Girl with kid

Upgrade zdarma*

Počítačová kriminalita se vyvíjí. Naše ochrana také. *Po zbývající dobu vašeho přihlášení k odběru. Platí smluvní podmínky.

Platí pro: Android,Mac,Windows,iOS

Řešení problémů s pomalým připojením k internetu při použití Norton VPN

Když se připojíte k virtuální privátní síti (VPN), váš internetový provoz projde dalším mezikrokem, než dorazí na webové stránky nebo službu, které používáte. Místo aby provoz směřoval přímo z vašeho zařízení k internetu, nejprve prochází zabezpečeným serverem VPN. Pomáhá to chránit vaše připojení, ale může to také způsobit, že vše bude působit pomaleji.

  • Existuje pro to několik jednoduchých důvodů:
  • Vaše data musí cestovat na větší vzdálenost než obvykle.
  • Virtuální privátní síť (VPN) šifruje váš provoz, aby byl v bezpečí, a tato dodatečná ochrana může způsobit malé zpoždění.
  • Server VPN může být přetížený, pokud je ve stejnou dobu připojeno mnoho uživatelů.
  • Některé webové stránky, aplikace nebo streamovací služby mohou přes VPN fungovat pomaleji než při běžném připojení.
  • Rychlost internetu je stále omezena vaší domácí, kancelářskou nebo mobilní sítí a virtuální privátní síť toto připojení nedokáže zrychlit.

Stručně řečeno, VPN zvyšuje ochranu soukromí a zabezpečení, ale tato dodatečná ochrana může někdy rychlost připojení mírně snížit. Mírný pokles rychlosti je normální, zejména při načítání webových stránek, streamování, stahování souborů nebo během online schůzek.

Postupujte podle níže uvedených kroků, abyste tuto situaci vyřešili.

Změňte protokol virtuální privátní sítě.

Změna nastavení VPN protokolu

Chcete-li změnit protokol virtuální privátní sítě, v závislosti na používaném operačním systému vyberte jednu z následujících možností:

Windows

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  • Otevřete aplikaci Norton VPN na ploše.

  • V levém podokně klikněte na Nastavení.

  • Vpravo na kartě Předvolby sítě VPN posuňte zobrazení dolů do části Nastavení protokolu sítě VPN a vyberte jednu z následujících možností.

    • Automaticky (doporučeno)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Otevřete na svém počítači Norton 360.

  • V levém podokně klikněte na Soukromí.

  • Klikněte na možnost Open pod položkou Secure VPN.

  • V horní části klikněte na kartu Nastavení, posuňte se dolů k části Nastavení protokolu a vyberte jednu z následujících možností.

    • Automaticky (doporučeno)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Mac

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  • Otevřete aplikaci Norton VPN na svém počítači Mac.

  • V levém podokně klikněte na Nastavení.

  • Vpravo na kartě Předvolby sítě VPN posuňte zobrazení dolů do části Nastavení protokolu sítě VPN a vyberte jednu z následujících možností.

    • Automaticky (doporučeno)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Otevřete Norton VPN na počítači Mac.

  • V levém podokně klikněte na možnost Soukromí.

  • Klikněte na možnost Otevřít pod položkou Secure VPN.

  • Klikněte na kartu Nastavení, posuňte se dolů k části Nastavení protokolu VPN a vyberte jednu z následujících možností.

    • Automaticky (doporučeno)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  • Otevřete Norton VPN.

  • V dolní části klepněte na VPN (první dlaždici).

  • V pravém horním rohu klepněte na Nastavení (ikonu ozubeného kola).

  • Na obrazovce Předvolby VPN přejděte dolů, klepněte na část Nastavení protokolu VPN a vyberte jednu z následujících možností.

    • Automaticky (doporučeno)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • Otevřete Norton 360.

  • V dolní části klepněte na Nabídka (druhá dlaždice).

  • Na obrazovce Nabídka v části Soukromí klepněte na VPN.

  • V pravém horním rohu klepněte na Nastavení (ikona ozubeného kola).

  • Na této obrazovce přejděte dolů, klepněte na sekci Nastavení protokolu VPN a vyberte jednu z následujících možností:

    • Automaticky (doporučeno)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

iOS

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  • Otevřete Norton VPN.

  • V dolní části klepněte na VPN (první dlaždici).

  • V pravém horním rohu klepněte na Nastavení (ikonu ozubeného kola).

  • Na obrazovce Předvolby virtuální privátní sítě posuňte zobrazení dolů, klepněte na část Nastavení protokolu a vyberte jednu z následujících možností.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • Otevřete Norton Norton 360.

  • V dolní části klepněte na Nabídka (druhá dlaždice).

  • V části Ochrana osobních údajů klepněte na možnost VPN.

  • V pravém horním rohu klepněte na Nastavení (ikonu ozubeného kola).

  • Na obrazovce Předvolby VPN klepněte na Pokročilá nastavení a zvolte jednu z následujících možností.

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Pokud problém přetrvává, připojte se k jiné oblasti virtuální privátní sítě.

Připojení k jiné VPN oblasti

Pokud je vaše VPN nastavená na možnost Fastest Location, ručně vyberte oblast a zkuste to znovu. Pokud už jste připojeni ke konkrétní oblasti, zvolte jinou oblast v blízkosti.

Příklady:

  • Pokud se nacházíte v USA a vaše virtuální privátní síť je nastavena na možnost Fastest Location, ručně vyberte USA.
  • Pokud jste v USA a virtuální privátní síť je už nastavena na USA, zkuste Kanadu nebo Mexiko.
  • Pokud se nacházíte v Německu a VPN je již nastavená na Německo, zkuste Švýcarsko nebo Francii.

Pokud chcete ručně změnit geografickou oblast, zvolte v závislosti na operačním systému jednu z následujících možností:

Windows

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  1. Otevřete aplikaci Norton VPN na ploše.

  2. Na přehledovém panelu Norton,

    • Klikněte na šipku dolů vedle aktuální oblasti (nad tlačítkem Připojit).

    • Zobrazí se seznam dostupných zemí/oblastí. V tomto seznamu vyberte jinou zemi nebo město, ke kterému se chcete připojit.

Norton VPN vám také umožňuje zvolit konkrétní města v rámci země, ke kterým se chcete připojit. Chcete-li vybrat konkrétní město, na obrazovce Změna polohy VPN klikněte na rozevírací seznam vedle země.
Můžete také použít vyhledávací pole k vyhledání země nebo města, ke kterému se chcete připojit.

Norton 360

  1. Otevřete Norton 360.

  2. Na přehledovém panelu Norton klikněte na Soukromí na levé straně okna.

  3. V části Secure VPN klikněte na tlačítko Otevřít.

  4. V okně Secure VPN na kartě Připojení klikněte na šipku dolů vedle možnosti Nejrychlejší umístění nebo aktuálního umístění.

  5. V okně Změnit umístění VPN se zobrazí seznam dostupných zemí. Z tohoto seznamu vyberte jinou zemi, ke které se chcete připojit.

Funkce Secure VPN v produktu Norton 360 vám také umožňuje vybrat konkrétní města v rámci země, ke kterým se chcete připojit. Chcete-li vybrat konkrétní město, na obrazovce Změna polohy VPN klikněte na rozevírací seznam vedle země.
Můžete také použít vyhledávací pole a vyhledat zemi, ke které se chcete připojit.

Mac

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

  1. Otevřete aplikaci Norton VPN v počítači Mac.

  2. Na přehledovém panelu Norton,

    • Klikněte na šipku dolů vedle aktuální oblasti (nad tlačítkem Připojit).

    • Zobrazí se seznam dostupných zemí/oblastí. V tomto seznamu vyberte jinou zemi nebo město pro připojení.

Norton VPN vám také umožňuje zvolit konkrétní města v rámci země, ke kterým se chcete připojit. Chcete-li vybrat konkrétní město, na obrazovce Změna polohy VPN klikněte na rozevírací seznam vedle země.
Můžete také použít vyhledávací pole k vyhledání země nebo města, ke kterým se chcete připojit.

Norton 360

  1. Otevřete Norton 360.

  2. Na přehledovém panelu Norton klikněte na Soukromí na levé straně okna.

  3. Klikněte na možnost Otevřít v části Secure VPN.

  4. V okně Secure VPN na kartě Připojení klikněte na šipku rozevíracího seznamu vedle možnosti Nejrychlejší umístění nebo vedle aktuálního umístění.

  5. V okně Změnit umístění VPN se zobrazí seznam dostupných zemí/oblastí. V tomto seznamu vyberte jinou zemi nebo město, ke které se chcete připojit.

Funkce Secure VPN v aplikaci Norton 360 na počítači Mac vám také umožňuje vybrat konkrétní města v rámci země, ke kterým se chcete připojit. Chcete-li vybrat konkrétní město, na obrazovce Změna polohy VPN klikněte na rozevírací seznam vedle země.
Můžete také použít vyhledávací pole k vyhledání země nebo města, ke kterým se chcete připojit.

Android

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

Toto platí pro uživatele Norton VPN Standard, Norton VPN Plus a Norton VPN Ultimate.

  1. Spusťte VPN od Nortonu.

  2. Klepněte dole na VPN (první dlaždice) a poté klepněte na šipku dolů vedle aktuální oblasti (pod tlačítkem Připojit).

  3. Na obrazovce Změnit polohu v síti VPN vyberte ze seznamu jinou zemi nebo město.

Norton VPN vám také umožňuje zvolit konkrétní města v rámci země, ke kterým se chcete připojit. Chcete-li vybrat konkrétní město, na obrazovce Změnit polohu VPN klepněte na ikonu se třemi tečkami vedle země.
Můžete také použít vyhledávací pole v horní části a vyhledat zemi nebo město, ke kterému se chcete připojit.

Norton 360

  1. Spusťte Norton 360.

  2. V dolní části hlavní obrazovky klepněte na možnost Menu (druhá dlaždice), poté klepněte na VPN.

  3. Klepněte na šipku dolů vedle aktuální oblasti (pod tlačítkem Připojit).

  4. Na obrazovce Změnit polohu v síti VPN vyberte v seznamu jinou zemi.

Funkce Secure VPN v produktu Norton 360 vám také umožňuje vybrat konkrétní města v rámci země, ke kterým se chcete připojit. Chcete-li vybrat konkrétní město, na obrazovce Změnit polohu VPN klepněte na ikonu se třemi tečkami vedle země.
Můžete také použít vyhledávací pole v horní části a vyhledat zemi nebo město, ke kterému se chcete připojit.

iOS

V závislosti na produktu vyberte jednu z následujících možností:

VPN od Nortonu

Toto platí pro uživatele Norton VPN Standard, Norton VPN Plus a Norton VPN Ultimate.

  1. Spusťte VPN od Nortonu.

  2. V dolní části obrazovky klepněte na možnost VPN (první dlaždice) a poté klepněte na šipku dolů vedle možnosti Nejrychlejší umístění nebo aktuální oblasti (pod tlačítkem Připojit).

  3. Na obrazovce Změnit umístění sítě VPN vyberte v seznamu jinou oblast.

Norton VPN vám také umožňuje zvolit konkrétní města v rámci země, ke kterým se chcete připojit. Chcete-li vybrat konkrétní město, na obrazovce Změnit umístění VPN klepněte na ikonu se třemi tečkami umístěnou vedle země.
Můžete také použít vyhledávací pole k vyhledání země nebo města, ke kterému se chcete připojit.

Norton 360

  1. Spusťte Norton 360.

  2. V dolní části hlavní obrazovky klepněte na možnost Menu (druhá dlaždice), poté klepněte na možnost VPN.

  3. Na obrazovce aplikace Norton VPN klepněte na rozevírací seznam vedle možnosti Fastest location, nebo aktuální oblasti (pod tlačítkem Připojit).

  4. Na obrazovce Změnit polohu v síti VPN vyberte v seznamu jinou zemi.

Funkce Secure VPN v produktu Norton 360 také umožňuje vybrat konkrétní města v rámci země, ke kterým se chcete připojit. Chcete-li vybrat konkrétní město, na obrazovce Změnit polohu VPN klepněte na ikonu se třemi tečkami vedle země.
Můžete také použít vyhledávací pole v horní části a vyhledat zemi nebo město, ke kterému se chcete připojit.

Pokud problém přetrvává, odinstalujte a znovu nainstalujte Norton VPN, nebo Norton 360.

Odinstalace a opětovná instalace aplikace Norton VPN nebo Norton 360

  1. Chcete-li na zařízení se systémem Windows odinstalovat Norton 360, navštivte tento článek: Odinstalujte produkt Norton pro zabezpečení zařízení v systému Windows.
  2. Chcete-li odinstalovat Norton 360 v zařízení Mac, navštivte tento článek: Odinstalujte svůj produkt zabezpečení zařízení Norton v Macu.
  3. Chcete-li odinstalovat aplikaci Norton 360 na mobilním zařízení, navštivte tento článek: Odinstalujte aplikaci Norton 360 ze svého mobilního zařízení.
  4. Pokud chcete v systému Windows, macOS, Android nebo iOS přeinstalovat aplikaci Norton 360, navštivte tento článek: Stažení a instalace produktu Zabezpečení zařízení Norton
  5. Chcete-li odinstalovat aplikaci Norton VPN v systému Windows, macOS, Android nebo iOS, navštivte tento článek: Zjistěte, jak odinstalovat Norton VPN.
  6. Chcete-li přeinstalovat Norton VPN v systému Windows, macOS, Android nebo iOS, navštivte tento článek: Stažení a instalace produktu Norton VPN.

Pokud se problémy stále vyskytují, můžete nám poskytnout zpětnou vazbu prostřednictvím naší možnosti Zpětná vazba v produktu virtuální privátní síť. Můžete nás také kontaktovat návštěvou zákaznických služeb a podpory.

DOCID: v20231215135350947
Poslední úprava: 06/30/2026

Byl tento článek užitečný?

Need more help?

Stažení
Správa účtu
Obnovení a zakoupení
Kontakt
Podvody podpoře
Norton rescue tools
počítači nachází virus?
Problém se spouštěním ve Windows