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Beheben von Problemen mit der Internetverbindung in einer App oder einem Programm, nachdem Sie die Verbindung zu Norton VPN hergestellt haben

Bestimmte Anwendungen schränken die Nutzung von VPNs ein oder blockieren sie, um Sicherheitsrichtlinien durchzusetzen und die Anforderungen an geografische Einschränkungen zu erfüllen, wodurch der Zugriff von unberechtigten Standorten eingeschränkt wird.

Um dieses Problem zu beheben, verbinden Sie Ihren Computer oder Ihr Mobilgerät mit einer anderen VPN-Region.

Herstellen einer Verbindung zu einer anderen VPN-Region

Wählen Sie die entsprechende Option für Ihr Betriebssystem:

Windows

Wenn Sie Norton VPN Standard (Version 6.x und darunter) verwenden, müssen Sie die neueste Version von Norton VPN herunterladen und installieren. Weitere Informationen finden Sie unter Herunterladen und Installieren von Norton VPN.

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

  1. Öffnen Sie Norton VPN auf dem Desktop.

  2. Führen Sie auf dem Norton-Dashboard je nach Ihrem VPN-Abonnement einen der folgenden Schritte aus:

    • Norton VPN Standard: Klicken Sie auf "Verbindung > Standort ändern" und wählen Sie dann ein anderes Land oder eine andere Stadt aus der Dropdown-Liste aus.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Wählen Sie ein anderes Land oder eine andere Stadt aus der Dropdown-Liste aus.

      Sie können auch das Suchfeld verwenden, um ein Land oder eine Stadt zu finden.

      Der Abschnitt "Zuletzt verwendet" listet die zuletzt genutzten VPN-Regionen auf, mit denen Sie verbunden waren.

Um eine bestimmte Stadt auszuwählen, klicken Sie auf die Dropdown-Liste neben dem Land.

Norton 360

  1. Öffnen Sie Norton 360.

  2. Klicken Sie im Norton-Dashboard im linken Fensterbereich auf "Privatsphäre".

  3. Klicken Sie im Fenster "Privatsphäre" unter "Secure VPN" auf "Öffnen".

  4. Klicken Sie im Fenster "Secure VPN" unter "Verbindung" auf "Standort ändern".

  5. Wählen Sie im Fenster "VPN-Standort ändern" ein anderes Land oder eine andere Stadt aus der Dropdown-Liste aus.

Mac

Wenn Sie Norton VPN (Version 2.x und darunter) verwenden, müssen Sie die neueste Version von Norton VPN herunterladen und installieren. Weitere Informationen finden Sie unter Herunterladen und Installieren von Norton-Produkten für Gerätesicherheit auf einem Mac.

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

  1. Öffnen Sie Norton VPN auf dem Desktop.

  2. Führen Sie auf dem Norton-Dashboard je nach Ihrem VPN-Abonnement einen der folgenden Schritte aus:

    • Norton VPN Standard: Klicken Sie auf Verbindung > Standort ändern, und wählen Sie dann ein anderes Land oder eine andere Stadt aus der Dropdown-Liste aus.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Wählen Sie ein anderes Land oder eine andere Stadt aus der Dropdown-Liste aus.

      Sie können auch das Suchfeld verwenden, um ein Land oder eine Stadt zu finden.

      Der Abschnitt "Zuletzt verwendet" listet die zuletzt genutzten VPN-Regionen auf, mit denen Sie verbunden waren.

Um eine bestimmte Stadt auszuwählen, klicken Sie auf die Dropdown-Liste neben dem Land.

Norton 360

  1. Öffnen Sie Norton 360.

  2. Klicken Sie im Norton-Dashboard im linken Fensterbereich auf "Privatsphäre".

  3. Klicken Sie im Fenster "Privatsphäre" unter "Secure VPN" auf "Öffnen".

  4. Klicken Sie im Fenster "Secure VPN" unter "Verbindung" auf "Standort ändern".

  5. Wählen Sie im Fenster "VPN-Standort ändern" ein anderes Land aus der Dropdown-Liste aus.

Android

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

  1. Starten Sie Norton VPN.

  2. Tippen Sie auf dem Bildschirm Norton Secure VPN auf die Dropdown-Liste neben Schnellster Standort.

  3. Wählen Sie im Bildschirm "Schnellster Standort" die gewünschte geografische Region aus der Liste.

Norton 360

  1. Starten Sie Norton 360.

  2. Tippen Sie unten auf dem Hauptbildschirm auf "Menü" und dann auf "VPN".

  3. Tippen Sie auf die Dropdown-Liste neben "Schnellster Standort" und wählen Sie dann die gewünschte geografische Region aus.

iOS

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

  1. Starten Sie Norton VPN.

  2. Tippen Sie auf dem Bildschirm "Norton VPN" auf die Dropdown-Liste neben "Schnellster Standort".

  3. Wählen Sie im Bildschirm "Standort ändern" die gewünschte geografische Region aus der Dropdown-Liste.

Norton 360

  1. Starten Sie Norton 360.

  2. Tippen Sie auf dem Bildschirm "Norton VPN" auf die Dropdown-Liste neben "Schnellster Standort".

  3. Wählen Sie im Bildschirm "Standort ändern" die gewünschte geografische Region aus der Dropdown-Liste.

Wenn das Problem weiterhin besteht, verbinden Sie Ihr VPN mit einem anderen Protokoll. Um Ihre Protokolleinstellungen für das VPN zu ändern, gehen Sie je nach Betriebssystem wie folgt vor:

Die folgenden VPN-Protokollschritte gelten nur für Norton VPN. Sie können diesen Schritt ignorieren, wenn Sie Norton 360 verwenden. 

Windows

Wenn Sie Norton VPN Standard (Version 6.x und darunter) verwenden, müssen Sie die neueste Version von Norton VPN herunterladen und installieren. Weitere Informationen finden Sie unter Herunterladen und Installieren von Norton VPN.

  1. Öffnen Sie Norton VPN auf dem Desktop.

  2. Führen Sie auf dem Norton-Dashboard je nach Ihrem VPN-Abonnement einen der folgenden Schritte aus:

    • Norton VPN Standard: Klicken Sie auf die Registerkarte "VPN-Voreinstellungen" und wählen Sie eines der folgenden Protokolle aus: 

      • Automatisch (empfohlen)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klicken Sie auf "Einstellungen". Wählen Sie im Fenster "Einstellungen" eines der folgenden Protokolle:

      • Automatisch (empfohlen)

      • WireGuard

      • Mimic

      • OpenVPN (UDP)

      • OpenVPN (TCP)

Mac

Wenn Sie Norton VPN Standard (Version 2.x und darunter) verwenden, müssen Sie die neueste Version von Norton VPN herunterladen und installieren. Weitere Informationen finden Sie unter Herunterladen und Installieren von Norton VPN.

Norton VPN

  1. Öffnen Sie Norton VPN auf dem Desktop.

  2. Führen Sie auf dem Norton-Dashboard je nach Ihrem VPN-Abonnement einen der folgenden Schritte aus:

    • Norton VPN Standard: Klicken Sie auf die Registerkarte "VPN-Einstellungen" und wählen Sie eines der folgenden Protokolle aus: 

      • Automatisch (empfohlen)

      • IPSec

      • Mimic

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klicken Sie auf "Einstellungen". Wählen Sie im Fenster "Einstellungen" eines der folgenden Protokolle:

      • Automatisch (empfohlen)

      • IPSec

      • Mimic

Android

Norton VPN

  1. Starten Sie Norton VPN.

  2. Tippen Sie auf das Symbol "Einstellungen" in der oberen rechten Bildschirmecke.

  3. Tippen Sie unter "VPN-Einstellungen" auf "VPN-Protokolleinstellungen".

  4. Auf dem Bildschirm "VPN-Protokoll" können Sie eines der folgenden Protokolle auswählen:

    • Automatisch (empfohlen)

    • WireGuard

    • OpenVPN

    • Mimic

iOS

Norton VPN

  1. Starten Sie Norton VPN.

  2. Tippen Sie auf das Symbol "Einstellungen" in der oberen rechten Bildschirmecke.

  3. Tippen Sie auf dem Bildschirm "VPN-Einstellungen" auf "Erweiterte Einstellungen".

  4. Auf dem Bildschirm Erweiterte Einstellungen können Sie eines der folgenden Protokolle auswählen:

    • IPSec

    • Mimic

Möglicherweise treten auch Probleme beim Einloggen in bestimmte Apps oder Programme auf, wenn das VPN aktiviert ist. Wenn Sie auf solche Probleme stoßen, melden Sie sich bei der jeweiligen App an und aktivieren Sie dann das VPN.

Melden Sie sich bei Ihrer App oder Ihrem Programm an und aktivieren Sie Norton VPN

  1. Öffnen Sie Norton VPN.

  2. Wählen Sie die entsprechende Option für Ihr Betriebssystem:

    • Unter Windows und macOS: Bewegen Sie im Norton-Dashboard den Schalter, um Norton VPN zu deaktivieren.

    • Auf Android und iOS: Bewegen Sie auf dem Hauptbildschirm den Schalter, um das VPN zu deaktivieren.

  3. Starten Sie die App oder das Programm, bei dem Sie Login-Probleme hatten, und loggen Sie sich bei der App oder dem Programm ein.

  4. Öffnen Sie Norton VPN.

  5. Stellen Sie eine Verbindung zu dem gewünschten Land her und greifen Sie auf die App oder das Programm zu.

Wenn das Problem weiterhin besteht, legen Sie mit "Split Tunneling" in Norton VPN fest, dass der Datenverkehr von beliebigen Apps nicht durch das VPN geleitet wird. Sie können diese Funktion aktivieren, um E-Mail-Anwendung auszuschließen.

Die Funktion "Split Tunneling" ist nur unter Windows und Android verfügbar. Sie können diesen Schritt ignorieren, wenn Sie Mac oder iOS verwenden.

Windows

Wenn Sie Norton VPN Standard (Version 6.x und darunter) verwenden, müssen Sie die neueste Version von Norton VPN herunterladen und installieren. Weitere Informationen finden Sie unter Herunterladen und Installieren von Norton VPN.

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

  1. Öffnen Sie Norton VPN auf dem Desktop.

  2. Führen Sie auf dem Norton-Dashboard je nach Ihrem VPN-Abonnement einen der folgenden Schritte aus:

    • Norton VPN Standard: Klicken Sie auf VPN-Einstellungen und bewegen Sie den Schieberegler, um VPN Split Tunneling zu aktivieren.

    • Norton VPN Plus/Ultimate: Klicken Sie auf "Einstellungen". Setzen Sie im Fenster "Einstellungen" den Schieberegler auf "Split Tunneling für VPN aktivieren".

  3. Um Apps von der Nutzung des VPN-Verkehrs auszuschließen, klicken Sie unter "Split Tunneling" auf "Apps verwalten".

    Im daraufhin angezeigten Fenster klicken Sie auf "Anwendung hinzufügen" und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die App auszuschließen.

Um eine App aus der Ausschlussliste zu entfernen, klicken Sie auf dem Bildschirm "Bestimmte Apps von VPN-Nutzung ausschließen" auf "Entfernen" neben der App, die aus der Liste entfernt werden soll.

Norton 360

  1. Öffnen Sie Norton 360.

    Öffnen Sie im Fenster "Mein Norton" die Dropdown-Liste "Secure VPN" und wählen Sie die Option "Einstellungen".

  2. Klicken Sie im Fenster "Einstellungen" neben "Split Tunnel" auf das >-Symbol.

  3. Aktivieren Sie im Fenster "Split Tunnel" die Funktion mithilfe des Schiebereglers.

    Klicken Sie im Abschnitt "Ausgeschlossene Anwendungen" auf "Hinzufügen" und wählen Sie eine Anwendung aus, die aus dem Secure VPN-Datenverkehr ausgeschlossen werden soll.

  4. Klicken Sie in der angezeigten Warnmeldung auf "OK".

    Die neu ausgewählten Apps werden vom VPN-Verkehr ausgeschlossen, wenn Sie das VPN das nächste Mal aktivieren.

Android

Um die Versionsnummer Ihres Norton-Produkts zu ermitteln, öffnen Sie die Norton-App und tippen Sie auf das Menüsymbol > Einstellungen > Über.

Führen Sie je nach Produkt die folgenden Schritte aus:

Norton VPN

  1. Starten Sie Norton VPN.

  2. Tippen Sie auf das Symbol "Einstellungen" oben rechts auf dem Bildschirm und dann auf "VPN-Einstellungen".

  3. Tippen Sie im Bildschirm "VPN-Einstellungen" auf "Split Tunneling".

  4. Aktivieren Sie im Bildschirm "Split Tunneling" die Funktion mithilfe des Schiebereglers.

  5. Um eine App mithilfe von Split Tunneling auszuschließen, tippen Sie unter "Bestimmte Apps von VPN-Verwendung ausschließen" auf das Kontrollkästchen neben der betreffenden App.

    Deaktivieren Sie das VPN und aktivieren Sie es wieder, damit die Änderungen für das Split Tunneling übernommen werden.

Norton 360

  1. Starten Sie Norton 360.

  2. Tippen Sie unten auf dem Hauptbildschirm auf "Menü" und dann auf "VPN".

  3. Tippen Sie im Bildschirm "VPN" auf das Symbol "Einstellungen" oben rechts.

  4. Tippen Sie im Bildschirm "VPN" auf "Split Tunneling".

  5. Aktivieren Sie im Bildschirm "Split Tunneling" die Funktion mit dem Schieberegler.

  6. Um eine App mithilfe von Split Tunneling auszuschließen, tippen Sie unter "Bestimmte Apps von VPN-Verwendung ausschließen" auf das Kontrollkästchen neben der betreffenden App.

  7. Schalten Sie Norton VPN aus und wieder ein, um die Änderungen für "Split Tunneling" zu übernehmen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstallieren Sie Norton VPN und installieren Sie es erneut. Um Norton VPN zu deinstallieren und erneut zu installieren, lesen Sie Erfahren Sie, wie Sie Norton VPN deinstallieren.

DocID: v122748273
Zuletzt bearbeitet: 11/04/2025

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