如果有 Windows 10，請確定在執行以下動作前先安裝所有可用的 OS 更新。
步驟 1
重新啟動 Norton Secure VPN
-
啟動 Norton Secure VPN。
-
在右上角，按下使用者圖示 
，然後按下「」。
-
按下設定圖示 
，然後按下「」。
-
重新啟動您的裝置。
-
啟動 Norton Secure VPN，並使用 Norton 帳戶登入。
-
當發生暫時性的網路連線問題時就可能產生此錯誤。如果您之前可以在相同 Wi-Fi 網路上連線至 Secure VPN，請等候片刻，然後嘗試再次連線至 Secure VPN。
有些 Wi-Fi 網路不允許 VPN 連線，並且使用網路或防火牆設定來限制 VPN 存取。如果您第一次連線至 Secure VPN 時出現此錯誤，可能是網路或防火牆設定造成的問題。
若重複看到此錯誤訊息，請連線至不同的 Wi-Fi 網路，或是連線至裝置上的手機資料連線。
-
按下 + 鍵開啟「執行」對話方塊。
-
輸入以下文字，然後按下 。
ncpa.cpl
-
在「網路連線」視窗中，檢查是否已停用使用 Symantec TAP 驅動程式的區域網路連線。若停用，按右鍵並按下「」。
-
在網路卡底下，確認其已列出，並且未停用。
若已停用，以右鍵按下 ，並按下按下「」。
通知使用者，Norton Secure VPN 需要藉由 Symantec TAP 驅動程式連接到 VPN。
，然後按下「