其他產品

解決可使用網路的程式無法連線到 Internet 的問題

下列步驟適用於諾頓產品的目前版本。如果您有舊版本,或者您不知道您的產品版本,請移至諾頓更新中心

步驟 1

修改防火牆程式規則

  1. 啟動諾頓。

    如果看到「我的 Norton」視窗,請在「裝置安全性」旁按下「開啟」。

  2. 按下「設定」。

  3. 在「設定」視窗中,按下「防火牆」。

  4. 在「程式控管」標籤的「程式」欄中,捲動清單直到您找到無法使用之程式的可執行檔。

  5. 進行下列其中一個步驟:

    • 如果您找到該程式的可執行檔項目,將「存取」變更為「允許」,並移至第 15 行。

    • 如果您找不到可執行檔項目,請按下「新增」。

  6. 瀏覽並選取要設定之程式的可執行檔,然後按下「確定」。

  7. 從下拉式清單選取「手動設定」並按下「確定」。

  8. 在「新增規則」視窗中,選取「允許」,並按「下一步」。

  9. 選取「與其他電腦往來的連線」,然後按「下一步」。

  10. 選取「任何電腦」,然後按「下一步」。

  11. 若要將此規則套用到所有連接埠,請按下「所有通訊類型 (所有連接埠、本機與遠端)」,然後按「下一步」。

  12. 選取「建立「安全記錄」日誌項目」,然後按「下一步」。

  13. 輸入此規則的說明,然後按「下一步」。

  14. 檢閱規則的相關資訊。如果正確,請按下「完成」。

  15. 在「防火牆」視窗中,按下「套用」,然後再按下「關閉」。

    若問題仍然存在,請跳到步驟 2。

步驟 2

變更網路電腦的信任等級

  1. 啟動諾頓。

    如果看到「我的 Norton」視窗,請在「裝置安全性」旁按下「開啟」。

  2. 按下「設定」。

  3. 在「設定」視窗中,按下「防火牆」。

  4. 在「一般設定」標籤的「網路設定」下,按下「網路信任」旁的「架構」。

  5. 按下網路分布圖中要變更其信任等級的網路電腦的名稱。

  6. 在「信任等級」下,從下拉式清單選取「完全信任」。

  7. 按下「套用」,然後按下「確定」。

  8. 按下「關閉」。

    若問題仍然存在,請跳到步驟 3。

步驟 3

移除非賽門鐵克安全性產品

    由於與電腦上安裝的非賽門鐵克安全性產品有衝突,可能會發生這種問題。如果未安裝任何非賽門鐵克安全性產品,您可以略過此步驟。

    如需有關從電腦中移除非賽門鐵克安全性產品的指示,您也可以閱讀程式說明文件或聯絡程式製造商。

  1. 按下 Windows + R 鍵開啟「執行」對話方塊。

  2. 輸入以下文字,然後按下 Enter。

    appwiz.cpl

  3. 在目前已安裝程式的清單中,選擇非賽門鐵克安全性產品,然後按下「解除安裝」或「移除」。

  4. 按照畫面指示操作。

  5. 移除完成後,請重新啟動電腦。

解決方案讓我容易處理我的問題。

幫助我們改善此解決方案。

感謝您協助改善該使用體驗。

現在您要如何處理?

瀏覽解決方案聯絡賽門鐵克

文件識別碼 (ID): v74038782
作業系統: Windows
上次修改時間: 2019/07/19