Gælder for: Windows
Denne fejl vises, hvis internettrafikken på disse porte er blokeret af følgende:
En softwarefirewall, der er installeret på enheden
Netværksrouteren
Kontakt internetudbyderen angående blokering af VPN-trafikken
Regionale adgangsrestriktioner for VPN-trafik, der er fastsat af lokale myndigheder
Problemet kan løses ved at prøve at oprette forbindelse til en anden VPN-region eller sikre, at internettrafikken via port 500 og 4500 ikke er blokeret på din enhed eller dit netværk.
Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:
Åbn Norton VPN på din computer.
På Norton-dashboardet skal du vælge en af følgende muligheder afhængigt af din VPN-plan:
Norton VPN Standard: Klik på Forbindelse > Skift placering, og vælg derefter det geografiske område, du ønsker fra rullelisten.
Norton VPN Plus/Ultimate: Vælg det geografiske område, du ønsker fra rullelisten
Åbn Norton 360.
I vinduet Mit Norton skal du klikke på pilen ud for Secure VPN og derefter VPN-område.
Vælg det ønskede geografiske område på listen i vinduet VPN-område.
Åbn Norton 360.
Klik på Privatliv på venstre side af vinduet i Norton-kontrolpanelet.
Klik på Åbn under Secure VPN i vinduet Privatliv.
I vinduet Secure VPN skal du under fanen Forbindelse klikke på Skift placering.
Vælg det ønskede geografiske område i rullelisten i vinduet Skift VPN-placering.
Hvis du stadig får vist denne fejl, skal du sikre dig, at internettrafikken via port 500 og 4500 ikke er blokeret af en firewall, router eller din internetudbyder. Hvis du har et Norton-sikkerhedsprodukt til digitale enheder, skal du kontrollere, at det er konfigureret til at tillade trafik via disse porte.
Åbn Norton 360.
I vinduet Mit Norton skal du ved siden af Sikkerhed til digitale enheder klikke på Åbn.
Klik på Indstillinger i hovedvinduet i Norton-programmet.
I vinduet Indstillinger skal du klikke på Firewall.
Klik på Konfigurer i rækken Network Trust på fanen Generelle indstillinger.
Angiv indstillingen Tillidsniveau til Fuld tillid.
Hvis Tillidsniveau allerede er angivet til Fuld tillid, skal du fortsætte til næste trin.
Klik på Anvend.
Luk vinduet Indstillinger i Sikkerhed til digitale enheder, og aktivér derefter Secure VPN i vinduet Mit Norton.
Hvis dette ikke løser problemet, skal du kontrollere, om din netværksrouter tillader trafik via disse porte.
Følgende trin er kun en generel beskrivelse. De aktuelle trin kan variere afhængigt af, hvilken router du har. Du kan se flere oplysninger i brugervejledningen fra producenten af routeren.
Sæt et netværkskabel mellem computers LAN-port og Ethernet-porten i routeren.
Du kan også vælge at oprette forbindelse til routeren via wi-fi.
Går ind på routerens konfigurationsside ved at skrive routerens IP-adresse i adressefeltet i din browser.
De fleste routere bruger en af følgende standardadresser:
192.168.0.1
192.168.1.1
192.168.1.254
Indtast dit brugernavn og din adgangskode til routeren.
Routeren bruger standardadgangskoden, medmindre du har ændret den. Routerens standardadgangskode skulle gerne fremgå af routerens brugervejledning.
Find frem til indstillinger for firewall.
Åbn op for trafik via port 500 og 4500.
Hvis det ikke er muligt at tillade trafik via port 500 og 4500, er det også en mulighed at slå firewallfunktionen fra.
Gem routerens indstillinger, og luk vinduet.
Åbn Norton-sikkerhedsproduktet til digitale enheder, og slå Secure VPN til i vinduet Mit Norton.
For at slå Norton VPN til automatisk, se Windows-sektionen i Slå Norton VPN til automatisk på din Windows- og Mac-enhed.
Hvis dette ikke løser problemet, skal du kontakte din internetudbyder for at tillade trafik via UDP-port 4500 og 500.
Var denne artikel nyttig?