließend erneut.

  1. Drücken Sie die Windows- und die R-Taste, um das Dialogfeld "Ausführen" zu öffnen.

  2. Geben Sie im Dialogfeld "Ausführen" folgenden Text ein und drücken Sie die Eingabetaste:

    appwiz.cpl

  3. Klicken Sie in der Liste der zurzeit installierten Programme auf "Norton AntiTrack" und dann auf "Deinstallieren" oder "Ändern".

  4. Klicken Sie zur Bestätigung auf "Ja".

  5. Schließen Sie nach Abschluss der Deinstallation alle Programme und starten Sie den Computer neu.

  6. Installieren Sie Norton AntiTrack neu.

    Anweisungen dazu finden Sie im Artikel Herunterladen und Installieren von Norton AntiTrack.

Mac

SCHRITT 1

Mac-Neustart

  1. Beenden Sie alle Anwendungen.

  2. Starten Sie den Mac neu.

SCHRITT 2

Norton AntiTrack deinstallieren

  1. Klicken Sie auf dem Desktop mit der rechten Maustaste auf das Symbol Norton AntiTrack in Ihrer Menüleiste und klicken Sie auf Beenden.

  2. Klicken Sie auf dem Schreibtisch oder im Dock auf das Symbol für den Finder, um diesen zu öffnen.

  3. Klicken Sie auf der linken Seite auf "Anwendungen".

  4. Ziehen Sie aus der Liste der Anwendungen das Symbol für Norton AntiTrack in den Papierkorb.

SCHRITT 3

Installieren Sie Norton AntiTrack neu.

Anweisungen zur Neuinstallation von Norton AntiTrack auf Ihrem Mac finden Sie im Artikel Herunterladen und Installieren von Norton AntiTrack.

Es war einfach, mein Problem zu beheben.

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DocID: v138585637
Betriebssystem: Mac;Windows
Zuletzt bearbeitet: 06/09/2023