移除警告電腦受感染的偽彈出式或技術支援詐欺訊息
有些詐騙公司會使用假的彈出警告，聲稱您的電腦受到病毒感染。這些彈出式訊息看起來像是諾頓病毒掃描警示或其他類型的合法安全性警告。
要識別和避免假冒的技術支援詐騙：
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仔細檢查訊息；找出詐騙的蛛絲馬跡，例如差勁的拼寫、不專業的圖像和錯誤的文法等。
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對於彈出式訊息中列出的電話號碼在 Internet 上進行搜尋以驗證其合法性。
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您絕不會從諾頓支援收到未經許可且聲稱要幫忙解決您的電腦問題的來電。唯有您曾經提出申請，才會接到來電。
要瞭解更多，請參閱 瞭解更多有關技術支援詐欺以及避免步驟的資訊。
如需幫助，請聯絡會員服務與支援。
如果您想知道您收到的電子郵件是否來自諾頓，請參閲確認您從諾頓收到的電子郵件是否合法。
若您認為您電腦受到感染，請執行以下步驟。
執行完整系統掃描
使用您的 Norton 產品執行掃描，偵測出並解決偽彈出式訊息和技術支援詐騙所做出的變更或安裝的誤導型應用程式。
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開啟 Norton 裝置安全性產品。
如果看到「我的 Norton」視窗，請在「裝置安全性」旁按下「開啟」。
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在 Norton 產品主視窗中，連按兩下「安全性」，然後按下「掃描」。
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在「掃描」視窗中，選取「全系統掃描」，然後按下「執行」。
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掃描完成時，請按下「完成」。
下載 Norton Power Eraser 並執行掃描 (於 Windows XP/Vista 10/8/7 系統)
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請按 Ctrl 與 J 鍵開啟瀏覽器中的「下載」視窗，並連按兩下 NPE.exe 檔案。
如果出現「使用者帳戶控制」視窗，請按下「是」或「繼續」。
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閱讀授權許可協議，然後按下「同意」。
如果您已接受授權許可協議，則不會再次提示您。
Norton Power Eraser 會檢查是否有可用新版本，並自動下載。
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請在 Norton Power Eraser 視窗中選擇「完整系統掃描」，並按下「立即執行」。
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若您想要包含 Rootkit 掃描，請按下「設定」，並切換「掃描與日誌設定中的「包括 Rootkit 掃描 (需要重新啟動電腦)」開關，然後按下「套用」。
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看到重新啟動電腦的提示時，按下「重新啟動」。
等待掃描程序完成。按照畫面上的指示操作。
下載 Norton Power Eraser 並執行掃描 (於 Windows XP/Vista 系統)
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請按 Ctrl 與 J 鍵開啟瀏覽器中的「下載」視窗，並連按兩下 NPE.exe 檔案。
如果出現「使用者帳戶控制」視窗，請按下「是」或「繼續」。
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閱讀授權許可協議，然後按下「接受」。
Norton Power Eraser 會檢查是否有可用新版本，並提示下載。
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在「諾頓強力清除器」視窗中，按下「掃描風險」圖示。
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依預設，諾頓強力清除器會執行 Rootkit 掃描，並要求您重新啟動系統。看到重新啟動電腦的提示時，按下「重新啟動」。
如果您不希望包含 Rootkit 掃描，請移至「設定」，然後取消勾選「包括 Rootkit 掃描 (需要重新啟動電腦)」選項。
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等待掃描程序完成。按照畫面上的指示操作。
作業系統： Windows
上次修改時間： 2021/11/06