訊息：無法在您的裝置或作業系統上安裝防護

如果您的裝置與防護安裝不相容，則會看到此訊息。可安裝防護的裝置取決於您的計劃或已訂閱的服務。例如，如果您擁有 Norton AntiVirus 計劃，則無法將其安裝在行動裝置上。同樣，如果您擁有 Norton Utilities Ultimate，則只能將其安裝在 Windows 上。

如果您沒有相容的裝置可安裝您的防護，請聯絡客戶服務與支援瞭解後續步驟及退款選項。

以下是無法安裝防護的裝置和作業系統：

• 裝置

  • Kindle

• 作業系統

  • Windows

    • Windows XP

    • Windows Vista

    • Windows 7 Service Pack 0

    • S 模式下的 Windows 10 (版本 1709 及更早版本)

      S 模式下的 Windows 11/10 及 Mac 不支援 Norton Utilities Ultimate。

      我們已不再支援 Windows XP、Windows Vista 及 Windows 7 SP0 (服務套件 0) 版本。如需多資訊，請參閱〈Norton 安全性軟體 Windows XP、Windows Vista 和 Windows 7 (SP0) 版本的停止更新與銷售公告〉。

  • Mac

    • Mac OS X 10.11 及更早版本 (針對 Norton 360 和 Norton VPN)

      我們已將 Mac 10.10.x (Yosemite) 和 Mac 10.11.x (El Capitan) 版安全性軟體移至維護模式。如需詳細資訊，請閱讀適用於 Norton 裝置安全的 Mac OS X 10.10.x 和 10.11.x 的維護模式。

  • Android

    • 9.x 及更早版本

      如需多資訊，請參閱〈Android 8.x 與 9.x 的 Norton 應用程式支援終止公告〉。

  • iOS

    • iOS 13.x 及更早版本

如需支援的裝置和作業系統的完整清單，請閱讀系統需求文章。如果您有其他相容的裝置，則可以在其中安裝 Norton。如需詳細指示，請參閱〈下載並安裝 Norton 裝置安全〉。