Zpráva: „Ochranu nelze nainstalovat do vašeho zařízení nebo operačního systému"

Pokud se vám zobrazí podobná zpráva, pak vaše zařízení není kompatibilní a nelze do něj ochranu nainstalovat. Zařízení, do kterých můžete nainstalovat ochranu, jsou závislá na vašem plánu nebo službě, k jejímuž odběru jste přihlášeni. Pokud máte například plán Norton AntiVirus, nemůžete jej nainstalovat na mobilní zařízení. Obdobně, pokud máte produkt Norton Utilities Ultimate, můžete jej nainstalovat pouze do systému Windows.

Pokud nemáte pro instalaci ochrany kompatibilní zařízení, kontaktujte zákaznické služby a podporu ohledně dalšího postupu a možností vrácení peněz.

Níže jsou uvedena zařízení a operační systémy, do kterých není možné ochranu nainstalovat:

• Zařízení

  • Kindle

• Operační systémy

  • Windows

    • Windows XP

    • Windows Vista

    • Windows 7 obsahující aktualizaci Service Pack 0

    • Windows 10 v režimu S ve verzi 1709 a starší

      Norton Utilities Ultimate nepodporuje Windows 10/11 v režimu S a Macy.

      Windows XP, Windows Vista a Windows 7 SP0 (Service Pack 0) už nepodporujeme. Další informace najdete v Oznámení o ukončení poskytování bezpečnostního softwaru od Nortonu ve Windows XP, Windows Vista a Windows 7 (SP0).

  • Mac

    • Mac OS X 10.11 a starší verze (pro Norton 360 a Norton VPN)

      Verze našeho bezpečnostního softwaru pro Mac 10.10.x (Yosemite) a Mac 10.11.x (El Capitan) jsme převedli do režimu údržby. Další informace najdete v článku Režim údržby pro produkt Zabezpečení zařízení Norton pro systém Mac OS X 10.10.x a 10.11.x.

  • Android

    • 9.x a starší verze

      Další informace najdete v Oznámení o konci podpory aplikací Nortonu na Androidu 8.x a 9.x.

  • iOS

    • iOS 13.x a starší verze

Úplný seznam podporovaných zařízení a operačních systémů najdete v článku o požadavcích na systém. Pokud máte jiné zařízení, které je kompatibilní, můžete do něj aplikaci Norton nainstalovat. Podrobné pokyny najdete v článku Instalace zabezpečení zařízení Norton.