Message: "Your protection cannot be installed on your device or operating system"

このメッセージは、お使いのデバイスが保護機能をインストールするための互換性がない場合に表示されます。保護機能をインストールできるデバイスは、購入されたプランまたはサービスにより異なります。たとえば、ノートン アンチウイルスプランをご利用の場合、モバイルデバイスには保護機能をインストールできません。同様に、ノートン ユーティリティーズ アルティメットをご利用の場合、Windows にのみ保護機能をインストールできます。

保護機能をインストールするための互換性のあるデバイスをお持ちでない場合、ユーザー向けサービスとサポートに対応方法について問い合わせて、払い戻しを受けることができます。

保護機能をインストールできないデバイスとオペレーティングシステムは、次のとおりです。

• デバイス

  • Kindle

• オペレーティングシステム

  • Windows

    • Windows XP

    • Windows Vista

    • Windows 7 Service Pack 0

    • Windows 10 S モード、バージョン 1709 以前

      ノートン ユーティリティーズ アルティメットはWindows 11/10 SモードとMacでサポートされていません。

      Windows XP、Windows Vista、Windows 7 SP0（Service Pack 0）の各バージョンのサポートは終了しました。詳しくは、「Windows XP、Windows Vista、Windows 7（SP0）におけるノートンセキュリティソフトウェアのサポート終了について」をお読みください。

  • Mac

    • Mac OS X 10.11 以前のバージョン (ノートン 360 およびノートン VPN の場合)

      セキュリティソフトウェアのMac 10.10.x版（Yosemite）およびMac 10.11.x版（El Capitan）は、メンテナンスモードに移行されました。詳しくは、「Mac 版ノートン デバイスセキュリティのメンテナンスモード (OS X 10.10.x および 10.11.x の場合)」をお読みください。

  • Android

    • 9.x以前のバージョン

      詳しくは、「Android 8.xおよび9.xでのノートンアプリのサポート終了のお知らせ」をお読みください。

  • iOS

    • iOS 13.x 以前のバージョン

サポート対象のデバイスとオペレーティングシステムについて詳しくは、「システム要件」の記事をお読みください互換性のある別のデバイスがある場合は、そのデバイスにノートンをインストールできます。詳しい手順については、「ノートン デバイスセキュリティをダウンロードしてインストールする」をお読みください。