Upgrade zdarma*
Počítačová kriminalita se vyvíjí. Naše ochrana také. *Po zbývající dobu vašeho přihlášení k odběru. Platí smluvní podmínky.
Platí pro: Android,Mac,Windows,iOS
Zrušení smlouvy o předplatném nebo zastavení automatického obnovování
Nechcete, aby se vaše předplatné automaticky obnovovalo? Nebo možná chcete svoje předplatné zrušit úplně? V tomhle článku najdete o těchhle akcích a jejich důsledcích další informace, a taky si můžete přečíst pár osvědčených postupů, nad kterými by nebylo na škodu popřemýšlet, než si zrušíte smlouvu nebo zastavíte automatické obnovování předplatného.
Zastavení automatického obnovování předplatného
Důsledky zastavení automatického obnovování předplatného
Pokud máte u předplatného aktivované obnovování, bude se podle fakturačního období automaticky každý rok nebo měsíc obnovovat. Pokud obnovení zrušíte:
- Vaše předplatné bude platit do konce už zaplaceného období nebo zkušební doby. Jeho platnost potom skončí, předplatné se automaticky neobnoví a my vám nebudeme nic účtovat.
- Po vypršení platnosti předplatného vaše smlouva končí. Doporučujeme, abyste si prošli důsledky těchto kroků, které najdete dole v části „Důsledky zrušení smlouvy o předplatném“.
- Pokud zastavíte automatické obnovování předplatného, pak jakékoli výhody spojené s automatickým obnovováním můžou přestat platit.
Jak zastavit automatické obnovování předplatného
Nastavení obnovování předplatného můžete různě spravovat a měnit, ale postup se může lišit podle toho, jakým způsobem jste si předplatné koupili.
Vyberte možnost, která se vás nejvíc týká:
Vyberte možnost, která se vás nejvíc týká:
- Zastavení obnovování předplatného, které jste koupili přímo od společnosti Norton nebo LifeLock, nebo v maloobchodě
Většina našich služeb je nabízena jako přihlášení k odběru s automatickým obnovením, které našim zákazníkům pomáhá vyhnout se výpadkům služeb. Pokud nechcete, aby se vaše předplatné automaticky obnovovalo, projděte si článek „Zastavení automatického obnovování předplatného“ a podle pokynů si na stránce účtu změňte nastavení obnovování. Nastavení ale musíte změnit předtím, než vám budeme účtovat poplatek, protože než se váš požadavek projeví, obvykle to trvá několik hodin. - Zastavení obnovování předplatného, které jste koupili v aplikaci v obchodech Apple App Store, Google Play Store nebo Microsoft Store
Pokud jste si předplatné koupili v aplikaci, můžete spravovat a měnit nastavení předplatného pouze v obchodech Apple App Store, Google Play Store nebo Microsoft Store. Pokud odinstalujete aplikaci od společnosti Norton nebo LifeLock ze zařízení, nezrušíte tím automaticky předplatné ani nezastavíte jeho automatické obnovování. Nastavení předplatného musíte změnit v příslušném obchodě. Další informace najdete v článku „Zrušení nákupů tarifu od Nortonu v aplikaci v obchodech Apple App Store, Google Play Store nebo Microsoft Store“. - Zastavení obnovování předplatného, které jste koupili od partnerů, jako jsou poskytovatelé služeb internetu a telekomunikační společnosti
Pokud vám předplatné účtuje některý z našich partnerů, musíte nastavení obnovování předplatného spravovat přes příslušného partnera. Obraťte se na společnost, která vám účtuje poplatky za služby od LifeLocku nebo Nortonu.
Zrušení smlouvy o předplatném
Důsledky zrušení smlouvy o předplatném:
Dole najdete seznam akcí, o kterých by nebylo na škodu popřemýšlet, než zrušíte smlouvu o předplatném:
- Vaši smlouvu o předplatném budeme rušit v souladu se zásadami rušení a vracení peněz.
- Nebudete moct dál využívat naše předplacené služby. Pokud máte například předplacené zabezpečení zařízení, tak po jeho skončení přestaneme vaše zařízení chránit pomocí ochrany od Nortonu před viry, malwarem, spywarem, ransomwarem a dalšími online hrozbami.
- Nedokážeme vám zaručit, že budete mít přístup k datům a informacím uloženým v Zálohování do cloudu od Nortonu (další informace najdete v licenční smlouvě a smlouvě o poskytování služeb).
- Při zrušení si musíte odinstalovat a odstranit všechny kopie softwaru ze zařízení.
Jak zrušit smlouvu o předplatném?
Postup zrušení se může lišit podle toho, jakým způsobem jste si předplatné koupili. Pokud se chcete o našich pravidlech pro stornování a vracení peněz dozvědět víc a zjistit, jestli máte na stornování, vrácení produktu a vrácení peněz nárok, projděte si pravidla Nortonu pro stornování a vracení peněz.
Vyberte možnost, která se vás nejvíc týká:
Vyberte možnost, která se vás nejvíc týká:
- Zrušení smluv o předplatném, které jste koupili přímo od společnosti Norton nebo LifeLock
Předplatné si můžete zrušit v souladu se zásadami rušení a vracení peněz, kde taky najdete, jak požádat o vrácení peněz. Pokud se chcete dozvědět víc o svých právech při zrušení smlouvy a žádosti o vrácení peněz, nebo o výjimkách, projděte si naše zásady rušení a vracení peněz. - Zrušení smluv o předplatném, které jste koupili v maloobchodě
Pokud chcete zrušit předplatné, které jste koupili v maloobchodě, a požádat o vrácení peněz, projděte si článek Žádost o vrácení peněz za nákup produktu od Nortonu. - Zrušení nákupů v aplikaci v obchodech Apple App Store, Google Play Store nebo Microsoft Store
Pokud jste si předplatili tarif od Nortonu prostřednictvím nákupů v aplikaci, můžete měnit nastavení předplatného nebo ho zrušit jen v obchodech Apple App Store, Google Play Store nebo Microsoft Store. Pokud odinstalujete aplikaci od Nortonu ze zařízení, nezrušíte si tím automaticky předplatné. Nastavení předplatného musíte změnit v příslušném obchodě, kde ho můžete taky zrušit. Další informace najdete v článku Zrušení nákupů tarifu od Nortonu v aplikaci v obchodech Apple App Store, Google Play Store nebo Microsoft Store. - Zrušení nákupů provedených přes partnery, jako jsou poskytovatelé služeb internetu a telekomunikační společnosti
Pokud vám předplatné účtuje některý z našich partnerů, musíte předplatné zrušit přes příslušného partnera. Obraťte se na společnost, která vám účtuje poplatky za služby od LifeLocku nebo Nortonu. - Zrušení předplatného na zkoušku
Některá naše předplatná na zkoušku se na konci příslušné doby automaticky obnoví jako placená předplatná, pokud je před koncem téhle doby nezrušíte. Pokud chcete zrušit bezplatné předplatné nebo předplatné na zkoušku, projděte si článek Zastavení automatického obnovování předplatného od Nortonu a podle pokynů si na stránce účtu změňte nastavení obnovování.
Co dělat po zrušení předplatného nebo vypršení jeho platnosti
Po zrušení předplatného nebo vypršení jeho platnosti byste měli udělat tohle:
- Odinstalovat příslušný software ze zařízení. V závislosti na operačním systému si projděte příslušný článek a postupujte podle pokynů:
- Odinstalování produktu zabezpečení zařízení od Nortonu ve Windows
- Odinstalování produktu zabezpečení zařízení od Nortonu v Macu
- Odinstalování Norton Family ze zařízení
- Případně si taky můžete odstranit bezpečné umístění z rozšíření prohlížeče Norton Password Manager. Když bezpečné umístění odstraníte, trvale odstraníme všechna data Správce hesel, která jsou v něm uložená. Další informace najdete v článku Odstranění bezpečného umístění aplikace Norton Password Manager.
- Pokud už záložní sadu nepotřebujete, můžete ji odstranit. Další informace najdete v článku Odstranění záložní sady a souborů.
- Poznámka: Po odstranění záložních sad už nebudete mít přístup k zálohovaným souborům.
- Odinstalování rozšíření prohlížeče od Nortonu: Možná máte taky nainstalovaná rozšíření prohlížeče od Nortonu, která jsou k dispozici bez smluvního závazku. Rozšíření můžete odinstalovat ve správci rozšíření v prohlížeči.
Pokud potřebujete další pomoc nebo asistenci, obraťte se na zákaznické služby a podporu.
DOCID: v20230131151010158
Poslední úprava: 03/12/2025
Poslední úprava: 03/12/2025
Byl tento článek užitečný?
Need more help?
Stažení
Správa účtu
Obnovení a zakoupení
Kontakt
Podvody podpoře
Norton rescue tools
počítači nachází virus?
Problém se spouštěním ve Windows