瞭解自動續購訂購授權的詳細資訊
我們的訂購授權自動續購服務，可以幫助客戶輕鬆避免其防護發生中斷。您完全無需擔心防護的續購問題，我們將依您的選擇每年或每月自動向您收費，確保您享有不間斷且最新的防護。
若您在 Norton 線上商店購買自動續購訂購授權，或啟用您在零售商店或 Norton 附屬第三方網站購買之自動續購的訂購授權，即代表您訂購了自動續購訂購授權。
您購買訂購授權後，我們即會使用您帳戶所儲存的付款方式，以當下適用的續購訂購授權價格 (每月或每年) 收取訂購授權費用，直到您取消為止。我們會在收費前傳送電子郵件給您 (續購訂前 50 到 65 天之間)，告知價格、期限和相關資訊，通知您即將付款。
自動續購訂購授權的好處
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訂購我們的自動續購 Norton 訂購授權服務，可確保您不會失去防護。這表示您無需來回續購您的訂購授權，就能持續享有續購的防護。
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諾頓病毒防護承諾* - 只要購買訂購授權，即可享有 Norton 專家的協助，保護您的裝置不受病毒感染，否則退款*。
檢查您是否已註冊自動續購訂購授權
或者，若您的信用卡顯示類似的費用，就代表您已支付自動續購訂購授權的費用。
日本、韓國、中國、香港和臺灣的使用者：
如果您訂單的編號開頭為 APXXXXXXXX 或 NPXXXXXXXX，或是您擁有 Norton 360 Standard Plus，請按照上述步驟查看您訂購授權的自動續購狀態。
如果您的訂單編號開頭為 SY 或 NS，請前往以下連結查看您訂購授權的自動續訂狀態。請提供您的「原始訂單編號」和訂購時使用的電子郵件地址或電話號碼。
*您可於首次消費時我們寄送的電子郵件中找到您的原始訂單編號。
| 日本 | 韓國 | 中國 | 香港 | 台灣 |
您也可以在您的帳戶中啟用自動訂購授權續購。在您的帳戶頁面右上角按下您的姓名，然後按下「管理我的訂購授權」。按下已啟用之防護旁的「啟用訂購授權續購」。
安裝您已付費的防護
更新您的付款方式以進行續購
您可於帳戶右上角看到您的姓名，按下您的姓名，然後按下「管理我的訂購授權」。在「帳單資訊」標籤上，按下編輯圖示以進行更新，並按下「儲存」。
您在確認變更的註冊 電子郵件中收到通知電子郵件。日本、韓國、中國、香港和臺灣的使用者：
如果您的訂單編號開為 APXXXXXXXX 或 NPXXXXXXXX，或是您擁有 Norton 360 Standard Plus，請按照上述步驟變更您的訂購授權付款方式。
如果您的訂單編號開頭為 SY 或 NS，請前往以下連結變更您訂購授權的付款方式。請提供您的「原始訂單編號」和訂購時使用的電子郵件地址或電話號碼。
*您可於首次消費時我們寄送的電子郵件中找到您的原始訂單編號。
| 日本 | 韓國 | 中國 | 香港 | 台灣 |
取消您的訂購授權自動續購
完成取消後，您的訂購授權將會停止自動續購，而您的防護將在目前付款期限的最後一天失效。
日本、韓國、中國、香港和臺灣的使用者：
如果您的訂單編號開頭為 APXXXXXXXX 或 NPXXXXXXXX，或是您擁有 Norton 360 Standard Plus，請依照下列步驟操作關閉訂購授權自動續購。
如果您的訂單編號開頭為 SY 或 NS，請前往以下連結關閉您訂購授權的自動續訂。請提供您的「原始訂單編號」和訂購時使用的電子郵件地址或電話號碼。
*您可於首次消費時我們寄送的電子郵件中找到您的原始訂單編號。
| 日本 | 韓國 | 中國 | 香港 | 台灣 |
若您已續購，則可在續購帳單日期後 60 天內要求退還年度續購費用。請參閱我們的《諾頓LifeLock 取消和退款政策》，了解相關條款與條件。
針對擁有 LifeLock 的 Norton 360 或 (舊有 / 獨立式) 的 LifeLock 會員*：
首先，若不續購訂購授權，由於您已非 LifeLock 的現行會員，您將在服務取消當下喪失 LifeLock Million Dollar Protection 的保障資格，且無法繼續享有復原及防護資格。提醒您，LifeLock 的 Million Dollar Protection Package††† 保險範圍涵蓋財務損失和個人開銷補償，上限為您所選方案的規定限額。
Million Dollar Protection Package 保險也含蓋律師和專業人員的服務費用，必要時最多可供一百萬美元以協助解決您的個案。主保單下的權益由 United Specialty Insurance Company (紐約州會員適用 State National Insurance Company, Inc) 簽發和承保。請前往 NortonLifeLock.com/legal 頁面取得保單條款、條件和排除條款。
如果在註銷後發生身分被盜事件，您不會得到上述任何好處。此外，LifeLock 目前代表您參與的任何進行中修復作業將會停止。再者，您不會再收到通知您可能身分被盜事件的警示。最後，若您未來有機會選擇註冊 Norton 服務，當重新註冊時，您必須重新輸入個人資訊以供監控之用，並需提供新的同意書。
* 部分國家 / 地區無法適用 LifeLock 身分盜用防護服務†††LifeLock with Norton Benefit Essential、LifeLock with Norton Benefit Premier、Benefit Elite、Ultimate Plus 方案的報銷和費用補償上限各為 100 萬美元；Advantage、Senior 及 Ultimate 方案則最多為 10 萬美元；Standard、Basic、Select、Select for Norton 360、Command Center、Minor、Junior 及 Benefit Junior 方案最高則為 2 萬 5 千美元。若需要，也為律師和專家提供高達 100 萬美元的保險 (適用所有方案)。主保單下的權益由 United Specialty Insurance Company (紐約州會員適用 State National Insurance Company, Inc) 簽發和承保。如需政策條款、條件及排除條款，請造訪：NortonLifeLock.com/legal。
如果您想要退回訂購授權的費用，請聯絡客戶服務與支援。請注意，您取消及收到退款後，就不再享有訂購授權所帶來的安心感。
* 您須有自動續購的裝置安全性訂購授權，且其防毒涵蓋病毒清除服務。若我們無法移除您裝置上的病毒，您有權要求退款，而退款金額將以您訂購授權目前效期的實際支付費用為準。若您擁有的諾頓LifeLock 訂購授權，與諾頓LifeLock 其他產品或第三方產品一併購買，則僅會就您現有訂購授權效期的價格進行退費，且金額不得超過已支付的總價。所有退款皆不含原取得的任何折扣或退費，並將扣除適用的稅金，稅金可退還的部分州和國家 / 地區除外。退款不適用於任何因病毒所導致的損壞。如需完整詳細資訊，請參閱 Norton.com/virus-protection-promise。
作業系統： Android;Mac;Windows;iOS
上次修改時間： 2023/05/02