Girl with kid

Upgrade zdarma*

Počítačová kriminalita se vyvíjí. Naše ochrana také. *Po zbývající dobu vašeho přihlášení k odběru. Platí smluvní podmínky.

Platí pro: Mac,Windows

Zpráva: Na Norton VPN se objeví zpráva „No, to je trapné“

Pokud se zobrazí zpráva „No, to je trapné", znamená to, že se produktu Norton VPN nepodařilo vytvořit zabezpečené připojení. Může k tomu dojít kvůli dočasnému problému se serverem VPN, nastavení VPN, které nefunguje v aktuální síti, rušení ze strany jiné aplikace VPN nebo problému s konfigurací zařízení či sítě. Postupujte prosím podle níže uvedených kroků k vyřešení problému.

Pokud máte na svém zařízení nainstalováno více produktů VPN, zapněte v nabídce Nastavení svého produktu VPN možnost Povolit více aktivních VPN. Upozorňujeme, že povolení téhle možnosti může ovlivnit stabilitu nebo výkon připojení.

Změňte protokol virtuální privátní sítě.

Změna nastavení VPN protokolu

Chcete-li změnit protokol virtuální privátní sítě, v závislosti na používaném operačním systému vyberte jednu z následujících možností:

Windows

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  • Otevřete aplikaci Norton VPN na ploše.

  • V levém podokně klikněte na Nastavení.

  • Vpravo na kartě Předvolby sítě VPN posuňte zobrazení dolů do části Nastavení protokolu sítě VPN a vyberte jednu z následujících možností.

    • Automaticky (doporučeno)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Otevřete na ploše aplikaci Norton 360.

  • V levém podokně klikněte na Soukromí.

  • Klikněte na možnost Open pod položkou Secure VPN.

  • V horní části klikněte na kartu Nastavení, posuňte se dolů do části Nastavení protokolu VPN a vyberte jednu z následujících možností.

    • Automaticky (doporučeno)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Mac

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  • Otevřete aplikaci Norton VPN na svém počítači Mac.

  • V levém podokně klikněte na Nastavení.

  • Vpravo na kartě Předvolby sítě VPN posuňte zobrazení dolů do části Nastavení protokolu sítě VPN a vyberte jednu z následujících možností.

    • Automaticky (doporučeno)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Otevřete Norton VPN na počítači Mac.

  • V levém podokně klikněte na možnost Soukromí.

  • Klikněte na možnost Otevřít pod položkou Secure VPN.

  • Klikněte na kartu Nastavení, posuňte se dolů k části Nastavení protokolu VPN a vyberte jednu z následujících možností.

    • Automaticky (doporučeno)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Pokud problém přetrvává, připojte se k jiné oblasti virtuální privátní sítě.

Připojení k jiné VPN oblasti

Pokud je vaše VPN nastavená na možnost Fastest Location, ručně vyberte oblast a zkuste to znovu. Pokud už jste připojeni ke konkrétní oblasti, zvolte jinou oblast v blízkosti.

Příklady:

  • Pokud se nacházíte v USA a vaše virtuální privátní síť je nastavena na možnost Fastest Location, ručně vyberte USA.
  • Pokud jste v USA a virtuální privátní síť je už nastavena na USA, zkuste Kanadu nebo Mexiko.
  • Pokud se nacházíte v Německu a VPN je již nastavená na Německo, zkuste Švýcarsko nebo Francii.

Pokud chcete ručně změnit geografickou oblast, zvolte v závislosti na operačním systému jednu z následujících možností:

Windows

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  1. Otevřete aplikaci Norton VPN na ploše.

  2. Na přehledovém panelu Norton,

    • Klikněte na šipku dolů vedle aktuální oblasti (nad tlačítkem Připojit).

    • Zobrazí se seznam dostupných zemí/oblastí. V tomto seznamu vyberte jinou zemi nebo město, ke kterému se chcete připojit.

Norton VPN vám také umožňuje zvolit konkrétní města v rámci země, ke kterým se chcete připojit. Chcete-li vybrat konkrétní město, na obrazovce Změna polohy VPN klikněte na rozevírací seznam vedle země.
Můžete také použít vyhledávací pole k vyhledání země nebo města, ke kterému se chcete připojit.

Norton 360

  1. Otevřete Norton 360.

  2. Na přehledovém panelu Norton klikněte na Soukromí na levé straně okna.

  3. Klikněte na možnost Otevřít pod Secure VPN.

  4. V okně Secure VPN na kartě Připojení klikněte na šipku dolů vedle položky Nejrychlejší umístění nebo vedle aktuálního umístění.

  5. V okně Změnit umístění VPN se zobrazí seznam dostupných zemí. Z tohoto seznamu vyberte jinou zemi, ke které se chcete připojit.

Funkce Secure VPN v produktu Norton 360 vám také umožňuje vybrat konkrétní města v rámci země, ke kterým se chcete připojit. Chcete-li vybrat konkrétní město, na obrazovce Změna polohy VPN klikněte na rozevírací seznam vedle země.
Můžete také použít vyhledávací pole a vyhledat zemi, ke které se chcete připojit.

Mac

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  1. Otevřete aplikaci Norton VPN v počítači Mac.

  2. Na přehledovém panelu Norton,

    • Klikněte na šipku dolů vedle aktuální oblasti (nad tlačítkem Připojit).

    • Zobrazí se seznam dostupných zemí/oblastí. V tomto seznamu vyberte jinou zemi nebo město pro připojení.

Norton VPN vám také umožňuje zvolit konkrétní města v rámci země, ke kterým se chcete připojit. Chcete-li vybrat konkrétní město, na obrazovce Změna polohy VPN klikněte na rozevírací seznam vedle země.
Můžete také použít vyhledávací pole k vyhledání země nebo města, ke kterým se chcete připojit.

Norton 360

  1. Otevřete Norton 360.

  2. Na přehledovém panelu Norton klikněte na Soukromí na levé straně okna.

  3. Klikněte na možnost Otevřít v části Secure VPN.

  4. V okně Secure VPN na kartě Připojení klikněte na šipku dolů vedle možnosti Nejrychlejší umístění nebo aktuálního umístění.

  5. V okně Změnit umístění VPN se zobrazí seznam dostupných zemí/oblastí. V tomto seznamu vyberte jinou zemi nebo město, ke které se chcete připojit.

Funkce Secure VPN v aplikaci Norton 360 na platformě Mac vám také umožňuje vybrat konkrétní města v rámci země, ke které se chcete připojit. Chcete-li vybrat konkrétní město, na obrazovce Změna polohy VPN klikněte na rozevírací seznam vedle země.
Můžete také použít vyhledávací pole k vyhledání země nebo města, ke kterým se chcete připojit.

Pokud problém přetrvává, odinstalujte a znovu nainstalujte Norton VPN, nebo Norton 360.

Odinstalace a opětovná instalace aplikace Norton VPN nebo Norton 360

  1. Chcete-li na zařízení se systémem Windows odinstalovat Norton 360, navštivte tento článek: Odinstalujte produkt Norton pro zabezpečení zařízení v systému Windows.
  2. Chcete-li odinstalovat Norton 360 v zařízení Mac, navštivte tento článek: Odinstalace produktu zabezpečení zařízení Norton na počítači Mac.
  3. Chcete-li přeinstalovat aplikaci Norton 360 v systému Windows nebo macOS, navštivte tento článek: Stažení a instalace produktu Zabezpečení zařízení Norton
  4. Chcete-li odinstalovat Norton VPN ve Windows nebo macOS, navštivte tento článek: Naučte se odinstalovat aplikaci Norton VPN.
  5. Chcete-li přeinstalovat Norton VPN v systému Windows nebo macOS, navštivte tento článek: Stáhněte si a nainstalujte Norton VPN.

Pokud u vás problémy přetrvávají, pošlete nám prosím zpětnou vazbu pomocí možnosti Zpětná vazba v produktu Norton. Můžete nás také kontaktovat na stránce Zákaznické služby a podpora.

DOCID: v20240610115340880
Poslední úprava: 06/30/2026

Byl tento článek užitečný?

Need more help?

Stažení
Správa účtu
Obnovení a zakoupení
Kontakt
Podvody podpoře
Norton rescue tools
počítači nachází virus?
Problém se spouštěním ve Windows