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適用於 Android,Mac,Windows,iOS

連接至 Norton VPN 時無法收發電子郵件

某些電子郵件提供者因安全性原因或遵循地理位置限制而不支援 VPN 流量。封鎖 VPN 流量有助於電子郵件供應商防止詐欺和濫用,遵守政府規範,並偵測可疑的登入活動。這是某些電子郵件供應商已知的限制。

請依照以下說明解決此情況。

變更 VPN 通訊協定

變更 VPN 通訊協定設定

若要變更 VPN 通訊協定,請根據作業系統選擇下列其中一項:

Windows

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

Norton VPN

  • 在您的電腦上開啟 Norton VPN

  • 按一下左窗格中的「設定」。

  • 在右側的「VPN 喜好設定」標籤下,向下捲動到「通訊協定設定」區段,並選擇以下其中一項。

    • 自動 (建議)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • 從桌上型電腦上開啟 Norton 360

  • 按一下左窗格中的「隱私」。

  • 在「安全 VPN」下方,按一下「開啟」。

  • 在上方按一下「設定」標籤,向下捲動至「VPN 通訊協定設定」區段,並選擇以下其中一項。

    • 自動 (建議)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Mac

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

Norton VPN

  • 在 Mac 上開啟 Norton VPN

  • 按一下左窗格中的「設定」。

  • 在右側的「VPN 喜好設定」標籤下,向下捲動到「通訊協定設定」區段,並選擇以下其中一項。

    • 自動 (建議)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • 在 Mac 上開啟 Norton VPN

  • 按一下左窗格中的「隱私」。

  • 在「安全 VPN」下方按一下「開啟」。

  • 按一下「設定」標籤,向下捲動至「通訊協定設定」區段,然後選擇下列其中一項。

    • 自動 (建議)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

Norton VPN

  • 開啟 Norton VPN

  • 輕按底部的 VPN (第一個圖塊)。

  • 輕按右上方的設定 (齒輪圖示)。

  • 在「VPN 喜好設定」畫面中,向下捲動並輕按「通訊協定設定」區段,然後選擇以下其中一項。

    • 自動 (建議)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • 開啟 Norton 360 │ 諾頓 360

  • 在底部輕敲 功能表 (第二個圖塊)。

  • 從「選單」畫面的「隱私」區段下,輕按「VPN」。

  • 輕按右上角的「設定」 (齒輪圖示)。

  • 在此畫面上,向下捲動並輕按「VPN 通訊協定設定」區段,然後選擇以下其中一項。

    • 自動 (建議)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

iOS

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

Norton VPN

  • 開啟 Norton VPN

  • 輕按底部的 VPN (第一個圖塊)。

  • 輕按右上方的設定 (齒輪圖示)。

  • 在「VPN 喜好設定」畫面上,向下捲動並輕按「VPN 通訊協定設定」區段,然後選擇下列其中一項。

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • 開啟 Norton │ 諾頓 360

  • 在底部輕敲 功能表 (第二個圖塊)。

  • 「隱私權」區段下,輕敲 VPN

  • 輕按右上方的設定 (齒輪圖示)。

  • VPN 喜好設定 畫面上,輕按 進階設定,然後選擇以下其中一項。

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

如果問題持續存在,連接到不同的虛擬私人網路地區

連接到不同的 VPN 地區

如果 VPN 設為「最快位置」,請手動選擇區域後再試一次。如果您已連接至特定區域,請選擇附近的其他區域。

範例

  • 如果您位於 美國 且 VPN 設為 最快位置,請手動選取 美國
  • 如果您位於美國,且 VPN 已設為美國,請改試加拿大墨西哥
  • 如果您位於 德國,且 VPN 已設為 德國,請嘗試 瑞士法國

若要變更預設瀏覽器,請依據您的作業系統,從以下選項中擇一使用:

Windows

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

Norton VPN

  1. 在您的電腦上開啟 Norton VPN

  2. 在 Norton 儀表板上,

    • 按下目前區域旁的向下箭頭 (位於「連線」按鈕上方)。

    • 可用的國家/地區清單將會顯示。從此清單中選擇其他國家/地區或城市進行連接。

Norton VPN 也允許您選擇特定國家內的城市進行連線。若要選擇特定城市,請在「變更 VPN 位置」畫面中,按一下國家旁的下拉式清單。
您也可以使用搜尋方塊搜尋並找到要連接的國家或城市。

Norton 360

  1. 開啟 Norton 360 │ 諾頓 360

  2. 在 Norton 儀表板上,按一下視窗左側的「隱私」

  3. 安全 VPN下方按一下開啟

  4. 在「安全 VPN」視窗的「連線」標籤下方,按一下「最快位置」或目前位置旁的向下箭頭。

  5. 在「變更 VPN 位置」視窗中,會顯示可用的國家/地區清單。從此清單中選擇要連接的其他國家/地區。

Norton 360 中的「安全 VPN」功能也可讓您選擇某個國家/地區內的特定城市來連接。若要選擇特定城市,請在「變更 VPN 位置」畫面中,按一下國家旁的下拉式清單。
您也可以使用搜尋方塊搜尋並找到要連接的國家/地區。

Mac

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

Norton VPN

  1. 在 Mac 上開啟 Norton VPN。

  2. 在 Norton 儀表板上,

    • 按下目前區域旁的向下箭頭 (位於「連線」按鈕上方)。

    • 可用的國家/地區清單將會顯示。從此清單中選擇不同的國家/地區或城市進行連接。

Norton VPN 也允許您選擇特定國家內的城市進行連線。若要選擇特定城市,請在「變更 VPN 位置」畫面中,按一下國家旁的下拉式清單。
您也可以使用搜尋方塊搜尋要連接的國家或城市。

Norton 360

  1. 開啟 Norton 360。

  2. 在 Norton 儀表板上,按一下視窗左側的「隱私」

  3. 安全 VPN下方按一下開啟

  4. 在「安全 VPN」視窗的「連線」標籤下方,按一下「最快位置」或目前位置旁的向下箭頭。

  5. 在「變更 VPN 位置」視窗中,會顯示可用的國家/地區清單。在此清單中,選擇其他國家/地區或城市進行連接。

Mac 上的 Norton 360 安全 VPN 功能也可讓您選擇某個國家/地區內的特定城市進行連接。若要選擇特定城市,請在「變更 VPN 位置」畫面中,按一下國家旁的下拉式清單。
您也可以使用搜尋方塊尋找要連接的國家或城市。

Android

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

Norton VPN

這適用於 Norton VPN Standard、Norton VPN Plus 和 Norton VPN Ultimate 的使用者。
  1. 啟動 Norton VPN 功能。

  2. 輕按底部的 VPN (第一個圖塊),然後輕按目前地區旁邊的向下箭頭 (位於「連接」按鈕下方)。

  3. 在「變更 VPN 位置」畫面上,從清單中選取其他國家或城市。

Norton VPN 也允許您選擇特定國家內的城市進行連線。若要選擇特定城市,請在「變更 VPN 位置」畫面上,輕按國家/地區旁邊的三點圖示。
您也可以使用頁面上方的搜尋方塊,搜尋並找到要連接的國家或城市。

Norton 360

  1. 啟動 Norton 360。

  2. 在主畫面底部,輕按「選單」 (第二個圖塊), 然後輕按「VPN」

  3. 輕按目前區域旁邊的向下箭頭 (位於「連線」按鈕下方)。

  4. 在「變更 VPN 位置」畫面上,從清單中選取其他國家/地區。

Norton 360 中的安全 VPN功能也可讓您選擇某個國家/地區內的特定城市進行連接。若要選擇特定城市,請在「變更 VPN 位置」畫面上,輕按國家/地區旁邊的三點圖示。
您也可以使用頁面上方的搜尋方塊,搜尋並找到要連接的國家或城市。

iOS

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

Norton VPN

這適用於 Norton VPN Standard、Norton VPN Plus 和 Norton VPN Ultimate 的使用者。
  1. 啟動 Norton VPN 功能。

  2. 在底部輕按 VPN (第一個圖塊),然後輕按「最快位置」或目前區域旁邊的向下箭頭 (位於「連接」按鈕下方)。

  3. 「變更 VPN 位置」畫面上,從清單中選取不同的地區。

Norton VPN 也允許您選擇特定國家內的城市進行連線。若要選擇特定城市,請在「變更 VPN 位置」畫面上,輕按國家/地區旁的三點。
您也可以使用搜尋方塊尋找要連接的國家或城市。

Norton 360

  1. 啟動 Norton 360。

  2. 在主畫面底部,輕按 「選單」 (第二個圖塊), 然後輕按 「VPN」

  3. 在 Norton VPN 畫面上,輕按「最快位置」或目前區域旁邊的下拉式清單 (位於「Connect」按鈕下方)。

  4. 在「變更 VPN 位置」畫面上,從清單中選取其他國家/地區。

Norton 360 中的 安全 VPN 功能也可讓您選擇國家/地區內的特定城市來連接。若要選擇特定城市,請在「變更 VPN 位置」畫面上,輕按國家/地區旁邊的三點圖示。
您也可以使用頁面上方的搜尋方塊,搜尋並找到要連接的國家或城市。

如果問題持續,請在 Norton VPN 中使用 分割通道 以排除任何應用程式流量通過 VPN。

此功能僅適用於 WindowsmacOSAndroid 上的 Norton 360Norton VPN。如果您使用 iOS 版 Norton 360 或 Norton VPN,請略過此步驟。

 

若要調整分割通道設定,VPN 必須處於關閉狀態。因此,請在做下列變更之前確保已關閉 VPN。

透過「分割通道」排除應用程式

請根據您使用的作業系統,選擇下列其中一項:

Windows

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

Norton VPN

  1. 開啟 Norton VPN 功能。

  2. 在 Norton 儀表板上,按一下左窗格的「設定」,

    • 在「VPN 喜好設定」畫面中,按一下「分割通道」區段下方的「編輯應用程式」。

    • 按一下「新增應用程式」

  3. 系統會顯示新的「開啟」視窗,在此視窗中,瀏覽並選取對應的應用程式/程式可執行檔,將其排除於 VPN 流量之外。若要尋找應用程式可執行檔,請嘗試下列方法,

    • 按一下右鍵應用程式桌面捷徑 / 「開始」功能表 / 工作列→按一下「內容」。
    • 在「捷徑」標籤下,尋找「目標」欄位。該欄位會顯示 App 的完整 .exe 路徑。
    • 複製「目標」欄位中的完整路徑。
    • 前往「開啟」視窗,在底部的「檔案名稱」欄位中貼上路徑,然後按一下「開啟」
  4. 按一下「儲存」。

  5. 切換滑桿以啟用分割通道設定。

  6. 開啟 VPN 並檢查應用程式。
若要從排除清單中移除應用程式,請在「從 VPN 中排除特定應用程式」畫面中,按一下需要從清單中移除的應用程式旁的「移除」。

Norton 360

  1. 開啟 Norton 360。

  2. 在 Norton 儀表板上,按一下左側窗格的「隱私」,

    • 在「安全 VPN」圖塊下方,按一下「開啟」。

    • 按一下頂端的「設定」標籤。

    • 「設定」畫面中,按一下 「分割通道」區段下的 「編輯應用程式」

    • 按一下「新增應用程式」。

  3. 系統會顯示新的「開啟」視窗,在此視窗中,瀏覽並選取對應的應用程式/程式可執行檔,將其排除於 VPN 流量之外。若要尋找應用程式可執行檔,請嘗試下列方法,

    • 按一下右鍵應用程式桌面捷徑 / 「開始」功能表 / 工作列→按一下「內容」。
    • 在「捷徑」標籤下,尋找「目標」欄位。該欄位會顯示 App 的完整 .exe 路徑。
    • 複製「目標」欄位中的完整路徑。
    • 前往「開啟」視窗,在底部的「檔案名稱」欄位中貼上路徑,然後按一下「開啟」
  4. 按一下「儲存」。

  5. 切換滑桿以啟用分割通道設定。

  6. 開啟 VPN 並檢查應用程式。
若要從排除清單中移除應用程式,請在「從 VPN 中排除特定應用程式」畫面中,按一下需要從清單中移除的應用程式旁的「移除」。

Mac

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

Norton VPN

  1. 開啟 Norton VPN 功能。

  2. 在 Norton 儀表板上,按一下左窗格的「設定」,

    • 在「VPN 喜好設定」畫面中,按一下「分割通道」區段下方的「編輯應用程式」。

    • 按一下「新增應用程式」

  3. 將會出現「Finder」視窗,在此視窗中瀏覽並選取要從 VPN 流量中排除的應用程式或程式。若要尋找應用程式執行檔,請嘗試以下步驟

    • Finder 視窗中,前往「應用程式」 (捷徑:Shift + Command + A)。
    • 選取要從 VPN 通道中排除的 App。
    • 按下「確定」
  4. 按一下「儲存」。

  5. 切換滑桿以啟用分割通道設定。

  6. 開啟 VPN 並檢查應用程式。
若要從排除清單中移除應用程式,請在「從 VPN 中排除特定應用程式」畫面中,按一下需要從清單中移除的應用程式旁的「移除」。

Norton 360

  1. 開啟 Norton 360。

  2. 在 Norton 儀表板上,按一下左側窗格的「隱私」,

    • 在「安全 VPN」圖塊下方,按一下「開啟」。

    • 按一下頂端的「設定」標籤。

    • 「設定」畫面中,按一下 「分割通道」區段下的 「編輯應用程式」

    • 按一下「新增應用程式」。

  3. 此時會出現 Finder 視窗,請在此視窗中瀏覽並選取要從 VPN 流量中排除的應用程式/程式。若要找到應用程式執行檔,請嘗試以下方法

    • 在「Finder」視窗中,前往「應用程式」(快速鍵:Shift + Command + A)。
    • 選取要從 VPN 通道排除的應用程式。
    • 按下「確定」
  4. 按一下「儲存」。

  5. 切換滑桿以啟用分割通道設定。

  6. 開啟 VPN 並檢查應用程式。
若要從排除清單中移除應用程式,請在「從 VPN 中排除特定應用程式」畫面中,按一下需要從清單中移除的應用程式旁的「移除」。

Android

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

Norton VPN

  1. 啟動 Norton VPN

  2. 輕按底部的 VPN (第一個圖塊)。
  3. 輕按右上角的設定 (齒輪) 圖示。

  4. 在「VPN 喜好設定」畫面上,輕按「分割通道」。

  5. 在「分割通道」畫面上,移動滑桿以啟用功能。

  6. 選取要排除的應用程式,或輕按右上角的 搜尋圖示 (放大鏡) 並輸入應用程式名稱,然後選取該應用程式。

  7. 開啟 VPN,並檢查應用程式。

Norton 360

  1. 啟動 Norton 360。

  2. 在主畫面底部,輕按「選單」,然後輕按「VPN」

  3. 在 VPN 畫面中,輕按右上角的「設定」齒輪圖示。

  4. 「VPN」畫面上,輕按「分割通道」

  5. 在「分割通道」畫面中,移動滑動軸以啟用它。

  6. 選取要排除的應用程式,或輕按右上角的 搜尋圖示 (放大鏡) 並輸入應用程式名稱,然後選取該應用程式。

  7. 開啟 VPN,並檢查 App。

如果您的電子郵件服務仍有問題,可在 VPN 產品中透過 意見反應 選項分享意見。您也可以造訪客戶服務與支援來聯絡我們。

文件識別碼 (ID): v131881814
上次修改時間: 06/26/2026

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