Vyřešení problému s hlášením aplikace Norton Secure VPN „Žádné připojení k internetu" na počítačích Mac

Spusťte produkt Norton.

V hlavním okně Můj účet Norton klikněte v části Zabezpečení zařízení na možnost LiveUpdate.

Kliknutím na možnost Zobrazit souhrn zobrazte seznam aktualizací stažených a nainstalovaných do systému Mac.

Po dokončení instalace všech aktualizací LiveUpdate restartujte počítač.

V počítači Mac klikněte na panelu Dock na ikonu aplikace Finder a poté v levém podokně v části Oblíbené položky klikněte na položku Aplikace.

Vyhledejte ikonu aplikace Norton a přetáhněte ji do koše.

Klikněte na tlačítko Pokračovat.

Pokud se zobrazí výzva, zadejte heslo ke svému účtu správce a klikněte na tlačítko OK.

V zobrazeném okně klikněte na možnost Odinstalovat.

Po zobrazení výzvy zadejte heslo ke svému účtu správce a klikněte na tlačítko Instalovat pomocný nástroj.

Klikněte na možnost Restartovat nyní.

Přejděte na stránku my.norton.com a klikněte na možnost Přihlásit.

Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo k účtu Norton a poté klikněte na tlačítko Přihlásit.

Na portálu Můj Norton klikněte na možnost Stáhnout.

Na stránce Začít klikněte na možnost Souhlasím a stáhnout.

Po dokončení stahování dvakrát klikněte na stažený soubor, aby se spustil instalační program Norton.

V okně instalačního programu Norton vyberte možnost Chci se zapojit do programu Norton Community Watch a kliknutím na možnost Instalovat spusťte instalaci.

Po zobrazení výzvy pro pomocný instalační nástroj zadejte heslo správce a potom klikněte na tlačítko Instalovat pomocný nástroj.

Pokud se zobrazí výzva k restartu, klikněte na tlačítko Restartovat.

Po restartování počítače Mac v okně Instalace produktu Norton, které se zobrazí, kliknutím na tlačítko Otevřít otevřete okno Předvolby systému.

V okně předvoleb Zabezpečení a ochrana soukromí na kartě Obecné klikněte v dolní části na ikonu zámku, zadejte heslo správce a klikněte na možnost Odemknout.

Vedle zprávy informující o tom, že bylo zablokováno zavedení systémového softwaru z aplikace Norton, klikněte na možnost Povolit. Zavřete okno Předvolby systému.

V okně Instalace produktu Norton klikněte na možnost Pokračovat.

V okně Instalace produktu Norton kliknutím na tlačítko Otevřít přejděte k nastavení Zabezpečení a ochrana soukromí.

Aby bylo možné dokončit instalaci produktu Norton v systému macOS 10.15.x nebo novějším, je nutné produktu Norton povolit úplný přístup k disku.

V okně předvoleb Zabezpečení a ochrana soukromí na kartě Soukromí klikněte v dolní části na ikonu zámku, zadejte heslo správce a klikněte na možnost Odemknout.

V levém podokně vyberte možnost Úplný přístup k disku a poté v pravém podokně zaškrtněte možnost Rozšíření systému Norton. Zavřete okno Předvolby systému.

V okně Instalace byla úspěšná klikněte na tlačítko Restartovat.

Chcete-li proces instalace dokončit, musíte restartovat počítač.

V okně Instalace produktu Norton klikněte na možnost Další a poté klikněte na tlačítko Dokončit.

Pokud se zobrazí výzva k aktivaci, zadejte e-mailovou adresu a heslo pro přihlášení k vašemu účtu Norton. Ze seznamu dostupných licencí ve vašem účtu vyberte příslušnou licenci a klikněte na možnost Další.

Instalace produktu Norton je tímto dokončena.