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嘗試在使用 Norton 360 的 Mac 電腦上開啟 VPN 時出現鑰匙圈重複提示

為了解決 Mac 電腦上的 Norton Secure VPN 組態問題,請閱讀:嘗試在 Norton Device Security for Mac 上設定 VPN 時,按一下「繼續」後不會發生任何事情

您可以在 Mac 電腦上新增 VPN 組態,以防您的線上活動被第三方追蹤程式追蹤,包括 ISP 或您造訪的網站,為您提供私人網際網路存取。

此功能僅適用於已訂閱 Norton 360 計畫 (包括安全 VPN) 的使用者。並非在所有國家/地區都提供此功能。

什麼是鑰匙圈密碼?如何重設我的鑰匙圈密碼?

新增 VPN 設定檔時,您將看到來自 Apple 的鑰匙圈存取通知,以接收 VPN 連線所需的授權資料。您需要提供您的 Mac 登入帳戶密碼才能允許 NEIKEv2Provider 的鑰匙圈存取。在某些情況下,您的鑰匙圈密碼可能與您的 Mac 登入帳戶密碼不同。 如果忘記了 Mac 電腦的鑰匙圈密碼,請參閱 Apple 支援文章

什麼是 NEIKEv2Provider?為什麼 Norton 需要我的鑰匙圈密碼?

NEIKEv2Provider 是一種系統服務,它使用適用於 Mac 電腦的內建 VPN 通訊協定 (IKEv2) 來建立安全的 VPN 連線。Norton 會在嘗試連線到 VPN 時使用此服務。

為了在連線到 VPN 時授權您的 Mac 電腦,NEIKEv2Provider 需要存取鑰匙圈中的 Norton 金鑰。這需要經過使用者的許可,這就是 Norton 要求使用者輸入其鑰匙圈密碼的原因。輸入密碼只會授與對鑰匙圈中 Norton 金鑰的權限。它不會授與對完整鑰匙圈的存取權限。Norton 金鑰可用於在連線到 VPN 時驗證您的連線。

如果 NEIKEv2Provider 無法存取鑰匙圈中的 Norton 金鑰,它將無法成功連線到 VPN。

解決鑰匙圈重複提示

僅當您在 macOS Mojave 10.14.x 或更新版本上安裝或更新諾頓裝置安全產品為最新版本後,以下步驟才適用。

  1. 在 Mac 電腦上開啟諾頓裝置安全產品。

  2. 「我的 Norton」視窗中,按一下 Secure VPN 旁邊的「開啟」

  3. 閱讀畫面上的指示,然後按一下「繼續」

  4. 如果出現提示,按一下「允許」以在 Mac 電腦上建立新的 VPN 設定檔。

  5. 輸入您的 Mac 電腦的管理員帳戶密碼,然後按一下「永遠允許」登入您的 VPN 設定檔,這樣您就不會再次收到鑰匙圈存取警示。

    如果按一下第一個警示通知中的「允許」選項,您可能會再次看到鑰匙圈警示。在這種情況下,請確保按一下第二個鑰匙圈警示中的「永遠允許」選項,以便您日後存取 VPN 選項時不會再次收到鑰匙圈警示。

如果問題持續存在,請解除安裝並重新安裝 Norton,然後嘗試重新新增 VPN 組態。

解除安裝 Norton

  1. 在 Mac 電腦上,按一下 Dock 中的 Finder 圖示 ,然後按一下左窗格中「我的最愛」區段下方的「應用程式」
  2. 找到 Norton 應用程式圖示,然後將其拖曳到垃圾桶回收桶

  3. 按一下「繼續」

  4. 出現提示時,輸入您的管理員帳戶密碼,然後按一下「確定」

  5. 在顯示的視窗中,按一下「解除安裝」

  6. 出現提示時,輸入您的管理員帳戶密碼,然後按一下「安裝協助程式」

  7. 按一下「立即重新啟動」

下載諾頓裝置安全

在下載最新的安裝程式安裝檔案之前,請務必刪除「下載項目」資料夾中存在的舊安裝程式安裝檔案。

  1. 登入您的帳戶

  2. 為 Norton 輸入您的電子郵件地址和密碼,然後按一下「登入」

  3. 在「我的 Norton」入口網站中,按一下「下載」

  4. 「開始使用」頁面中,按一下「同意並下載」

  5. 下載完成後,連按兩下您下載的檔案以啟動 Norton Installer。

  6. 安裝 Norton 之前,請按一下「Norton 授權許可協議」以閱讀產品授權許可協議。

  7. 請根據您的作業系統,選取下列其中一項:

在 macOS 10.15.x (Catalina) 或更新版本上安裝諾頓裝置安全

  1. 按一下「安裝」

  2. 在某些情況下,諾頓會向您提供加入 Norton 社群防衛的警示,Norton 社群防衛會從您的電腦收集潛在安全風險的相關資訊,並將該資訊傳送至諾頓以進行分析。執行下列其中任何一項動作:

    • 按一下「立即加入」以啟用 Norton 產品上的 Norton 社群防衛。

    • 按一下「可能稍後」以稍後加入 Norton 社群防衛。

    您可以按一下「瞭解更多」以進一步瞭解 Norton 社群防衛。

  3. 出現提示時,輸入您的 Mac 管理員使用者帳戶密碼,然後按一下「安裝協助程式」

  4. 按一下「重新啟動」

  5. 重新啟動 Mac 電腦後,在 Norton 安裝視窗中,按一下「開啟喜好設定」

  6. 如果您看到「系統延伸已攔截」警示,請按一下「開啟安全性喜好設定」

  7. 「安全性與隱私權」視窗中,按一下底部的鎖定圖示。

  8. 出現提示時,輸入您的管理員帳戶密碼,然後按一下「解除鎖定」

  9. 按一下與 Norton 訊息對應的「允許」,瀏覽回 Norton 安裝視窗,然後按一下「繼續」

    如果看不到「允許」按鈕,則關閉「安全性與隱私權」視窗後再重新開啟,即可檢視「允許」按鈕。

    Allow System Extensions
  10. 在 Norton 安裝視窗中,按一下「繼續」,然後按一下「允許」以允許 Norton 監控所有網路活動並攔截惡意網站存取您的 Mac 電腦。

    Allow Network Monitoring
  11. 在 Norton 安裝視窗中,按一下「開啟喜好設定」允許 Norton 存取您的磁碟以加強防護。

  12. 「安全性與隱私權」視窗中,確保「Norton 系統延伸」選項已啟用。瀏覽回 Norton 安裝視窗,然後按一下「完成」

    Allow Full Disk Access

在 macOS High Sierra 10.13.x 至 macOS Mojave 10.14.x 上安裝諾頓裝置安全

  1. 按一下「同意並安裝」

  2. 在某些情況下,諾頓會向您提供加入 Norton 社群防衛的警示,Norton 社群防衛會從您的電腦收集潛在安全風險的相關資訊,並將該資訊傳送至諾頓以進行分析。執行下列其中任何一項動作:

    • 按一下「立即加入」以啟用 Norton 產品上的 Norton 社群防衛。

    • 按一下「可能稍後」以稍後加入 Norton 社群防衛。

    您可以按一下「瞭解更多」以進一步瞭解 Norton 社群防衛。

  3. 出現提示時,輸入您的 Mac 管理員使用者帳戶密碼,然後按一下「安裝協助程式」

  4. 在 Norton 安裝視窗中,按一下「立即開啟」「按一下此處」

  5. 執行下列其中任何一項動作:

    • 按一下與 Symantec 訊息對應的「允許」

    • 如果您在 Mac 電腦上安裝有多個需要授權的軟體或廠商,則您會看到「已阻擋載入某些系統軟體」訊息,而非 Symantec 訊息。在此情況下,請按一下「允許」,選取清單中的 Symantec,然後按一下「確定」

    如果看不到「允許」按鈕,則關閉「安全性與隱私權」視窗後再重新開啟,即可檢視「允許」按鈕。

  6. 在 Norton Security 安裝視窗中,按一下「繼續」

  7. 按一下「重新啟動」以完成安裝程序。

在 Mac OS X 10.10.x (Yosemite) 至 OS X 10.12.x (Sierra) 上安裝諾頓裝置安全

  1. 按一下「同意並安裝」

  2. 在一些情況下,您的 Norton 產品會向您提供加入 Norton 社群防衛的警示,Norton 社群防衛會從電腦收集潛在安全風險的相關資訊,並將資訊傳送至 Norton 以進行分析。執行下列其中任何一項動作:

    • 按一下「立即加入」以啟用 Norton 產品上的 Norton 社群防衛。

    • 按一下「可能稍後」以稍後加入 Norton 社群防衛。

    您可以按一下「瞭解更多」以進一步瞭解 Norton 社群防衛。

  3. 出現提示時,輸入您的 Mac 管理員使用者帳戶密碼,然後按一下「安裝協助程式」

  4. 安裝完成時,按一下「重新啟動」。重新啟動您的 Mac 電腦後,即完成您的產品安裝。

新增 VPN 組態

  1. 在 Mac 電腦上開啟諾頓裝置安全產品。

  2. 「我的 Norton」視窗中,按一下 Secure VPN 旁邊的「開啟」

  3. 閱讀畫面上的指示,然後按一下「繼續」

  4. 如果出現提示,按一下「允許」以在 Mac 電腦上建立新的 VPN 設定檔。

  5. 輸入您的 Mac 電腦的管理員帳戶密碼,然後按一下「永遠允許」登入您的 VPN 設定檔,這樣您就不會再次收到鑰匙圈存取警示。

    如果按一下第一個警示通知中的「允許」選項,您可能會再次看到鑰匙圈警示。在這種情況下,請確保按一下第二個鑰匙圈警示中的「永遠允許」選項,以便您日後存取 VPN 選項時不會再次收到鑰匙圈警示。

如果已為 Mac 電腦建立多個使用者帳戶,您可能會遇到「我的 Norton」儀表板中缺少 Secure VPN 選項的問題。若要修正此問題,請確保使用啟用了包含 Secure VPN 之 Norton 產品的同一使用者帳戶登入 Mac 電腦。如需詳細資訊,請參閱修正 Mac 電腦上「我的 Norton」儀表板中缺少 Secure VPN 選項的問題

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影片:避免在您每次於 Mac 電腦上開啟 VPN 時重複出現鑰匙圈存取警示


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文件識別碼 (ID): v138741680
作業系統: Mac
上次修改時間: 2024/01/08