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修正下載諾頓強力清除器的問題

若要執行諾頓強力清除器,您需要存取 Internet。不正確的 DNS 設定或 Windows 主機檔設定會攔截電腦上的 Internet 存取。檢查是否可以透過修復代理設定、DNS 設定或 Windows 主機檔設定還原電腦上的 Internet 存取。

步驟 1

檢查代理設定

  1. 按下 Windows + R 鍵開啟「執行」對話方塊。

  2. 輸入以下文字,然後按下 Enter

    inetcpl.cpl

  3. 在「網際網路內容」視窗中,按下「連線」標籤上的「區域網路設定」。

  4. 進行下列其中一個步驟:

    • 如果您沒有使用任何代理伺服器,或者您對代理伺服器不太瞭解,請確定您取消勾選了「在您的區域網路使用 Proxy 伺服器」選項。

    • 如果您使用代理伺服器,則請確定設定是否正確。

  5. 按下「確定」。

  6. 在「網際網路選項」視窗中,按下「套用」,然後按下「確定」。

步驟 2

檢查是否有不正確的 DNS 設定

  1. 按下 Windows + R 鍵開啟「執行」對話方塊。

  2. 輸入下列文字,然後按下 Enter

    control

  3. 按下「網路和網際網路」圖示,然後按下「網路和共用中心」。在左窗格中,按下「變更介面卡設定」。

    在 Windows XP:連按兩下「網路連線」圖示。

  4. 在現用的網路卡上按下滑鼠右鍵,然後按下「內容」。

    如果出現「使用者帳戶控制」提示,請按下「」或「繼續」。

  5. 在「網路連線內容」視窗中,按下「這個連線使用下列項目」下的「網際網路通訊協定 (TCP/IP)」或「網際網路通訊協定第 4 版 (TCP/IPv4)」。

  6. 按下「內容」。

  7. 在「網際網路通訊協定 (TCP/IP) 內容」視窗中,檢查「一般」標籤上的 DNS 伺服器設定。

    • 如果選取「使用下列的 DNS 伺服器位址」選項按鈕,請檢查伺服器位址。確定顯示的 DNS 伺服器位址與您的 Internet 服務供應商或網路管理員所提供的伺服器位址相同。

    • 如果 DNS 伺服器位址是以 85.255.11x.x 開頭,那麼很可能 DNS 快取檔已因為遭到網址嫁接的攻擊而中毒了。

步驟 3

修復不正確的 Windows 主機檔設定

  1. 按下 Windows + R 鍵開啟「執行」對話方塊

  2. 輸入以下文字,然後按下 Enter

    C:\Windows\System32\Drivers\etc\

    如果 C: 磁碟不是系統磁碟,則更換磁碟機代號。

  3. 在找到的每個主機檔案上按下滑鼠右鍵,然後按下「開啟檔案」或「開啟」。

  4. 連按兩下程式清單中的「記事本」。

    主機檔案的內容可能類似如下這個視窗:

  5. 移除主機檔案中不以 # 開頭的任何行,127.0.0.1 localhost 行除外。

  6. 在「檔案」功能表中,選取「儲存」。

  7. 檢查是否可以存取 Internet。

步驟 4

下載並執行「諾頓強力清除器」

  1. 下載諾頓強力清除器

  2. 按下「儲存」。

  3. 選取「桌面」做為儲存檔案的位置,然後按下「儲存」。

  4. 若要執行諾頓強力清除器,請連按兩下 NPE.exe 檔案。

    如果出現「使用者帳戶控制」提示,請按下「」或「繼續」。

  5. 閱讀授權許可協議,然後按下「接受」。

  6. 在「諾頓強力清除器」視窗中,按下「掃描風險」圖示。

  7. 依預設,諾頓強力清除器會執行 Rootkit 掃描,並要求您重新啟動系統。看到重新啟動電腦的提示時,按下「重新啟動」。如果您不希望包含 Rootkit 掃描,請移至「設定」,然後取消勾選「包括 Rootkit 掃描 (需要重新啟動電腦)」選項。

  8. 電腦重新啟動後,掃描便會自動開始。按照畫面指示操作。

掃描是否偵測到任何威脅?

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文件識別碼 (ID): kb20100815103914EN_EndUserProfile_zh_tw
作業系統: Windows
上次修改時間: 2019/05/30