Promotional banner image

ER DIN PC LANGSOM? DEN KAN IGEN KØRE SOM NY

En pc taber pusten over tid, medmindre den vedligeholdes. Norton™ Utilities Ultimate kan hjælpe dig med at forbedre ydeevnen af din Windows™-pc markant.

Gælder for: Mac,Windows

Norton VPN viser "Du er offline"

Norton VPN kan vise meddelelsen "Du er offline", når appen ikke kan registrere en aktiv internetforbindelse, det aktuelle netværk blokerer VPN-trafik, eller den aktuelle VPN-protokol ikke understøttes på netværket. Følg nedenstående vejledning for at løse dette problem.

Hvis du har flere VPN-produkter installeret på din Windows-computer, skal du slå indstillingen Aktivér flere aktive VPN'er til i menuen Indstillinger i dit VPN-produkt. Bemærk, at aktivering af denne mulighed kan påvirke din forbindelses stabilitet eller ydeevne.

Kontrollér din internetforbindelse.

Kontrollér din internetforbindelse

  • Åbn et par websteder i browseren for at kontrollere, at siderne indlæses normalt.
  • Afbryd og genopret forbindelsen til wi-fi, eller skift fra wi-fi til Ethernet (hvis tilgængeligt) eller fra wi-fi til mobildata (hvis tilgængeligt).
  • Hvis du bruger et offentligt wi-fi-netværk eller hotspot, skal du sikre dig, at du har fuldført eventuelle påkrævede logintrin, indtastet de nødvendige loginoplysninger eller accepteret netværkets vilkår for at få adgang til internet.
Hvis ingen af disse virker, har enheden sandsynligvis ikke en aktiv internetforbindelse. Norton VPN kræver en aktiv internetforbindelse for at oprette forbindelse.

Hvis problemet vedvarer, skal du ændre VPN-protokollen.

Skift indstillinger for VPN-protokol

For at ændre VPN-protokollen skal du vælge en af følgende, afhængigt af operativsystemet:

Windows

Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:

Norton VPN

  • Åbn Norton VPN på din computer.

  • Klik på Indstillinger i venstre rude.

  • Til højre, under fanen VPN-indstillinger, skal du rulle ned til afsnittet Indstillinger for VPN-protokol og vælge en af følgende.

    • Automatisk (anbefales)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Åbn Norton 360 på din computer.

  • Klik på Privatliv i ruden til venstre.

  • Klik på Åbn under Secure VPN.

  • Øverst skal du klikke på fanen Indstillinger, rulle ned til afsnittet Protokolindstillinger og vælge en af følgende.

    • Automatisk (anbefales)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Mac

Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:

Norton VPN

  • Åbn Norton VPN på din Mac.

  • Klik på Indstillinger i venstre rude.

  • Til højre, under fanen VPN-indstillinger, skal du rulle ned til afsnittet Indstillinger for VPN-protokol og vælge en af følgende.

    • Automatisk (anbefales)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Åbn Norton VPN på din Mac.

  • Klik på Privatliv i ruden i venstre side.

  • Klik på Åbn under Secure VPN.

  • Klik på fanen Indstillinger, rul ned til afsnittet Protokolindstillinger, og vælg en af følgende.

    • Automatisk (anbefales)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:

Norton VPN

  • Åbn Norton VPN.

  • Tryk på VPN (første felt) nederst.

  • Tryk på Indstillinger (tandhjulsikon) øverst til højre.

  • På skærmen VPN-indstillinger skal du rulle ned og trykke på afsnittet Protokolindstillinger og vælge en af følgende.

    • Automatisk (anbefales)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Åbn Norton 360.

  • Tryk på Menu (anden flise) nederst.

  • På Menu-skærmen skal du under afsnittet Privatliv trykke på VPN.

  • Tryk på Indstillinger (tandhjulsikonet) øverst til højre.

  • Rul ned på denne skærm, og tryk på afsnittet Protokolindstillinger, og vælg en af følgende.

    • Automatisk (anbefales)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

iOS

Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:

Norton VPN

  • Åbn Norton VPN.

  • Tryk på VPN (første felt) nederst.

  • Tryk på Indstillinger (tandhjulsikon) øverst til højre.

  • På skærmen VPN-indstillinger skal du rulle ned og trykke på afsnittet Protokolindstillinger og vælge et af følgende.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Åbn Norton Norton 360.

  • Tryk på Menu (anden flise) nederst.

  • Tryk på VPN under afsnittet Privatliv.

  • Tryk på Indstillinger (tandhjulsikon) øverst til højre.

  • På skærmen VPN-indstillinger skal du trykke på Avancerede indstillinger og vælge én af følgende.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Hvis problemet fortsætter, skal du oprette forbindelse til en anden VPN-region.

Opret forbindelse til en anden VPN-region

Hvis din VPN er indstillet til \"Hurtigste placering\", skal du vælge en region manuelt og prøve igen. Hvis du allerede har forbindelse til en bestemt region, skal du vælge en anden region i nærheden.

Eksempler:

  • Hvis du befinder dig i USA, og din VPN er indstillet til Hurtigste placering, skal du vælge USA manuelt.
  • Hvis du befinder dig i USA, og VPN allerede er indstillet til USA, kan du prøve Canada eller Mexico.
  • Hvis du befinder dig i Tyskland, og VPN allerede er indstillet til Tyskland, kan du prøve Schweiz eller Frankrig.

Hvis du vil ændre den geografiske region manuelt, skal du vælge et af følgende, afhængigt af operativsystemet:

Windows

Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:

Norton VPN

  1. Åbn Norton VPN på din computer.

  2. I Norton-kontrolpanelet

    • Klik på pilen nedad ud for det aktuelle område (over knappen Opret forbindelse).

    • Der vises en liste over tilgængelige lande/regioner. Vælg et andet land eller en anden by på listen for at oprette forbindelse.

Norton VPN giver dig også mulighed for at vælge specifikke byer inden for et land at oprette forbindelse til. For at vælge en specifik by skal du i skærmen Skift VPN-placering klikke på rullemenuen ved siden af landet.
Du kan også bruge søgefeltet til at søge efter og finde et land eller en by, du vil oprette forbindelse til.

Norton 360

  1. Åbn Norton 360.

  2. Klik på Fortrolighed i venstre side af vinduet på Norton-kontrolpanelet.

  3. Klik på Åbn under Secure VPN.

  4. I vinduet Secure VPN skal du under fanen Forbindelse klikke på nedpilen ud for Hurtigste placering eller den aktuelle placering.

  5. I vinduet Skift VPN-placering vises en liste over tilgængelige lande. Vælg et andet land på listen for at oprette forbindelse.

Funktionen Secure VPN i Norton 360 giver dig også mulighed for at vælge bestemte byer i et land at oprette forbindelse til. For at vælge en specifik by skal du i skærmen Skift VPN-placering klikke på rullemenuen ved siden af landet.
Du kan også bruge søgefeltet til at søge efter og finde et land, du kan oprette forbindelse til.

Mac

Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:

Norton VPN

  1. Åbn Norton VPN på din Mac.

  2. I Norton-kontrolpanelet

    • Klik på pilen nedad ud for det aktuelle område (over knappen Opret forbindelse).

    • Der vises en liste over tilgængelige lande/regioner. Vælg et andet land eller en anden by på listen for at oprette forbindelse.

Norton VPN giver dig også mulighed for at vælge specifikke byer inden for et land at oprette forbindelse til. For at vælge en specifik by skal du i skærmen Skift VPN-placering klikke på rullemenuen ved siden af landet.
Du kan også bruge søgefeltet til at finde et land eller en by, som du kan oprette forbindelse til.

Norton 360

  1. Åbn Norton 360.

  2. Klik på Fortrolighed i venstre side af vinduet på Norton-kontrolpanelet.

  3. Klik på Åbn under Secure VPN.

  4. I vinduet Secure VPN skal du under fanen Forbindelse klikke på pilen ned ud for Hurtigste placering eller den aktuelle placering.

  5. I vinduet Skift VPN-lokation vises en liste over tilgængelige lande/områder. Vælg et andet land eller en anden by på listen for at oprette forbindelse.

Secure VPN-funktionen i Norton 360 på Mac giver dig også mulighed for at vælge bestemte byer i et land, du vil oprette forbindelse til. For at vælge en specifik by skal du i skærmen Skift VPN-placering klikke på rullemenuen ved siden af landet.
Du kan også bruge søgefeltet til at finde et land eller en by, du vil oprette forbindelse til.

Android

Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:

Norton VPN

Dette gælder for brugere af Norton VPN Standard, Norton VPN Plus og Norton VPN Ultimate.

  1. Start Norton VPN.

  2. Tryk på VPN (første felt) nederst, og tryk derefter på pilen ned ved siden af det aktuelle område (under knappen Connect).

  3. På skærmen Skift VPN-lokation skal du vælge et andet land eller en anden by på listen.

Norton VPN giver dig også mulighed for at vælge specifikke byer inden for et land at oprette forbindelse til. Hvis du vil vælge en bestemt by, skal du på skærmen Skift VPN-placering trykke på de tre prikker ud for landet.
Du kan også bruge søgefeltet øverst til at søge efter og finde et land eller en by, du kan oprette forbindelse til.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. Nederst på hovedskærmen skal du trykke på Menu (anden flise), og derefter trykke på VPN.

  3. Tryk på pil ned ud for den aktuelle region (under knappen Connect).

  4. På skærmen Skift VPN-lokation skal du vælge et andet land i listen.

Funktionen Secure VPN i Norton 360 giver dig også mulighed for at vælge bestemte byer i et land, du vil oprette forbindelse til. Hvis du vil vælge en bestemt by, skal du på skærmen Skift VPN-placering trykke på de tre prikker ud for landet.
Du kan også bruge søgefeltet øverst til at søge efter og finde et land eller en by, du kan oprette forbindelse til.

iOS

Vælg én af følgende muligheder, afhængigt af din enhed:

Norton VPN

Dette gælder for brugere af Norton VPN Standard, Norton VPN Plus og Norton VPN Ultimate.

  1. Start Norton VPN.

  2. Tryk på VPN (første felt) nederst, og tryk derefter på pilen ned ud for Hurtigste placering eller den aktuelle region (under Opret forbindelse-knappen).

  3. På skærmen Skift VPN-placering skal du vælge et andet geografisk område på listen.

Norton VPN giver dig også mulighed for at vælge specifikke byer inden for et land at oprette forbindelse til. Hvis du vil vælge en bestemt by, skal du på skærmen Skift VPN-lokation trykke på de tre prikker ud for landet.
Du kan også bruge søgefeltet til at finde et land eller en by, som du vil oprette forbindelse til.

Norton 360

  1. Start Norton 360.

  2. Nederst på hovedskærmen skal du trykke på Menu (det andet felt), og derefter trykke på VPN.

  3. På Norton VPN-skærmen skal du trykke på rullelisten ud for Hurtigste placering eller den aktuelle region (under knappen Connect).

  4. På skærmen Skift VPN-lokation skal du vælge et andet land i listen.

Secure VPN-funktionen i Norton 360 giver dig også mulighed for at vælge bestemte byer i et land, som du kan oprette forbindelse til. Hvis du vil vælge en bestemt by, skal du på skærmen Skift VPN-placering trykke på de tre prikker ud for landet.
Du kan også bruge søgefeltet øverst til at søge efter og finde et land eller en by, du kan oprette forbindelse til.

Hvis problemet vedvarer, Afinstaller og geninstaller Norton VPN eller Norton 360.

Afinstaller og geninstaller Norton VPN eller Norton 360

  1. For at afinstallere Norton 360 på en Windows-enhed skal du læse denne artikel: Afinstaller dit Norton-sikkerhedsprodukt til digitale enheder på Windows.
  2. Hvis du vil afinstallere Norton 360 på en Mac-enhed, skal du gå til denne artikel: Afinstaller dit Norton-sikkerhedsprodukt til digitale enheder på Mac.
  3. For at afinstallere Norton 360 på en mobilenhed skal du besøge denne artikel: Afinstaller Norton 360-appen på din mobilenhed.
  4. For at geninstallere Norton 360 på Windows, macOS, Android eller iOS kan du besøge denne artikel: Download og installer Norton Sikkerhed til digitale enheder
  5. For at afinstallere Norton VPN på Windows, macOS, Android eller iOS skal du gå til denne artikel: Læs, hvordan du afinstallerer Norton VPN.
  6. For at geninstallere Norton VPN på Windows, macOS, Android eller iOS skal du besøge denne artikel: Download og installer Norton VPN.

Hvis du stadig har problemer, kan du dele din feedback via vores Feedback-mulighed i VPN-produktet. Du kan også kontakte os ved at besøge Kundeservice og support.

DocID: v20231215133922627
Sidst ændret: 06/26/2026

Var denne artikel nyttig?

Need more help?

Download
Administrer min konto
Køb og forny
Kontakt os
Supportsvindel
Nortons redningsværktøjer
Tror du, at du har virus?
Problemer med at starte i Windows