Norton 年度和每月訂購授權退款
我們大多數的服務提供自動續購訂購授權,以協助客戶避免防護失效。擁有自動續購訂購授權後,您可以享有不間斷的服務且無須擔憂過期日。
如需深入瞭解訂購授權自動續購,請參閱〈瞭解自動續購訂購授權的詳細資訊〉。
年度訂購授權:Norton 年度訂購授權包括 60 天退款保證。所有購買 Norton 年度訂購授權的消費者皆享有 60 天退款保證,有資格在購買日期起 60 天內申請全額退款。每年續購時都可申請,只要在扣款日起 60 天內提出申請即有資格獲得退款。如果您在免費試用結束後購買年度付費訂購授權,您可以在扣款日起 60 天內要求全額退款。後續年度續購也有資格在扣款日起 60 天內申請退款。
每月訂購授權:擁有每月訂購授權的客戶可以在購買日起 14 天內取消合約並要求全額退款。後續月份續購不符合退款資格。如果您在免費試用結束後購買每月付費訂購授權,您可以在扣款日起 14 天內要求全額退款,但後續月份續購不符合退款資格。
如需深入瞭解合約的取消與退款權利,及其他可能適用的退款權利與例外情況,請參閱《諾頓LifeLock 取消和退款政策》。
退款方式依方案購買方式有所不同。請根據您的購買方式,選擇下列任一選項:
從 Norton 線上商店購買
如要退還從 Norton 網路商店購買的訂購授權,請聯絡我們此處。
從零售商店購買
如要退還從零售商店購買的 Norton 訂購授權,請聯絡我們此處。
聯絡 Norton 客戶服務與支援時,請備妥以下資訊。
- 影印或列印用於啟用訂購授權的訂購授權金鑰標籤。
- 此為驗證訂單的必要步驟,同時也可確保訂購授權在退款後無法繼續使用。
- 訂閱專屬的 25 個字元金鑰大多印於收據上或包裝盒內的卡片上。
- 影印或列印顯示訂閱購買日期和支付價格的原始收據的影像。
重要須知
為遵循授權和服務許可協議,在您收到退款之後,軟體可能會自動停用及停止運作,確保無法繼續使用。您必須刪除已退回之訂購授權的所有軟體副本。從合作夥伴購買 (如 Internet 服務供應商和電信公司)
恕我們無法退還任何透過合作夥伴收取的訂購授權費用。請聯絡向您收取 Norton 訂購授權費用的公司行號以尋求協助。
從 Apple App Store、Google Play 商店或 Microsoft Store 應用程式內購買
透過應用程式內購買方式購入的 Norton 方案,僅能從 Apple App Store、Google Play 商店或 Microsoft Store 取消或變更訂購授權設定。如需更多詳細資訊,請參閱 Apple App Store、Google Play 商店或 Microsoft Store 上的〈取消透過應用程式內購買方式購入之 Norton 方案〉。
日本退款說明
- AU 商店:如果您想要退還從 AU 商店購買的產品,請在線上提出退款申請。如需詳細指示,請參閱〈AU 商店產品退款〉。
- 其他零售商:如果是從日本的零售商店購得的產品,請聯絡Norton 客戶服務與支援。
作業系統: Android;Mac;Windows;iOS
上次修改時間: 2024/11/27