Chcete-li tento problém vyřešit, spusťte aktualizaci LiveUpdate a restartujte počítač. Pokud k problému dochází i nadále, produkt Norton odinstalujte a znovu nainstalujte.
KROK 1
Spuštění aktualizace LiveUpdate
-
Spusťte produkt Norton.
-
V hlavním okně Můj účet Norton klikněte v části Zabezpečení zařízení na možnost .
-
Kliknutím na možnost zobrazte seznam aktualizací stažených a nainstalovaných do systému Mac.
-
Po dokončení instalace všech aktualizací LiveUpdate restartujte počítač.
Pokud k problému dochází i nadále, přejděte ke kroku 2.
KROK 2
Odinstalace produktu Norton
-
V počítači Mac klikněte na panelu Dock na ikonu aplikace Finder
a poté v levém podokně v části Oblíbené položky klikněte na položku .
-
Vyhledejte ikonu aplikace Norton a přetáhněte ji do .
-
Klikněte na tlačítko .
-
Pokud se zobrazí výzva, zadejte heslo ke svému účtu správce a klikněte na tlačítko .
-
V zobrazeném okně klikněte na možnost .
-
Po zobrazení výzvy zadejte heslo ke svému účtu správce a klikněte na tlačítko .
-
Klikněte na možnost .
KROK 3
Instalace produktu Norton
-
Přejděte na stránku my.norton.com a klikněte na možnost .
-
Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo k účtu Norton a poté klikněte na tlačítko .
-
Na portálu Můj Norton klikněte na možnost .
-
Na stránce Začít klikněte na možnost .
-
Po dokončení stahování dvakrát klikněte na stažený soubor, aby se spustil instalační program Norton.
-
V okně instalačního programu Norton vyberte možnost a kliknutím na možnost spusťte instalaci.
-
Po zobrazení výzvy pro pomocný instalační nástroj zadejte heslo správce a potom klikněte na tlačítko .
-
Pokud se zobrazí výzva k restartu, klikněte na tlačítko .
-
Po restartování počítače Mac v okně Instalace produktu Norton, které se zobrazí, kliknutím na tlačítko otevřete okno Předvolby systému.
-
V okně předvoleb Zabezpečení a ochrana soukromí na kartě Obecné klikněte v dolní části na ikonu zámku, zadejte heslo správce a klikněte na možnost .
-
Vedle zprávy informující o tom, že bylo zablokováno zavedení systémového softwaru z aplikace Norton, klikněte na možnost . Zavřete okno Předvolby systému.
-
V okně Instalace produktu Norton klikněte na možnost .
-
V okně Instalace produktu Norton kliknutím na tlačítko přejděte k nastavení Zabezpečení a ochrana soukromí.
Aby bylo možné dokončit instalaci produktu Norton v systému macOS 10.15.x nebo novějším, je nutné produktu Norton povolit úplný přístup k disku.
-
V okně předvoleb Zabezpečení a ochrana soukromí na kartě Soukromí klikněte v dolní části na ikonu zámku, zadejte heslo správce a klikněte na možnost .
-
V levém podokně vyberte možnost a poté v pravém podokně zaškrtněte možnost . Zavřete okno Předvolby systému.
-
V okně Instalace byla úspěšná klikněte na tlačítko .
Chcete-li proces instalace dokončit, musíte restartovat počítač.
-
V okně Instalace produktu Norton klikněte na možnost a poté klikněte na tlačítko .
-
Pokud se zobrazí výzva k aktivaci, zadejte e-mailovou adresu a heslo pro přihlášení k vašemu účtu Norton. Ze seznamu dostupných licencí ve vašem účtu vyberte příslušnou licenci a klikněte na možnost .
Instalace produktu Norton je tímto dokončena.