適用於 Android,iOS
此訊息表示 Norton VPN 無法連線至 VPN 伺服器。這通常是因為裝置的網路或網際網路連線出現暫時性問題所致。若要修正此問題，請稍候片刻，然後嘗試再次連接 VPN。
如果問題仍然存在，請檢查您的 Internet 連線。
如果問題持續存在，連接到不同的虛擬私人網路地區。
若要變更預設瀏覽器，請依據您的作業系統，從以下選項中擇一使用：
部分進階 VPN 功能,包括更多地區、城市層級地區選擇、雙重 VPN 和 IP 輪換,目前適用於 Norton VPN 的 Windows、macOS、Android 和 iOS,並僅適用於 macOS 上的 Norton 360。Windows 和行動裝置平台上的 Norton 360 支援將在後續推出時納入。
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
啟動 Norton VPN 功能。
在底部輕按 VPN (第一個圖塊)，然後輕按目前區域旁的向下箭頭 (在 Connect 按鈕下方)。
在「變更 VPN 位置」畫面上，從清單中選取不同的國家或城市。
啟動 Norton 360。
在主畫面底部，輕按 Menu， 然後輕按 VPN。
輕按目前區域旁邊的向下箭頭 (位於「連線」按鈕下方)。
在「變更 VPN 位置」畫面上，從清單中選取其他國家/地區。
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
啟動 Norton VPN 功能。
輕按底部的 VPN (第一個圖塊)，然後輕按目前地區旁的向下箭頭 (位於連接按鈕下方)。
在「變更 VPN 位置」畫面上，從清單中選取不同的地區。
啟動 Norton 360。
在 Norton VPN 畫面上，輕按 最快位置旁的下拉式清單。
輕按目前地區旁的向下箭頭 (位於「連線」按鈕下方)。
在「變更 VPN 位置」畫面上，從清單中選取其他國家/地區。
如果問題仍然存在，變更 VPN 通訊協定。
Norton VPN Protocol 設定可在 Norton VPN 的 Windows、macOS、Android 和 iOS 上使用，也可在 Norton 360 的 Android 和 macOS 上使用。如果您使用 Windows 或 iOS 版 Norton 360，請略過此步驟，因為這些應用程式目前未提供此設定。
若要變更 VPN 通訊協定，請根據作業系統選擇下列其中一項：
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
開啟 Norton VPN。
輕敲底部的 VPN (第一個圖塊)。
輕按右上角的「設定」 (齒輪圖示)。
在「VPN 喜好設定」畫面上，向下捲動並輕按「通訊協定設定」區段，然後選擇以下其中一項。
自動 (建議)
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
開啟 Norton 360 │ 諾頓 360。
輕敲底部的功能表 (第二個圖塊)。
從「選單」畫面的「隱私」區段下，輕按「VPN」。
輕按右上角的設定 (齒輪圖示)。
在此畫面中，向下捲動並輕按 VPN 通訊協定設定區段，然後選擇以下其中一項。
自動 (建議)
WireGuard
Mimic
OpenVPN
根據您的產品，請選擇下列其中一項：
開啟 Norton VPN。
輕按底部的 VPN (第一個圖塊)。
輕按右上角的「設定」 (齒輪圖示)。
在「VPN 喜好設定」畫面上，向下捲動並輕按「通訊協定設定」區段，然後選擇以下其中一項。
IPSec
WireGuard
Mimic
VPN 通訊協定設定目前在 iOS 版 Norton 360 中無法使用。
如果問題仍然存在，刪除 VPN 設定檔並再試一次。若要刪除 VPN 設定檔,請參閱深入瞭解如何刪除 Norton VPN 設定檔。
如果仍遇到問題，可以在 VPN 產品中透過 意見反應 選項分享意見。您也可以造訪客戶服務與支援來聯絡我們。
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