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Anwendbar für: Android,Mac,Windows,iOS

Norton VPN kann keine Verbindung herstellen

Es ist möglich, dass Norton VPN keine Verbindung zum VPN-Server herstellen kann. Dies kann durch vorübergehende Probleme mit Ihrer Netzwerkverbindung verursacht werden. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit einer stabilen Internetverbindung verbunden ist.

Überprüfen auf Netzwerkprobleme

Wenn Sie zuvor eine Verbindung zu Norton VPN über dasselbe Netzwerk herstellen konnten, warten Sie ein paar Minuten und versuchen Sie es erneut.

Bestimmte Netzwerke lassen VPN-Verbindungen nicht zu und beschränken den VPN-Zugriff über die Netzwerk- oder Firewall-Einstellungen. Wenn der Fehler beim erstmaligen Herstellen einer Verbindung mit Norton VPN auftritt, kann dies an den Netzwerk- oder Firewall-Einstellungen liegen.

Wenn die Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird, stellen Sie eine Verbindung zu einem anderen Netzwerk her oder verwenden Sie die mobile Datenverbindung Ihres Geräts.

Befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen, um das Problem zu beheben.

VPN-Protokoll ändern

VPN-Protokolleinstellungen ändern

Um das VPN-Protokoll zu ändern, wählen Sie je nach Betriebssystem eine der folgenden Optionen:

Windows

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

  • Öffnen Sie Norton VPN auf dem Desktop.

  • Klicken Sie im linken Teilfenster auf Einstellungen.

  • Rechts unter der Registerkarte „VPN-Einstellungen" scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Protokolleinstellungen" und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus.

    • Automatisch (empfohlen)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Öffnen Sie Norton 360 auf Ihrem Desktop.

  • Klicken Sie im linken Teilfenster auf \"Privatsphäre\".

  • Klicken Sie unter Secure VPN auf Öffnen.

  • Klicken Sie oben auf die Registerkarte Einstellungen, scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Protokolleinstellungen und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus.

    • Automatisch (empfohlen)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Mac

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

  • Öffnen Sie Norton VPN auf dem Mac.

  • Klicken Sie im linken Teilfenster auf Einstellungen.

  • Rechts unter der Registerkarte „VPN-Einstellungen" scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Protokolleinstellungen" und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus.

    • Automatisch (empfohlen)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Öffnen Sie Norton VPN auf Ihrem Mac.

  • Klicken Sie im linken Teilfenster auf \"Privatsphäre\".

  • Klicken Sie unter Secure VPN auf Öffnen.

  • Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen, scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Protokolleinstellungen und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus.

    • Automatisch (empfohlen)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

  • Öffnen Sie Norton VPN.

  • Tippen Sie unten auf „VPN" (erste Kachel).

  • Tippen Sie oben rechts auf das Symbol „Einstellungen" (Zahnrad).

  • Scrollen Sie auf dem Bildschirm VPN-Einstellungen nach unten und tippen Sie auf den Abschnitt Protokolleinstellungen. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

    • Automatisch (empfohlen)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Öffnen Sie Norton 360.

  • Tippen Sie unten auf \"Menu\" (zweite Kachel).

  • Tippen Sie im Menü-Bildschirm unter Datenschutz auf VPN.

  • Tippen Sie oben rechts auf „Einstellungen" (Zahnrad-Symbol).

  • Scrollen Sie auf diesem Bildschirm nach unten, tippen Sie auf den Abschnitt „Protokolleinstellungen" und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus.

    • Automatisch (empfohlen)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

iOS

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

  • Öffnen Sie Norton VPN.

  • Tippen Sie unten auf „VPN" (erste Kachel).

  • Tippen Sie oben rechts auf das Symbol „Einstellungen" (Zahnrad).

  • Scrollen Sie auf dem Bildschirm „VPN-Einstellungen" nach unten und tippen Sie auf den Abschnitt „VPN-Protokolleinstellungen". Wählen Sie dann eine der folgenden Optionen aus.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Öffnen Sie Norton Norton 360.

  • Tippen Sie unten auf \"Menu\" (zweite Kachel).

  • Tippen Sie im Abschnitt Datenschutz auf VPN.

  • Tippen Sie oben rechts auf das Symbol „Einstellungen" (Zahnrad).

  • Tippen Sie auf dem Bildschirm \"VPN-Einstellungen\" auf \"Erweiterte Einstellungen\" und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Wenn das Problem weiterhin besteht, stellen Sie eine Verbindung zu einer anderen VPN-Region her.

Herstellen einer Verbindung zu einer anderen VPN-Region

Wenn Ihr VPN auf „Schnellster Standort" eingestellt ist, wählen Sie manuell eine Region aus und versuchen Sie es erneut. Wenn Sie bereits mit einer bestimmten Region verbunden sind, wählen Sie eine andere Region in der Nähe.

Beispiele:

  • Wenn Sie sich in den Vereinigten Staaten befinden und Ihr VPN auf „Schnellster Standort" eingestellt ist, wählen Sie manuell „Vereinigte Staaten" aus.
  • Wenn Sie sich in den Vereinigten Staaten befinden und VPN bereits auf die Vereinigten Staaten eingestellt ist, versuchen Sie es mit Kanada oder Mexiko.
  • Wenn Sie sich in Deutschland befinden und VPN bereits auf Deutschland eingestellt ist, versuchen Sie Schweiz oder Frankreich.

Zum manuellen Ändern der geografischen Region wählen Sie je nach Betriebssystem eine der folgenden Vorgehensweisen:

Windows

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

  1. Öffnen Sie Norton VPN auf dem Desktop.

  2. Im Norton Dashboard,

    • Klicken Sie auf den nach unten weisenden Pfeil neben der aktuellen Region (über der Schaltfläche „Verbinden").

    • Eine Liste der verfügbaren Länder/Regionen wird angezeigt. Wählen Sie aus der Liste ein anderes Land oder eine andere Stadt aus, um eine Verbindung herzustellen.

Norton VPN ermöglicht es Ihnen auch, bestimmte Städte innerhalb eines Landes auszuwählen, mit denen Sie sich verbinden möchten. Um eine bestimmte Stadt auszuwählen, klicken Sie im Bildschirm "VPN-Standort ändern" auf die Dropdown-Liste neben dem Land.
Sie können auch das Suchfeld verwenden, um ein Land oder eine Stadt zu finden.

Norton 360

  1. Öffnen Sie Norton 360.

  2. Klicken Sie im Norton-Dashboard im linken Fensterbereich auf "Privatsphäre".

  3. Klicken Sie unter Secure VPN auf Öffnen.

  4. Klicken Sie im Fenster \"Secure VPN\" unter der Registerkarte \"Verbindung\" auf den Abwärtspfeil neben \"Schnellster Standort\" oder dem aktuellen Standort.

  5. Im Fenster \"VPN-Standort ändern\" wird eine Liste der verfügbaren Länder angezeigt. Wählen Sie in der Liste ein anderes Land aus, um eine Verbindung herzustellen.

Die Secure VPN-Funktion in Norton 360 ermöglicht es Ihnen außerdem, bestimmte Städte innerhalb eines Landes für die Verbindung auszuwählen. Um eine bestimmte Stadt auszuwählen, klicken Sie im Bildschirm "VPN-Standort ändern" auf die Dropdown-Liste neben dem Land.
Sie können auch das Suchfeld verwenden, um ein Land zu finden, mit dem Sie eine Verbindung herstellen können.

Mac

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

  1. Öffnen Sie Norton VPN auf einem Mac.

  2. Im Norton Dashboard,

    • Klicken Sie auf den nach unten weisenden Pfeil neben der aktuellen Region (über der Schaltfläche „Verbinden").

    • Eine Liste der verfügbaren Länder/Regionen wird angezeigt. Wählen Sie in dieser Liste ein anderes Land oder eine andere Stadt aus, um eine Verbindung herzustellen.

Norton VPN ermöglicht es Ihnen auch, bestimmte Städte innerhalb eines Landes auszuwählen, mit denen Sie sich verbinden möchten. Um eine bestimmte Stadt auszuwählen, klicken Sie im Bildschirm "VPN-Standort ändern" auf die Dropdown-Liste neben dem Land.
Sie können auch das Suchfeld verwenden, um ein Land oder eine Stadt für die Verbindung zu finden.

Norton 360

  1. Öffnen Sie Norton 360.

  2. Klicken Sie im Norton-Dashboard im linken Fensterbereich auf "Privatsphäre".

  3. Klicken Sie unter Secure VPN auf Öffnen.

  4. Klicken Sie im Fenster \"Secure VPN\" unter der Registerkarte \"Verbindung\" auf den Abwärtspfeil neben \"Schnellster Standort\" oder dem aktuellen Standort.

  5. Im Fenster \"VPN-Standort ändern\" wird eine Liste der verfügbaren Länder/Regionen angezeigt. Wählen Sie in der Liste ein anderes Land oder eine andere Stadt aus.

Secure VPN in Norton 360 auf dem Mac ermöglicht Ihnen auch, bestimmte Städte innerhalb eines Landes als Verbindungsstandort auszuwählen. Um eine bestimmte Stadt auszuwählen, klicken Sie im Bildschirm "VPN-Standort ändern" auf die Dropdown-Liste neben dem Land.
Sie können auch das Suchfeld verwenden, um ein Land oder eine Stadt zu finden, mit dem bzw. der Sie eine Verbindung herstellen.

Android

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

Dies gilt für Benutzer von Norton VPN Standard, Norton VPN Plus und Norton VPN Ultimate.

  1. Starten Sie Norton VPN.

  2. Tippen Sie unten auf VPN (erste Kachel) und dann auf den Pfeil nach unten neben der aktuellen Region (unter der Schaltfläche „Connect").

  3. Wählen Sie im Bildschirm VPN-Standort ändern ein anderes Land oder eine andere Stadt aus der Liste aus.

Norton VPN ermöglicht es Ihnen auch, bestimmte Städte innerhalb eines Landes auszuwählen, mit denen Sie sich verbinden möchten. Um eine bestimmte Stadt auszuwählen, tippen Sie im Bildschirm VPN-Standort ändern auf die drei Punkte neben dem Land.
Sie können auch das Suchfeld oben verwenden, um ein Land oder eine Stadt zu finden.

Norton 360

  1. Starten Sie Norton 360.

  2. Tippen Sie unten auf dem Hauptbildschirm auf „Menü" (zweite Kachel), dann tippen Sie auf „VPN".

  3. Tippen Sie auf den Pfeil nach unten neben der aktuellen Region (unter der Schaltfläche „Verbinden").

  4. Wählen Sie im Bildschirm VPN-Standort ändern ein anderes Land aus der Liste aus.

Secure VPN Funktion in Norton 360 ermöglicht außerdem die Auswahl bestimmter Städte innerhalb eines Landes für die Verbindung. Um eine bestimmte Stadt auszuwählen, tippen Sie im Bildschirm VPN-Standort ändern auf die drei Punkte neben dem Land.
Sie können auch das Suchfeld oben verwenden, um ein Land oder eine Stadt zu finden.

iOS

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

Dies gilt für Benutzer von Norton VPN Standard, Norton VPN Plus und Norton VPN Ultimate.

  1. Starten Sie Norton VPN.

  2. Tippen Sie unten auf VPN (erste Kachel) und dann auf den Pfeil nach unten neben „Schnellster Standort" oder der aktuellen Region (unter der Schaltfläche „Connect").

  3. Wählen Sie im Bildschirm \"VPN-Standort ändern\" eine andere Region aus der Liste aus.

Norton VPN ermöglicht es Ihnen auch, bestimmte Städte innerhalb eines Landes auszuwählen, mit denen Sie sich verbinden möchten. Um eine bestimmte Stadt auszuwählen, tippen Sie im Bildschirm VPN-Standort ändern auf die drei Punkte neben dem Land.
Sie können auch das Suchfeld verwenden, um ein Land oder eine Stadt zu finden, mit dem bzw. der Sie sich verbinden können.

Norton 360

  1. Starten Sie Norton 360.

  2. Tippen Sie unten im Hauptbildschirm auf \"Menü\" (zweite Kachel), dann auf \"VPN\".

  3. Tippen Sie auf dem Bildschirm „Norton VPN" auf die Dropdown-Liste neben „Schnellster Standort" oder der aktuellen Region (unterhalb der Schaltfläche „Connect").

  4. Wählen Sie im Bildschirm VPN-Standort ändern ein anderes Land aus der Liste aus.

Die Funktion Secure VPN in Norton 360 ermöglicht außerdem, innerhalb eines Landes bestimmte Städte für die Verbindung auszuwählen. Um eine bestimmte Stadt auszuwählen, tippen Sie im Bildschirm VPN-Standort ändern auf die drei Punkte neben dem Land.
Sie können auch das Suchfeld oben verwenden, um ein Land oder eine Stadt zu finden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstallieren Sie Norton VPN oder Norton 360 und installieren Sie es anschließend erneut.

Norton VPN oder Norton 360 deinstallieren und neu installieren

  1. Um Norton 360 auf einem Windows-Gerät zu deinstallieren, besuchen Sie bitte diesen Artikel: Deinstallieren Sie Ihr Norton-Gerätesicherheit-Produkt unter Windows.
  2. Um Norton 360 zu deinstallieren auf einem Mac-Gerät, rufen Sie bitte diesen Artikel auf: Deinstallieren des Norton-Gerätesicherheit-Produkts auf dem Mac.
  3. Um Norton 360 auf einem mobilen Gerät zu deinstallieren, lesen Sie diesen Artikel: Deinstallieren der Norton 360-App auf Ihrem Mobilgerät.
  4. Um Norton 360 neu zu installieren unter Windows, macOS, Android oder iOS, lesen Sie bitte diesen Artikel: Herunterladen und Installieren von Norton-Gerätesicherheit
  5. Zum Deinstallieren von Norton VPN unter Windows, macOS, Android oder iOS lesen Sie diesen Artikel: Erfahren Sie, wie Sie Norton VPN deinstallieren.
  6. Um Norton VPN neu zu installieren unter Windows, macOS, Android oder iOS, lesen Sie diesen Artikel: Norton VPN herunterladen und installieren.

Wenn weiterhin Probleme auftreten, teilen Sie uns Ihr Feedback über die Option Feedback im Norton Produkt mit. Sie können uns auch kontaktieren, indem Sie den Kundenservice und -support besuchen.

DocID: v124879257
Zuletzt bearbeitet: 06/26/2026

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