Platí pro: Android;Mac;Windows;iOS;Windows 10 in S Mode
Podpora je poskytována u všech produktů Norton, jež nedosáhly termínu ukončení podpory. Seznam aktuálně podporovaných skupin produktů je uveden níže. Během využití podpory se může stát, že budete vyzváni k provedení aktualizace na nejnovější verzi produktu.
Podpora produktu Norton AntiVirus Basic a bezplatných produktů Norton je poskytována prostřednictvím článků nápovědy online a fóra komunity Norton.
Podpora placených produktů a podpora pro otázky nákupu nebo fakturace je k dispozici prostřednictvím následujících metod:
Online dokumenty nápovědy
Komunitní fóra
Chat
Telefon
Pokud používáte produkt Norton AntiVirus Basic a máte zájem o osobní podporu v reálném čase, můžete upgradovat na produkt Norton, jehož součástí je neomezená podpora prostřednictvím telefonu a chatu.
Mějte na paměti: Zákazníci se zkušebními produkty mají nárok na telefonickou a chatovou pomoc, zatímco zákazníci s bezplatnými produkty mohou využívat fóra a články. Bezplatné produkty jsou produkty, které nelze zakoupit.
Dostupnost asistovaných forem podpory se může dle příslušného regionu a jazyka lišit.
Obecně platí, že zákazníci mohou přihlášení k odběru obnovit před vypršením stávajícího období přihlášení k odběru, aby nedošlo k přerušení ochrany. Podrobné informace o automatickém obnovení naleznete v článku Další informace o automatické obnově přihlášení k odběru.
Zákazníci s platným zaplaceným přihlášením k odběru produktů Norton 360, Norton Internet Security, Norton AntiVirus a podobných bezpečnostních produktů jsou oprávněni aktualizovat produkt na nejnovější verzi. Chcete-li zjistit, zda se vás tento nárok týká, navštivte Centrum aktualizace Norton.
Následující skupiny produktů a jejich variace jsou aktuálně podporovány v souladu se Zásadami poskytování podpory produktům Norton.
Zabezpečení
Norton Security
Zahrnuje verzi Standard, Deluxe a Premium
Norton 360
Norton Internet Security
Norton AntiVirus
Norton AntiVirus Basic
Norton Mobile Security
Norton Small Business
Norton Security Suite
Norton Business Suite - Norton Internet Security Online
Utilities a Family
Norton Utilities Premium
Norton Utilities Ultimate
Norton Family
Aplikace Norton
Norton Password Manager
Norton Secure VPN
Bezpečné přihlášení Norton se používá k ověření uživatelů ve službách a na webových stránkách Norton. Bezpečné přihlášení Norton je služba, která je také k dispozici jiným společnostem. Ty pomocí ní mohou řídit přístup ke svým webovým stránkám.
Pokud máte problémy s přihlášením k produktu nebo službě Norton, můžete požádat o pomoc podporu Norton. Pokud je však pomocí bezpečného přihlášení Norton přístup uživatelů ověřován na jiných webových stránkách než na stránkách Norton, za poskytnutí pomoci zákazníkům jsou odpovědné společnosti vlastnící tyto stránky, nikoli podpora Norton.
Chcete-li získat přístup k online tématům nápovědy, dokumentům a dostupným možnostem, jak nás kontaktovat, navštivte web Podpora produktů Norton. Přístup k podpoře produktu Norton můžete také realizovat ze svého produktu.
Chcete-li získat rady od zkušených uživatelů, navštivte fóra komunity Norton.
Chcete-li se ujistit, že máte nejnovější verzi produktu, navštivte Centrum aktualizace Norton.
Právní dodatek: Norton si vyhrazuje právo kdykoli změnit své zásady podpory bez předchozího upozornění.
Byl tento článek užitečný?