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適用於 Android,Mac,Windows,iOS

連線到 Norton VPN 後,修正應用程式或程式的 Internet 連線問題

部分應用程式 (例如銀行、金融、電子商務、串流或電子郵件服務) 可能會封鎖或限制 VPN 連線,以強制執行安全控管或區域存取要求。發生此情況時,開啟 Norton VPN 時,應用程式或服務可能無法正常運作,或可能無法讓您存取其線上功能。

請依照以下說明解決此問題。

變更 VPN 通訊協定

變更 VPN 通訊協定設定

Norton VPN 通訊協定設定可在 Norton VPNWindows、macOS、Android、以及 iOS 上使用,也可在 Norton 360Android macOS 上使用。如果您使用 Windows 或 iOS 版 Norton 360,請略過此步驟,因為這些應用程式目前不提供此設定。

若要變更 VPN 通訊協定,請根據作業系統選擇下列其中一項:

Windows

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

Norton VPN

  • 在您的電腦上開啟 Norton VPN

  • 按一下左窗格中的「設定」。

  • 在右側的「VPN 喜好設定」標籤下,向下捲動到「通訊協定設定」區段,並選擇以下其中一項。

    • 自動 (建議)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

Windows 版 Norton 360 目前無法使用 VPN 通訊協定設定。

Mac

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

Norton VPN

  • 在 Mac 上開啟 Norton VPN

  • 按一下左窗格中的「設定」。

  • 在右側的「VPN 喜好設定」標籤下,向下捲動到「VPN 通訊協定設定」區段,並選擇以下其中一項。

    • 自動 (建議)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • 在 Mac 上開啟 Norton VPN

  • 按一下左窗格中的「隱私」。

  • 在「安全 VPN」下方按一下「開啟」。

  • 按一下「設定」標籤,向下捲動至「通訊協定設定」區段,然後選擇下列其中一項。

    • 自動 (建議)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

Norton VPN

  • 開啟 Norton VPN

  • 輕按底部的 VPN (第一個圖塊)。

  • 輕按右上方的設定 (齒輪圖示)。

  • 在「VPN 喜好設定」畫面中,向下捲動並輕按「通訊協定設定」區段,然後選擇以下其中一項。

    • 自動 (建議)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • 開啟 Norton 360 │ 諾頓 360

  • 在底部輕敲 功能表 (第二個圖塊)。

  • 從「選單」畫面的「隱私」區段下,輕按「VPN」。

  • 輕按右上角的「設定」 (齒輪圖示)。

  • 在此畫面上,向下捲動並輕按「VPN 通訊協定設定」區段,然後選擇以下其中一項。

    • 自動 (建議)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

iOS

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

Norton VPN

  • 開啟 Norton VPN

  • 輕敲畫面底部的 VPN (第一個圖塊)。

  • 輕按右上方的「設定」 (齒輪圖示)。

  • 在「VPN 喜好設定」畫面上,向下捲動並輕按「VPN 通訊協定設定」區段,然後選擇下列其中一項。

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

VPN 通訊協定設定目前在 iOS 版 Norton 360 中無法使用。

如果問題仍然存在,手動重新整理 IP

「手動 IP 重新整理」功能僅適用於 Windows 和 macOS 版 Norton VPN。如果您在其他作業系統上使用 Norton VPN 或使用 Norton 360,可以略過此步驟。

手動 IP 重新整理

Norton VPN 的「手動 IP 重新整理」功能可讓您在維持所選虛擬位置的同時重新整理 IP 位址。如果您在串流、網站載入時遇到問題,或頻繁出現 CAPTCHA,這可能會有所幫助。

若要手動更新 IP,請根據作業系統選擇下列其中一項:

Windows 和 macOS

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

Norton VPN

  1. 開啟並連線至 VPN。

    1. 開啟 Norton VPN
    2. 選擇偏好的 VPN 位置。
    3. 按「連線」並等待狀態顯示「已連線」。
  2. 找到 「手動 IP 重新整理」 按鈕。

    1. 連線時,請查看 中斷連線 按鈕旁邊。
    2. 按下「重新整理」圖示 (圓形箭頭)。
  3. 確認 故障切換機制 (如有提示)。

    1. 如果看到開啟 故障切換機制 的提示,請按一下「前往設定」以啟用,然後返回主畫面,再按一下「Manual IP refresh」圖示。
    2. 如果您不想嘗試手動 IP 重新整理,請按一下「返回」。
    3. 若要在不啟用故障切換機制的情況下重新整理 IP,請按一下「繼續重新整理 IP」
  4. 取得新的 IP,然後重試該網站。

    1. 等待「正在取得新 IP…」簡短訊息完成。
    2. 重新連接後,IP 位址會更新 (位置相同,新的 IP)。
    3. 返回應用程式或程式,然後重新整理或重試。

附註:

  • 重新整理圖示僅在 VPN 連線且未暫停時才會顯示。
  • 此功能適用於串流失敗、網站無法載入,或 CAPTCHA 不斷出現時。

Norton 360

  1. 開啟並連線至 VPN。

    1. 開啟 Norton 360
    2. 按一下左窗格中的「隱私」。
    3. 安全 VPN圖塊上按一下開啟
    4. 選擇偏好的 VPN 位置。
    5. 按「連線」並等待狀態顯示「已連線」。
  2. 找到 「手動 IP 重新整理」 按鈕。

    1. 連接時,往下查看已連接的地區。
    2. 按一下 重新整理 IP 按鈕。
  3. 確認 故障切換機制 (如有提示)。

    1. 如果看到開啟 故障切換機制 的提示,請按一下「前往設定」以啟用,然後返回主畫面,再按一下「Manual IP refresh」圖示。
    2. 如果您不想嘗試手動 IP 重新整理,請按一下「返回」。
    3. 若要在不啟用故障切換機制的情況下重新整理 IP,請按一下「繼續重新整理 IP」
  4. 取得新的 IP,然後重試串流網站。

    1. 等待「正在取得新 IP…」簡短訊息完成。
    2. 重新連接後,IP 位址會更新 (位置相同,新的 IP)。
    3. 返回應用程式或程式,然後重新整理或重試。

附註:

  • IP 重新整理圖示只會在 VPN 已連線且未暫停時顯示。
  • 此功能適用於串流失敗、網站無法載入,或 CAPTCHA 不斷出現時。

如果問題持續存在,連接到不同的虛擬私人網路地區

連接到不同的 VPN 地區

若要變更預設瀏覽器,請依據您的作業系統,從以下選項中擇一使用:

部分進階 VPN 功能 (包括更多地區、城市層級地區選擇、雙重 VPN,以及 IP 輪換) 目前可在 Norton VPNWindows、macOS、Android,以及 iOS 上使用,並且也可在 Norton 360 上使用 (僅限 macOS)。Windows 和行動平台上的 Norton 360 支援將在後續推出時納入。

Windows

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

Norton VPN

  1. 在您的電腦上開啟 Norton VPN

  2. 在 Norton 儀表板上,

    • 按下目前區域旁的向下箭頭 (位於「連線」按鈕上方)。

    • 可用的國家/地區清單將會顯示。從此清單中選擇其他國家/地區或城市進行連接。

Norton VPN 也允許您選擇特定國家內的城市進行連線。若要選擇特定城市,請在「變更 VPN 位置」畫面中,按一下國家旁的下拉式清單。
您也可以使用搜尋方塊搜尋並找到要連接的國家或城市。

Norton 360

  1. 開啟 Norton 360 | 諾頓 360

  2. 在 Norton 儀表板上,按一下視窗左側的「隱私」

  3. 在「隱私」視窗的「安全 VPN」下方,按一下「開啟」。

  4. 在「安全 VPN」視窗的「連線」標籤下方,按一下「變更位置」。

  5. 在「變更 VPN 位置」視窗中,會顯示可用的國家/地區清單。從此清單中選擇要連接的其他國家/地區。

您也可以使用搜尋方塊搜尋並找到要連接的國家/地區。

Mac

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

Norton VPN

  1. 在 Mac 上開啟 Norton VPN。

  2. 在 Norton 儀表板上,

    • 按下目前區域旁的向下箭頭 (位於「連線」按鈕上方)。

    • 可用的國家/地區清單將會顯示。從此清單中選擇不同的國家/地區或城市進行連接。

Norton VPN 也允許您選擇特定國家內的城市進行連線。若要選擇特定城市,請在「變更 VPN 位置」畫面中,按一下國家旁的下拉式清單。
您也可以使用搜尋方塊搜尋要連接的國家或城市。

Norton 360

  1. 開啟 Norton 360。

  2. 在 Norton 儀表板上,按一下視窗左側的「隱私」

  3. 在「隱私」視窗的「安全 VPN」下方,按一下「開啟」。

  4. 在「安全 VPN」視窗的「連線」標籤下方,按一下「變更」。

  5. 在「變更 VPN 位置」視窗中,會顯示可用國家 / 地區清單。在此清單中,選擇其他國家/地區或城市進行連接。

Mac 上的 Norton 360 也可讓您選擇要連接的國家中特定城市。若要選擇特定城市,請在「變更 VPN 位置」畫面中,按一下國家旁的下拉式清單。
您也可以使用搜尋方塊尋找要連接的國家或城市。

Android

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

Norton VPN

這適用於 Norton VPN Standard、Norton VPN Plus 和 Norton VPN Ultimate 的使用者。
  1. 啟動 Norton VPN 功能。

  2. 輕按底部的 VPN (第一個圖塊),然後輕按目前地區旁邊的向下箭頭 (位於「連接」按鈕下方)。

  3. 在「變更 VPN 位置」畫面上,從清單中選取其他國家或城市。

Norton VPN 也允許您選擇特定國家內的城市進行連線。若要選擇特定城市,請在「變更 VPN 位置」畫面上,輕按國家/地區旁邊的三點圖示。
您也可以使用頁面上方的搜尋方塊,搜尋並找到要連接的國家或城市。

Norton 360

  1. 啟動 Norton 360。

  2. 在主畫面底部,輕按「選單」 然後輕按「VPN」

  3. 輕按目前區域旁邊的向下箭頭 (位於「連線」按鈕下方)。

  4. 在「變更 VPN 位置」畫面上,從清單中選取其他國家/地區。

iOS

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

Norton VPN

這適用於 Norton VPN Standard、Norton VPN Plus 和 Norton VPN Ultimate 的使用者。
  1. 啟動 Norton VPN 功能。

  2. 輕按底部的 VPN (第一個圖塊),然後輕按目前地區旁的向下箭頭 (位於 Connect 按鈕下方)。

  3. 「變更 VPN 位置」畫面上,從清單中選取不同的地區。

Norton VPN 也允許您選擇特定國家內的城市進行連線。若要選擇特定城市,請在「變更 VPN 位置」畫面上,輕按國家/地區旁的三點。
您也可以使用搜尋方塊尋找要連接的國家或城市。

Norton 360

  1. 啟動 Norton 360。

  2. 在 Norton VPN 畫面上,輕按 最快位置旁的下拉式清單。

  3. 輕按目前地區旁的向下箭頭 (位於「連線」按鈕下方)。

  4. 在「變更 VPN 位置」畫面上,從清單中選取其他國家/地區。

啟用 VPN 時,您可能偶爾會在登入部分應用程式時遇到問題。如果遇到此問題,登入對應的 App 並開啟 VPN

登入相應的應用程式並開啟 VPN

  1. 在桌上型電腦或行動裝置上開啟 Norton VPN。

  2. 請根據您的作業系統選擇執行下列任一步驟:

    • Windows 和 Mac上:在 Norton 儀表板上,按一下「中斷連線」以關閉 VPN。

    • Android 和 iOS上:輕敲底部的 VPN (第一個圖塊),然後輕敲「中斷連線」以關閉 VPN。

  3. 啟動您的串流服務並登入。

  4. 在桌上型電腦或行動裝置上開啟您的虛擬私人網路產品。

  5. 連接到您想要的國家/地區,並存取您希望觀看的內容。

如果問題持續,請在 Norton VPN 中使用 分割通道 以排除任何應用程式流量通過 VPN。

分割通道功能目前僅適用於 WindowsAndroid。如果您使用 Mac 或 iOS,請略過此步驟。

 

若要調整分割通道設定,VPN 必須處於關閉狀態。因此,請在做下列變更之前確保已關閉 VPN。

透過「分割通道」排除應用程式

請根據您使用的作業系統,選擇下列其中一項:

Windows

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

Norton VPN

  1. 開啟 Norton VPN 功能。

  2. 在 Norton 儀表板上,按一下左窗格的「設定」,

    • 在「VPN 喜好設定」畫面中,按一下「分割通道」區段下方的「編輯應用程式」。

    • 按一下「新增應用程式」

  3. 系統會顯示新的「開啟」視窗,在此視窗中,瀏覽並選取對應的應用程式/程式可執行檔,將其排除於 VPN 流量之外。若要尋找應用程式可執行檔,請嘗試下列方法,

    • 按一下右鍵應用程式桌面捷徑 / 「開始」功能表 / 工作列→按一下「內容」。
    • 在「捷徑」標籤下,尋找「目標」欄位。該欄位會顯示 App 的完整 .exe 路徑。
    • 複製「目標」欄位中的完整路徑。
    • 前往「開啟」視窗,在底部的「檔案名稱」欄位中貼上路徑,然後按一下「開啟」
  4. 按一下「儲存」。

  5. 切換滑桿以啟用分割通道設定。

  6. 開啟 VPN 並檢查應用程式。
若要從排除清單中移除應用程式,請在「從 VPN 中排除特定應用程式」畫面中,按一下需要從清單中移除的應用程式旁的「移除」。

Norton 360

  1. 開啟 Norton 360。

  2. 在 Norton 儀表板上,按一下左側窗格的「隱私」,

    • 在「安全 VPN」圖塊下方,按一下「開啟」。

    • 按一下頂端的「設定」標籤。

    • 「設定」畫面中,按一下 「分割通道」區段下的 「編輯應用程式」

    • 按一下「新增應用程式」。

  3. 此時會出現新的「開啟」視窗,在此視窗中,瀏覽並選取要從 VPN 流量中排除的應用程式/程式可執行檔。若要尋找應用程式執行檔,請嘗試以下方法,

    • 在應用程式的桌面捷徑 / 開始功能表 / 工作列上按一下滑鼠右鍵→按一下「內容」。
    • 「捷徑」標籤下,找到「目標」欄位。該欄位會顯示 App 的完整 .exe 路徑。
    • 複製目標欄位的完整路徑。
    • 前往「開啟」視窗,在底部的「檔案名稱」欄位中貼上路徑,然後按下「開啟」。
  4. 按一下「儲存」。

  5. 切換滑桿以啟用分割通道設定。

  6. 開啟 VPN 並檢查應用程式。
若要從排除清單中移除應用程式,請在「從 VPN 中排除特定應用程式」畫面中,按一下需要從清單中移除的應用程式旁的「移除」。

Android

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

Norton VPN

  1. 啟動 Norton VPN

  2. 輕按底部的 VPN (第一個圖塊)。
  3. 輕按右上角的設定 (齒輪) 圖示。

  4. 在「VPN 喜好設定」畫面上,輕按「分割通道」。

  5. 在「分割通道」畫面上,移動滑桿以啟用功能。

  6. 選取要排除的應用程式,或輕按右上角的 搜尋圖示 (放大鏡) 並輸入應用程式名稱,然後選取該應用程式。

  7. 開啟 VPN,並檢查應用程式。

Norton 360

  1. 啟動 Norton 360。

  2. 在主畫面底部,輕按「選單」,然後輕按「VPN」

  3. 在 VPN 畫面中,輕按右上角的「設定」齒輪圖示。

  4. 「VPN」畫面上,輕按「分割通道」

  5. 在「分割通道」畫面中,移動滑動軸以啟用它。

  6. 選取要排除的應用程式,或輕按右上角的 搜尋圖示 (放大鏡) 並輸入應用程式名稱,然後選取該應用程式。

  7. 開啟 VPN,並檢查 App。

如果問題仍然存在,解除安裝並重新安裝 Norton VPN。若要解除安裝並重新安裝 Norton VPN,請參閱了解如何解除安裝 Norton VPN

如果仍遇到問題,請在 Norton 產品中透過「意見反應」選項分享意見。您也可以前往 客戶服務與支援 聯絡我們。

免責聲明:我們不認可或支持任何使用 VPN 服務進行的非法、不法、犯罪或詐騙活動。如需更多資訊,請參閱我們的授權和服務許可協議

文件識別碼 (ID): v122748273
上次修改時間: 06/11/2026

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