Odstranění problémů s instalací profilu

Tato zpráva se zobrazí v případě, že už je v zařízení nainstalován jiný profil MDM. Podle následujících pokynů odeberte stávající profil a přidejte profil Nortonu.

• Otevřete aplikaci Nastavení.
• Klepněte na možnost Obecné > Správa zařízení nebo Profil > Profil správy.
• Klepněte na stávající profil a odstraňte jej.
• Otevřete aplikaci Norton Family.
• Klepněte na ikonu nabídky a na možnost Nainstalovat profil a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Tato situace může nastat, pokud server MDM nefunguje nebo nereaguje na požadavky kvůli problému s připojením. Zkuste to znovu později a postupujte podle následujících pokynů:

• Otevřete aplikaci Norton Family.
• Klepněte na ikonu nabídky a na možnost Nainstalovat profil a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Zkontrolujte připojení k internetu v zařízení a zkuste použít následující postup:

• Otevřete aplikaci Norton Family.
• Klepněte na ikonu nabídky a na možnost Nainstalovat profil a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Při kontaktování našich serverů došlo k problému. Zkuste to znovu za chvíli.

• Otevřete aplikaci Norton Family.
• Klepněte na ikonu nabídky a na možnost Nainstalovat profil a postupujte podle pokynů na obrazovce.

Pokud se v aplikaci Nastavení zobrazuje prázdná stránka, zkuste profil nainstalovat podle následujících pokynů:

• Otevřete aplikaci Norton Family.
• Klepněte na ikonu nabídky a na možnost Nainstalovat profil a postupujte podle pokynů na obrazovce.

K tomu může dojít kvůli následujícím problémům serverové části:

• Certifikát není přidružený k prostředí.
• Seznam profilů se neshoduje s prostředím.
• Stávající profil MDM je v konfliktu s novým profilem.

Zkuste profil nainstalovat znovu později.