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從電腦中移除 Wannacry 勒索軟體

這是一種威脅,稱為勒索軟體,會顯示警示要求您付款才會將您的電腦解除鎖定。勒索軟體會限制對電腦的存取,並要求付贖金給威脅的製造者,才能使用電腦。威脅指示使用者透過比特幣付費。若要移除此威脅,請使用諾頓開機復原工具下載並執行掃描。

被 Wannacry 勒索軟體加密的檔案會維持加密狀態。諾頓產品不會將已被這些威脅影響的檔案解密。不過,如果您有使用備份解決方案,可以從之前的備份取代檔案。

步驟 1

下載諾頓開機復原工具

  1. 在沒有被感染的電腦下載並安裝諾頓開機復原工具

  2. 按下「下載」。

  3. 遵循畫面上的說明,在您的電腦上下載並儲存諾頓開機復原工具 ISO 檔案。

  4. 使用下載的 ISO 檔建立可開機的 DVD 或 USB 復原媒體。

步驟 2

使用諾頓開機復原工具執行掃描

  1. 放入復原媒體 (諾頓開機復原工具 DVD 或 USB 裝置),然後開啟或重新啟動您的電腦。

  2. 電腦重新啟動後立即按下畫面上出現的按鈕以進入 BIOS 模式。

  3. 選取您在上面建立了諾頓開機復原工具的 DVD 或 USB 裝置,然後按下 Enter

    如果您使用啟用了 UEFI 的電腦,請在 Legacy Boot (傳統開機) 選項而非 UEFI Boot (UEFI 開機) 選項下選取復原媒體。復原媒體是諾頓開機復原工具 DVD 或 USB 裝置。

  4. 諾頓開機復原工具會在倒數後自動啟動。

    如果顯示開機功能表,請在「歡迎使用 NBRT」頁面,選取「開機」。

    如果開機失敗,請選取「開機 (基本視訊)」。

  5. 在「選取語言」下拉式清單中,選取您偏好的語言,然後按下「確定」。

  6. 閱讀授權許可協議,然後按下「同意」。

  7. 按下「開始掃描」。

  8. 在「掃描已完成、視窗中,檢閱掃描結果。

    依據預設,所有偵測到的威脅都有選定的矯正方式。您也可以為每個威脅選取適當的方式。

    請小心檢閱掃描結果再解決威脅,因為移除的檔案無法還原。

  9. 按下「修正」。

  10. 在「確認」視窗中,按下「確定」。

  11. 在「矯正方式」視窗中,按下「繼續」。

  12. 在「將電腦重新開機」視窗中,按下「再次掃描」。

  13. 在「掃描已完成」視窗中,檢閱掃描結果並按下「修復」。

  14. 在「確認」視窗中,按下「確定」。

  15. 在「矯正方式」視窗中,按下「繼續」。

  16. 按下「重新開機」。

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文件識別碼 (ID): v122270824
作業系統: Windows
上次修改時間: 2020/07/22