適用於 Windows
這些不必要的工具列是一種稱為瀏覽器劫持軟體的廣告程式。瀏覽器劫持者會在未經您的同意下,將您的網頁瀏覽器首頁和預設搜尋提供者變更為其他首頁和搜尋提供者。
這些工具列通常會搭配您以正常方式下載並安裝的特定免費程式。這些組合包中含有授權許可協議,您必須接受才能下載和安裝軟體。許可協議適用於組合包中的所有軟體,包括不必要的工具列。由於已經同意了授權許可協議,即使工具列的行為可疑,您的 Norton 產品目前仍無法將它們偵測為惡意軟體。
若要移除不必要的工具列,請執行 LiveUpdate,然後執行完整系統掃描。如果問題持續存在,則使用「控制台」中的「新增/移除程式」或「解除安裝程式」手動移除它們。
開啟 Norton 裝置安全性產品。
如果看到「我的 Norton」視窗,請在「裝置安全性」旁按下「開啟」。
在 Norton 產品主視窗中,連按兩下「安全性」,然後按下「LiveUpdate」。
當完成 Norton LiveUpdate 作業時,按下「確定」。
執行 LiveUpdate,直到出現訊息:「您的諾頓產品已有最新的防護更新。」
結束所有程式,然後重新啟動電腦。
開啟 Norton 裝置安全性產品。
如果看到「我的 Norton」視窗,請在「裝置安全性」旁按下「開啟」。
在 Norton 產品主視窗中,連按兩下「安全性」,然後按下「掃描」。
在「掃描」視窗中,選取「完整掃描」,然後按下「執行」。
掃描完成時,請按下「完成」。
重新啟動電腦。
如果您仍能發現不必要的工具列或應用程式,請至步驟 3。
使用「控制台」中的「新增/移除程式」或「解除安裝程式」手動移除不必要的工具列。
按下 Windows + R 鍵開啟「執行」對話方塊。
輸入下列文字,然後按下 Enter。
appwiz.cpl
在目前已安裝程式的清單中,搜尋是否有不必要的程式。
按下「移除」或「解除安裝」。
按照畫面指示操作。
移除完成後,請重新啟動電腦。
按下 Windows + R 鍵開啟「執行」對話方塊。
輸入以下文字,然後按下 Enter。
控制
按下「網路和網際網路」圖示,然後按下「網路和共用中心」。在左窗格中,按下「變更介面卡設定」。
Windows XP:連按兩下「網路連線」圖示。
在現用的網路卡上按下滑鼠右鍵,然後按下「內容」。
如果出現「使用者帳戶控制」提示,請按下「是」或「繼續」。
在「網路連線內容」視窗中,按下「這個連線使用下列項目」下的「網際網路通訊協定 (TCP/IP)」或「網際網路通訊協定第 4 版 (TCP/IPv4)」。
按下「內容」。
在「網際網路通訊協定 (TCP/IP) 內容」視窗中,檢查「一般」標籤上的 DNS 伺服器設定。
如果選取「自動取得 DNS 伺服器位址」選項按鈕,則 DNS 伺服器位址會自動設定。
如果選取「使用下列的 DNS 伺服器位址」選項按鈕,請檢查伺服器位址。確定顯示的 DNS 伺服器位址與您的 Internet 服務供應商或網路管理員所提供的伺服器位址相同。
根據您的瀏覽器,重設瀏覽器設定以完全移除不必要的工具列和搜尋引擎。
啟動 Google Chrome。
按下右上角的「自訂及管理 Google Chrome」,然後按下「設定」。
按下「進階」。
在「重設與清理」中,按下「還原設定至原始預設值」。
按下「重設設定」視窗中的「重設設定」。
啟動 Mozilla Firefox。
按下右上角的「開啟選單」,然後按下「說明」。
在「說明」功能表上,選取「疑難排解資訊」。
在「疑難排解資訊」視窗中,按下「重新整理 Firefox」。
在確認視窗中,按下「重新整理 Firefox」。
按下「完成」。
按下「開啟選單」,然後依序按下「程式庫」、「歷史」和「清除最近的歷史記錄」。
在「清除時間範圍」下拉清單中,選取「所有歷史記錄」。
選取所有選項,並按下「立刻清除」。
啟動 Microsoft Edge。
按下右上角的「設定及其他」,然後選取「設定」。
按下「設定」視窗中的「重設設定」。
按下右窗口中的「重設設定」,然後按下「還原設定至原始預設值」。
按下「重設設定」視窗中的「重設」。
啟動 Microsoft Edge
按下右上角的「設定及其他」,然後選取「設定」。
按下左側標籤中的「隱私權與安全性」。
在「隱私權與安全性」視窗中,按下「清除瀏覽資料」下的「選擇要清除的項目」。
選取「瀏覽歷程記錄」、「Cookie 與儲存的網站資料」、「快取資料與檔案」和「下載歷程記錄」。
按下「清除」。
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