Häufig gestellte Fragen: Norton Screen Care

Der Norton Screen Care Protection Plan ermöglicht eine Erstattung der Kosten für die Reparatur eines Mobilgerät-Displays ohne zusätzliche Kosten* für Kunden, die ein aktives Abonnement mit automatischer Verlängerung erworben haben.

• Aktivierungs-E-Mail: Sie erhalten die Aktivierungs-E-Mail, sobald Sie berechtigt sind, Ihr Mobiltelefon für den Norton Screen Care Protection Plan zu registrieren.

• Besuchen Sie https://norton.servify.com: Sobald Sie die Aktivierungs-E-Mail erhalten haben, besuchen Sie https://norton.servify.com. Loggen Sie sich bei Ihrem Norton Account ein. Die Seite Norton Screen Care sollte angezeigt werden. Falls dieser Bildschirm nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Kundenservice und -support.

• Registrieren Sie Ihr Mobiltelefon: Sie müssen das Mobiltelefon innerhalb des gültigen Abonnementzeitraums, mindestens jedoch 60 Tage vor dessen Ablauf, für den Norton Screen Care registrieren.

• Anspruch einreichen: Wenn das Display Ihres Mobiltelefons nach der 30-tägigen Wartefrist beschädigt wird, lassen Sie es in einem Reparaturladen Ihrer Wahl reparieren. Machen Sie auf https://norton.servify.com einen Anspruch geltend und laden Sie den Beleg für die Reparatur Ihres beschädigten Displays hoch. Sie können dann den Status Ihres Anspruchs überwachen und die Anschrift angeben, an die der Scheck mit der Rückerstattung gesendet werden soll – alles über https://norton.servify.com.

*Wichtige Abonnement-, Preis- und Angebotsdetails:

• Solange Sie ein anspruchsberechtigtes Abonnement mit automatischer Verlängerung haben, können Sie den Norton Screen Care Protection Plan für ein einzelnes Gerät kostenlos nutzen und erhalten Schutz für genau einen Schadensfall während der Laufzeit des Abonnements Dieses Treueangebot kann jederzeit geändert oder eingestellt werden.

• Sie müssen ein einzelnes Gerät innerhalb der Laufzeit des anspruchsberechtigten Abonnements, mindestens aber 60 Tage vor deren Ablauf, für den Norton Screen Care Protection Plan registrieren. Der Schutz unterliegt einer 30-tägigen Wartefrist.

• Der Norton Screen Care Protection Plan wird von Northcoast Warranty Service, Inc. einem Tochterunternehmen von AmTrust Financial Services, Inc., bereitgestellt und umfasst die Erstattung der Kosten für die Reparatur des/der registrierten Geräte/s. Dies ist keine Versicherung. Es gelten Ausschlüsse; Informationen hierzu finden Sie unter Norton Screen Care Protection Plan auf https://norton.servify.com.

• Verkäufer des Protection Plan ist Gen Digital Inc., 60 E Rio Salado Pkwy STE 1000, Tempe, AZ 85281, USA.

Sie sind berechtigt, das Angebot zu nutzen, sobald Ihr Jahresabonnement zum ersten Mal automatisch verlängert wurde. Loggen Sie sich bei Ihrem Konto ein und prüfen Sie, ob Abonnement aktiv ist. Dieses Angebot gilt nicht für Einwohner von Florida.

• Aktivierungs-E-Mail: Sie erhalten die Aktivierungs-E-Mail, sobald Sie berechtigt sind, Ihr Mobiltelefon für den Norton Screen Care Protection Plan zu registrieren.

• Besuchen Sie https://norton.servify.com: Sobald Sie die Aktivierungs-E-Mail erhalten haben, besuchen Sie https://norton.servify.com. Die Seite Norton Screen Care sollte angezeigt werden. Falls dieser Bildschirm nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Kundenservice und -support.

• Registrieren Sie Ihr Mobiltelefon: Sie müssen das Mobiltelefon innerhalb des gültigen Abonnementzeitraums, mindestens jedoch 60 Tage vor dessen Ablauf, für den Norton Screen Care registrieren.

• Anspruch einreichen: Wenn das Display Ihres Mobiltelefons nach der 30-tägigen Wartezeit beschädigt wird, lassen Sie es in einem Reparaturladen Ihrer Wahl reparieren. Machen Sie auf https://norton.servify.com einen Anspruch geltend und laden Sie den Beleg für die Reparatur Ihres beschädigten Displays hoch. Sie können dann den Status Ihres Anspruchs überwachen und die Anschrift angeben, an die der Scheck mit der Rückerstattung gesendet werden soll – alles über https://norton.servify.com.

Wenn das Display Ihres Mobiltelefons nach Ablauf der 30-tägigen Wartezeit nach der Registrierung auf https://norton.servify.com beschädigt wird, lassen Sie es im Reparaturladen Ihrer Wahl reparieren. Vergessen Sie nicht, die Reparaturquittung aufzubewahren, da Sie die für das Anfordern der Rückerstattung benötigen.

Die Quittung muss Folgendes erhalten:

• Datum und Kosten der Reparatur

• Hersteller und Modell des Telefons

• Name und Adresse des Ladens

Machen Sie den Anspruch über https://norton.servify.com geltend. Bis zu 100 USD werden nach Abzug der Selbstbeteiligung von 25 USD erstattet.

Wenn Ihr Anspruch genehmigt wird, erhalten Sie bis zu 100 USD, abzüglich der Selbstbeteiligung von 25 USD.

Beispiele:

• Wenn die Reparatur des Displays 125 USD kostet, erhalten Sie 100 USD (nach Abzug der Selbstbeteiligung von 25 USD).

• Wenn die Reparatur des Displays 100 USD kostet, erhalten Sie 75 USD (nach Abzug der Selbstbeteiligung von 25 USD).

• Wenn die Reparatur des Displays 200 USD kostet, erhalten Sie 100 USD, da dies der Höchstbetrag ist.

Wenn Ihr Anspruch erfolgreich ist, wird ein Scheck über den Rückerstattungsbetrag an die auf https://norton.servify.com angegebene Anschrift gesendet.

Nein, dies ist nicht möglich. Wenn das Display Ihres Mobiltelefons nach Ablauf der 30-tägigen Wartezeit nach der Registrierung auf https://norton.servify.com beschädigt wird, lassen Sie es in einem Reparaturladen Ihrer Wahl reparieren. Vergessen Sie nicht, die Reparaturquittung aufzubewahren, da Sie die für das Anfordern der Rückerstattung benötigen.

Die Quittung muss Folgendes erhalten:

• Datum und Kosten der Reparatur

• Hersteller und Modell des Telefons

• Name und Adresse des Ladens

Nein, dies ist nicht erforderlich, um einen Anspruch geltend zu machen. Wenn das Display Ihres Mobiltelefons nach Ablauf der 30-tägigen Wartezeit nach der Registrierung auf https://norton.servify.com beschädigt wird, lassen Sie es im Reparaturladen Ihrer Wahl reparieren. Vergessen Sie nicht, die Reparaturquittung aufzubewahren, da Sie die für das Anfordern der Rückerstattung benötigen.

Die Quittung muss Folgendes erhalten:

• Datum und Kosten der Reparatur

• Hersteller und Modell des Telefons

• Name und Adresse des Ladens

Für den Norton Screen Care Protection Plan sind iPhones und Android-Mobiltelefone berechtigt, die weniger als drei Jahre alt sind. Dazu gehören Modelle folgender Hersteller: Samsung Galaxy, Sony Xperia, Google Pixel, Oukitel, OnePlus, Nokia, LG, Motorola Moto, ZTE, Xiaomi, Blu, HTC, Asis, Acer, Alcatel, Lenovo usw. Wenn Sie Ihr Mobiltelefon auf https://norton.servify.com nicht finden können, erkundigen Sie sich bitte bei nortondevicecaresupport@servify.in, ob Sie für Ihr Mobiltelefon Anspruch auf den Norton Screen Care Protection Plan haben.

Wenn Sie eine Aktivierungs-E-Mail von Norton erhalten haben, stellen Sie sicher, dass Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse einloggen, an die auch die Aktivierungs-E-Mail gesendet wurde. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundenservice und -support.

Wenn Sie noch keine Aktivierungs-E-Mail von Norton erhalten haben, warten Sie einfach ab. Wir senden Ihnen eine Aktivierungs-E-Mail, sobald Sie berechtigt sind, Ihr Mobiltelefon für den Norton Screen Care Protection Plan zu registrieren. Sie sind berechtigt, wenn Sie ein Jahresabonnement haben, das bereits in zwei aufeinanderfolgenden Jahren verlängert wurde.

Loggen Sie sich unter my.Norton.com bei Ihrem Konto ein und prüfen Sie, ob die automatische Verlängerung des Abonnements aktiviert ist.

Dies ist einmal pro Abonnementlaufzeit möglich.

Um dieses Problem zu beheben, gewährleisten Sie, dass Ihre Angaben (Vorname, Nachname, Anschrift, Ort, Bundesstaat, Postleitzahl und Telefonnummer) auf dem neuesten Stand sind. Ausführliche Anweisungen hierzu finden Sie unter Aktualisieren der Kontoeinstellungen.

Wenn das Problem bestehen bleibt, wenden Sie sich an nortondevicecaresupport@servify.in.

Zurzeit sind Einwohner von Florida nicht berechtigt, den Norton Screen Care Protection Plan zu nutzen, wir hoffen aber, dass dies in Zukunft möglich sein wird. Der Protection Plan für Telefone und andere Geräte ist jedoch über die App "Norton Device Care" verfügbar.

Wenn Sie glauben, dass Sie diese Meldung fälschlicherweise erhalten haben, wenden Sie sich an nortondevicecaresupport@servify.in.