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常見問題集:升級您的 Norton 防護

近期您是否有將您的防護升級至我們的 Norton 360 或 Norton Antivirus Plus 方案的其中之一?以下為您升級後可能會產生的疑問。

新版本有哪些功能和好處?

享有強大的裝置和個人資訊防護,您可高枕無憂。 您仍可保有現有功能,另外還能獲得額外功能來加強您的防護。 請瀏覽 Norton.com/products 深入瞭解您的最新方案提供哪些功能和權益。

我已經升級了防護;如何安裝在我的裝置上?

如果您尚未安裝升級的方案,請登入您的帳戶,將升級方案安裝在任何受支援的桌上型電腦、筆記型電腦、行動電話或平板電腦上。如需詳細指示,請參閱〈下載並安裝 Norton 裝置安全〉。

如何取得包含在新升級方案中的附加功能和權益?

您可以在您的帳戶中設定其他功能。登入 my.Norton.com 存取和下載其他功能。

如果您沒有帳戶,請參閱〈建立 Norton 帳戶〉。

我已升級我的防護,但是我的帳戶中看不到這一項。

若登入帳戶後未看到您的 Norton 產品,那您可能登入了錯誤的帳戶,而您購買的產品連結的可能是其他的帳戶。如果是尚未向帳戶註冊的新購買,您可以手動將其加入。如需詳細指示,請參閱〈瞭解在 Norton 帳戶中找不到您的訂購授權時該怎麼做〉。

升級現有的訂購授權後,會產生什麼影響?

您的現有訂購授權將升級為選取的 Norton 360 方案 (效期為您上個訂購授權的剩餘天數)。

如果您尚未從升級通知購買升級,您的舊訂購授權的天數將無法加入到新的訂購授權。如需其他協助,請聯絡客戶服務與支援

如何停用之前訂購授權的自動續訂?

您可以在您的帳戶中取消之前訂購授權的自動續購。如需詳細指示,請參閱〈停止您 Norton 訂購授權的自動續購〉。

我升級了訂購授權,但被重複收費

若發現 Norton 重複收費,請聯絡客戶服務與支援以尋找更多相關資訊,並瞭解您是否符合退款資格。

我下一次續購價格是多少?

關於下一次續購,會依照您註冊的方案的目標定價收費。請前往 Norton.com/pricing 查看續購價格。

價格可能時有變更,如果您的方案將會自動續購,屆時我們會預先傳送一封註明新價格的通知電子郵件給您。您可以隨時前往 my.Norton.com 或聯絡客戶服務與支援取消訂購授權。

解決方案讓我容易處理我的問題。

幫助我們改善此解決方案。

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文件識別碼 (ID): v135408826
作業系統: Android;Mac;Windows;iOS
上次修改時間: 2022/08/29