其他產品

從您的電腦移除 Trojan.Zacinlo

本文件提供有關從電腦中移除 Trojan.Zacinlo 威脅的詳細資訊。若要移除此威脅,請執行 LiveUpdate 並套用修正程式。然後進行全系統掃描。

步驟 1

執行 LiveUpdate

  1. 啟動諾頓。

    如果看到「我的 Norton」視窗,請在「裝置安全性」旁按下「開啟」。

  2. 在主視窗中,按下「安全性」,然後按下 LiveUpdate

  3. 按下「立即套用」以套用下載的修正程式。

  4. 按下「立即重新啟動」以重新啟動電腦。

步驟 2

執行全系統掃描

  1. 啟動諾頓。

    如果看到「我的 Norton」視窗,請在「裝置安全性」旁按下「開啟」。

  2. 在主視窗中,連按兩下「安全性」,然後按下「掃描」。

  3. 在「掃描」視窗中,選取「全系統掃描」,然後按下「執行」。

  4. 掃描完成時,請按下「完成」。

  5. 重新啟動電腦。

    若問題仍然存在,請移至步驟 3。

步驟 3

使用諾頓開機復原工具執行掃描

  1. 放入復原媒體 (諾頓開機復原工具 DVD 或 USB 裝置),然後開啟或重新啟動您的電腦。

  2. 電腦重新啟動後立即按下畫面上出現的按鈕以進入 BIOS 模式。

  3. 選取您在上面建立了諾頓開機復原工具的 DVD 或 USB 裝置,然後按下 Enter

    如果您使用啟用了 UEFI 的電腦,請在 Legacy Boot (傳統開機) 選項而非 UEFI Boot (UEFI 開機) 選項下選取復原媒體。復原媒體是諾頓開機復原工具 DVD 或 USB 裝置。

  4. 諾頓開機復原工具會在倒數後自動啟動。

    如果顯示開機功能表,請在「歡迎使用 NBRT」頁面,選取「開機」。

    如果開機失敗,請選取「開機 (基本視訊)」。

  5. 在「選取語言」下拉式清單中,選取您偏好的語言,然後按下「確定」。

  6. 閱讀授權許可協議,然後按下「同意」。

  7. 按下「開始掃描」。

  8. 在「掃描已完成、視窗中,檢閱掃描結果。

    預設所有偵測到的威脅都有選定的矯正方式。您也可以為每個威脅選取適當的方式。

    請小心檢閱掃描結果再解決威脅,因為移除的檔案無法還原。

  9. 按下「修正」。

  10. 在「確認」視窗中,按下「確定」。

  11. 在「矯正方式」視窗中,按下「繼續」。

  12. 按下「重新開機」。

謝謝您!

感謝您使用諾頓支援。

返回

解決方案讓我容易處理我的問題。

幫助我們改善此解決方案。

感謝您協助改善該使用體驗。

現在您要如何處理?

瀏覽解決方案聯絡賽門鐵克

文件識別碼 (ID): v128258207_EndUserProfile_zh_tw
作業系統: Windows
上次修改時間: 2019/05/30