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適用於 Windows

移除不想要的彈出式視窗或網站重新導向

如果您看到不想要的彈出式視窗或遇到網站重新導向,問題可能是由瀏覽器劫持者引起的。瀏覽器劫持者是設計用來變更您的瀏覽器設定的惡意軟體。您可能會遇到下列任一行為:

  • 您的搜尋被重新導向至不同的網站

  • 您的首頁或搜尋引擎在未經您的許可下被更改

  • 網頁載入緩慢

  • 您看見網頁瀏覽器上有多個您並未安裝的工具列

  • 您收到多個廣告的彈出式警示

如果您看到快顯視窗將您導向至第三方支援網站,或者您認為遭受詐騙,請參閱文章:網路詐騙及防範方式。

使用 Norton 執行進階掃描

使用進階設定和最高敏感度執行下列掃描。先執行開機掃描,然後進行完整掃描。

注意:這些設定可能會增加掃描時間,具體取決於您的系統速度和檔案數量。

執行開機掃描:

  1. 開啟您的 Norton 裝置安全性應用程式。
  2. 在左側面板中,按一下安全性。
  3. 在「掃描」方塊中,按一下「開啟」。
  4. 在「預設掃描」標籤中「開機掃描」旁,按一下「設定」。
  5. 等待開機掃描完成設置,然後按一下「立即重新啟動」。
  6. 系統重新啟動時,將出現開機掃描進度畫面。等待掃描完成並檢查掃描結果。

完成開機掃描後,進行完整掃描以確保徹底檢查裝置。

執行完整掃描:

  1. 開啟您的 Norton 裝置安全性應用程式。
  2. 在左側面板上,按一下「設定」。
  3. 選擇掃描。
  4. 將滑鼠游標懸停在完整系統掃描上,然後按一下設定圖示。
  5. 向下捲動並選擇掃描所有封存檔。
  6. 按一下儲存以確認。
  7. 在「完整掃描」旁按下「開始」。
  8. 等待掃描完成並檢查掃描結果。

如果進階掃描未移除不必要的工具列,請使用裝置的「控制台」中的「新增/移除程式」或「解除安裝程式」手動移除它們。

重設瀏覽器設定

根據您的瀏覽器,重設瀏覽器設定以完全移除不需要的工具列和搜尋引擎。

重設 Google Chrome

  1. 啟動 Google Chrome。

  2. 按一下右上角的選項 ⋮(三個點),然後按一下「設定」。

  3. 按下「重設設定」。

  4. 按一下「還原設定至原始預設值」及「重設設定」。

重設 Mozilla Firefox

  1. 啟動 Mozilla Firefox。

  2. 在右上角,按一下「開啟選單」,然後按一下「說明」。

  3. 在「說明」功能表上,選取「更多疑難排解資訊」。

  4. 在「疑難排解資訊」視窗中,按一下「重新整理 Firefox」。

  5. 在確認視窗中,按一下重新整理 Firefox。

  6. 按下「完成」。

  7. 按一下開啟選單,選擇程式庫 > 歷史,然後按一下清除最近的歷史記錄。

  8. 在「清除時間範圍」下拉清單中,選取「所有歷史記錄」。

  9. 選取所有選項,並按下「立刻清除」。

重設 Microsoft Edge

  1. 啟動 Microsoft Edge。

  2. 在右上角,按一下「設定及其他」,然後選取「設定」。

  3. 按下「設定」視窗中的「重設設定」。

  4. 按下右窗口中的「重設設定」,然後按下「還原設定至原始預設值」。

  5. 按下「重設設定」視窗中的「重設」。

進一步建議

文件識別碼 (ID): kb20100811171926EN
上次修改時間: 12/17/2025

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