適用於 Android,Mac,Windows,iOS
您可能會注意到 Norton VPN 仍顯示真實的公用 IP 位址,或顯示與所選 VPN 位置不符的 IP 位址。當裝置或網路僅使用 IPv6,而 Norton VPN 目前僅支援 IPv4 時,可能會發生這種情況。由於此不相符,更改 VPN 伺服器位置後顯示的 IP 位址可能無法正確反映新的 VPN 區域。請在裝置上關閉 IPv6。如需詳細資訊,請參閱:停用您裝置上的網際網路通訊協定第 6 版 (IPv6)。
若要進一步疑難排解此問題,請依照以下說明操作:
手動重新整理 IP。
「手動 IP 重新整理」功能僅適用於 Windows 和 macOS 版 Norton VPN。如果您在其他作業系統上使用 Norton VPN 或使用 Norton 360,可以略過此步驟。
Norton VPN 的「手動 IP 重新整理」功能可讓您在維持所選虛擬位置的同時重新整理 IP 位址。
若要手動更新 IP,請根據作業系統選擇下列其中一項:
根據您的產品,請選擇下列其中一項:
開啟並連線至 VPN。
找到 「手動 IP 重新整理」 按鈕。
確認 故障切換機制 (如有提示)。
取得新的 IP 後重試。
附註:
開啟並連線至 VPN。
找到 「手動 IP 重新整理」 按鈕。
確認 故障切換機制 (如有提示)。
取得新的 IP,然後重試。
附註:
如果問題持續存在,連接到不同的虛擬私人網路地區。
若要變更預設瀏覽器,請依據您的作業系統,從以下選項中擇一使用:
部分進階 VPN 功能,包括額外地區、城市層級地區選擇、雙重 VPN 和 IP 輪換,目前可在 Norton VPN 上使用,適用於 Windows、macOS、Android,以及 iOS,也可在 Norton 360 上使用,但僅限 macOS。Norton 360 在 Windows 與行動平台上的支援將於後續推出時納入。
根據您的產品,請選擇下列其中一項:
在您的電腦上開啟 Norton VPN。
在 Norton 儀表板上,
按下目前區域旁的向下箭頭 (位於「連線」按鈕上方)。
可用的國家/地區清單將會顯示。從此清單中選擇其他國家/地區或城市進行連接。
開啟 Norton 360 │ 諾頓 360。
在 Norton 儀表板上,按一下視窗左側的「隱私」。
在「隱私」視窗的「安全 VPN」下方,按一下「開啟」。
在「安全 VPN」視窗的「連線」標籤下方,按一下「變更位置」。
在「變更 VPN 位置」視窗中,會顯示可用國家清單。在此清單中,選擇要連接的其他國家/地區。
根據您的產品,請選擇下列其中一項:
在 Mac 上開啟 Norton VPN。
在 Norton 儀表板上,
按下目前區域旁的向下箭頭 (位於「連線」按鈕上方)。
可用的國家/地區清單將會顯示。從此清單中選擇其他國家/地區或城市進行連接。
開啟 Norton 360。
在 Norton 儀表板上,按一下視窗左側的「隱私」。
在「隱私」視窗的「安全 VPN」下方,按一下「開啟」。
在「安全 VPN」視窗的「連線」標籤下方,按一下「變更」。
在「變更 VPN 位置」視窗中,會顯示可用國家 / 地區清單。從此清單中選擇其他國家/地區或城市以連接。
根據您的產品,請選擇下列其中一項:
啟動 Norton VPN 功能。
輕按底部的 VPN (第一個圖塊),然後輕按目前地區旁邊的向下箭頭 (位於 Connect 按鈕下方)。
在「變更 VPN 位置」畫面上,從清單中選取其他國家或城市。
啟動 Norton 360。
在主畫面底部,輕按選單, 然後輕按VPN。
輕按目前區域旁邊的向下箭頭 (位於「連線」按鈕下方)。
在「變更 VPN 位置」畫面上,從清單中選取其他國家/地區。
根據您的產品,請選擇下列其中一項:
啟動 Norton VPN 功能。
在底部輕按 VPN (第一個圖塊),然後輕按目前地區旁邊的向下箭頭 (在「Connect」按鈕下方)。
在「變更 VPN 位置」畫面上,從清單中選取不同的地區。
啟動 Norton 360。
在 Norton VPN 畫面上,輕按 最快位置旁的下拉式清單。
輕按目前地區旁的向下箭頭 (位於「連線」按鈕下方)。
在「變更 VPN 位置」畫面上,從清單中選取其他國家/地區。
如果問題仍然存在,變更 VPN 通訊協定。
Norton VPN 通訊協定設定可在 Norton VPN (適用於 Windows、macOS、Android 及 iOS) 中使用,也可在 Norton 360 (適用於 Android 及 macOS) 中使用。如果您使用 Norton 360 for Windows 或 iOS,請略過此步驟,因為這些應用程式目前沒有此設定。
若要變更 VPN 通訊協定,請根據作業系統選擇執行下列其中一項:
根據您的產品,請選擇下列其中一項:
在您的電腦上開啟 Norton VPN。
按一下左窗格中的設定。
在右側的「VPN 喜好設定」標籤下,向下捲動至「VPN 通訊協定設定」區段,然後選擇下列其中一項。
自動 (建議)
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
Windows 版 Norton 360 目前無法使用 VPN 通訊協定設定。
根據您的產品,請選擇下列其中一項:
在 Mac 上開啟 Norton VPN。
按一下左窗格中的「設定」。
在右側的「VPN 喜好設定」標籤下,向下捲動至「VPN 通訊協定設定」區段,並選擇以下其中一項。
自動 (建議)
IPSec
WireGuard
Mimic
在 Mac 上開啟 Norton VPN。
按一下左窗格中的「隱私」。
在 安全 VPN 下方,按一下 開啟。
按一下「設定」標籤,向下捲動至「通訊協定設定」區段,然後選擇以下其中一項。
自動 (建議)
IPSec
WireGuard
Mimic
根據您的產品,請選擇下列其中一項:
開啟 Norton VPN。
輕敲底部的「VPN」(第一個圖塊)。
輕按右上角的設定 (齒輪圖示)。
在「VPN 喜好設定」畫面上,向下捲動並輕按「VPN 通訊協定設定」區段,然後選擇下列其中一項。
自動 (建議)
WireGuard
Mimic
OpenVPN (UDP)
OpenVPN (TCP)
開啟 Norton 360 │ 諾頓 360。
在底部輕敲「功能表」 (第二個圖塊)。
從選單畫面的「隱私」區段,輕按「VPN」。
輕按右上方的設定 (齒輪圖示)。
在此畫面上,向下捲動並輕按「VPN 通訊協定設定」區段,然後選擇以下其中一項。
自動 (建議)
WireGuard
Mimic
OpenVPN
根據您的產品,請選擇下列其中一項:
開啟 Norton VPN。
輕敲底部的 VPN (第一個圖塊)。
輕按右上角的設定 (齒輪圖示)。
在「VPN 喜好設定」畫面,向下捲動並輕按「VPN 通訊協定設定」區段,然後選擇以下其中一項。
IPSec
WireGuard
Mimic
Norton 360 for iOS 目前無法使用 VPN 通訊協定設定。
如果仍遇到問題,可以在 VPN 產品中透過 意見反應 選項分享意見。您也可以造訪客戶服務與支援來聯絡我們。
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