تومض شاشة سطح المكتب لدى بعد قيامي بترقية منتج Norton الخاص بي

قام بعض المستخدمين بالإبلاغ عن قيام شاشات سطح المكتب لديهم بالوميض وعدم الاستجابة بعد تثبيت أحدث إصدار من منتج Norton. يمكنك تنزيل وتشغيل أداة لإصلاح هذه المشكلة. أنت بحاجة إلى تشغيل الأداة في الوضع الآمن.

خطوة 1

قم ببدء تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن عبر الشبكة

  1. قم بإنهاء كافة البرامج.

  2. اضغط على المفاتيح Ctrl + Shift + Esc لفتح Task Manager (مدير المهام).

  3. في القائمة File (ملف) ، انقر فوق New Task (Run...) (مهمة جديدة (تشغيل...)).

  4. قم بكتابة النص التالي ثم اضغط على Enter.

    msconfig

    إذا ظهر الإطار User Account Control (التحكم في حساب المستخدم) ، فقم بالنقر فوق Yes (نعم) أو Continue (متابعة).

  5. في الإطار System Configuration (تكوين النظام) ، على علامة التبويب boot (تشغيل)، قم بتحديد Safe boot (تشغيل آمن) وتحديد Network (شبكة).

    على Windows XP: في الإطار System Configuration Utility (الأداة المساعدة لتكوين النظام) ، على علامة التبويب BOOT.INI قم بتحديد /SAFEBOOT (تشغيل آمن/).

  6. انقر فوق OK (موافق).

  7. عند مطالبتك بإعادة تشغيل الكمبيوتر، انقر فوق Restart (إعادة التشغيل).

    تتم إعادة تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن عبر الشبكة.

خطوة 2

تنزيل وتشغيل أداة الإصلاح

  1. قم بتنزيل أداة الإصلاح.

    قم بحفظ الملف على سطح مكتب Windows.

  2. على سطح المكتب لديك، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الملف Screen_Fix.exe وانقر فوق Run as administrator (تشغيل كمسئول).

    من خلال تشغيل الأداة، أنت تقبل اتفاقية الاستخدام.

  3. إذا ظهر الإطار التحكم في حساب المستخدم ، فقم بالنقر فوق نعم أو متابعة.

    تعمل الأداة في الخلفية وقد تلاحظ ظهور شاشة لجزء من الثانية.

  4. قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر الخاص بك في الوضع العادي.

خطوة 3

قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر في الوضع العادي

  1. قم بإنهاء كافة البرامج.

  2. قم بالضغط على المفاتيح Windows + R لفتح مربع الحوار تشغيل.

  3. قم بكتابة النص التالي ثم اضغط على Enter.

    msconfig

    إذا ظهر الإطار User Account Control (التحكم في حساب المستخدم) ، فقم بالنقر فوق Yes (نعم) أو Continue (متابعة).

  4. في الإطار System Configuration (تكوين النظام) ، على علامة التبويب Boot (تشغيل) قم بإلغاء تحديد Safe boot (تشغيل آمن).

    على Windows XP: في الإطار System Configuration Utility (الأداة المساعدة لتكوين النظام) ، على علامة التبويب BOOT.INI قم بإلغاء تحديد /SAFEBOOT (تشغيل آمن/).

  5. انقر فوق OK (موافق).

  6. عند مطالبتك بإعادة تشغيل الكمبيوتر، انقر فوق Restart (إعادة التشغيل).

    إذا كانت شاشة Windows لا تزال تومض، فقم بإلغاء تثبيت منتج Norton الخاص بك وإعادة تثبيته. قم بالانتقال إلى الخطوة 4.

خطوة 4

تنزيل Norton Remove and Reinstall tool وتشغيلها

    إذا كنت قد قمت بالحصول على منتج Norton الخاص بك من مزود الخدمة لديك، فقم بتجاوز هذه الخطوة وتشغيل Norton Removal Tool.

  1. قم بتنزيل Norton Remove and Reinstall tool.

    قم بحفظ الملف على سطح مكتب Windows.

  2. على سطح مكتب Windows، انقر نقرًا مزدوجًا فوق الرمز NRnR.

  3. قم بقراءة اتفاقية الترخيص والنقر فوق Agree (موافق).

  4. انقر فوق Remove & Reinstall (إزالة وإعادة تعيين) ، وقم بإتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

  5. انقر فوق Restart Now (إعادة التشغيل الآن).

    بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، قم بإتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإعادة تثبيت منتج Norton الخاص بك.

شكرًا لك!

نشكرك على استخدام دعم Norton.

< رجوع

هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟

DOCID: v109267913_EndUserProfile_ar_ar
نظام التشغيل: Windows
تاريخ آخر تعديل: 16/02/2016