Girl with kid

Upgrade zdarma*

Počítačová kriminalita se vyvíjí. Naše ochrana také. *Po zbývající dobu vašeho přihlášení k odběru. Platí smluvní podmínky.

Platí pro: iOS

Odstranění běžných problémů pomocí aplikace Norton Family ve vašem zařízení se systémem iOS

Norton Family umožňuje dětem bezpečně využívat internet v jejich zařízeních s iOS a současně vás informuje o jejich aktivitách, abyste jim mohli pomoct, kdykoli je potřeba. Následuje několik běžných problémů, které souvisejí s aplikací Norton Family pro iOS, a kroky pro jejich odstranění.

V zařízení mého dítěte s iOS zmizí nainstalované aplikace

Když je v zařízení dítěte s iOS aktivní večerka nebo když aktivujete funkci Okamžité zamknutí, Norton Family skryje aplikace nainstalované z obchodu App Store, a to včetně aplikace Norton Family a několika výchozích aplikací.
Na rozdíl od Androidu nedojde k úplnému zamknutí zařízení dítěte s iOS. Po ukončení večerky nebo v případě odemknutí zařízení se dítěti znovu zobrazí všechny skryté nainstalované aplikace včetně Norton Family.
Aplikace mohou být seřazeny podle abecedy. Řekněte dítěti, že se jedná o standardní chování a že nebudou odebrány žádné jeho aplikace. Doporučte také dítěti, aby aplikace neseskupovalo do složek.

Aplikace se nezobrazí ani po ukončení večerky nebo po odemknutí

K tomuto problému může dojít v důsledku problémů se sítí. Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte následovně:
  1. Přihlaste se ke svému účtu.
  2. Vyberte dítě, v jehož zařízení dochází k tomuto problému.
  3. Klikněte na možnost Zamknout zařízení dítěte a potom na tlačítko Zamknout.
  4. Znovu v profilu dítěte klikněte na možnost Odemknout zařízení dítěte a potom na tlačítko Odemknout.

V zařízení mého dítěte se systémem iOS nepracují některé funkce dohledu

Pokud se domníváte, že dítě může získat přístup k blokovanému obsahu, zajistěte splnění následujících podmínek:
  • V zařízení dítěte se systémem iOS jste nastavili některé funkce, aby aplikace Norton Family fungovala co nejlépe. Další informace najdete v části Nastavení aplikace Norton Family v zařízení iPhone nebo iPad dítěte.
  • Nastavili jste úroveň omezení podle věku dítěte.
  • Dítě nezměnilo žádná nastavení, která jsou nutná pro dohled pomocí aplikace Norton Family.
    K zobrazení takových aktivit dítěte můžete použít web Nortonu nebo aplikaci Norton Family pro rodiče. Pokud používáte zařízení s Androidem, můžete aktivovat oznámení aplikací s funkcí rodičovského zámku a nechat si tak zasílat rychlé zprávy s výstrahami o aktivitách spojených s dohledem nad dobou používání a neoprávněnými změnami obsahu.
  • Dítě pro své aktivity na internetu používá jen prohlížeč Norton Family.
  • Domácí pravidla jsou zapnuta a obsahují nezbytná nastavení.

Mám problémy s instalací profilu do zařízení mého dítěte

K tomuto problému může dojít, pokud již máte v zařízení nainstalovaný profil. Další informace a řešení najdete v článku Řešení problémů s instalací profilu.
DOCID: v131388548
Poslední úprava: 09/06/2023

Byl tento článek užitečný?

Need more help?

Stažení
Správa účtu
Obnovení a zakoupení
Kontakt
Podvody podpoře
Norton rescue tools
počítači nachází virus?
Problém se spouštěním ve Windows