Norton 年度和每月訂購授權退款

如要退還從 Norton 網路商店購買的訂購授權，前往此處或使用即時對談 (部分國家可能無法使用) 聯絡我們。

1. 下載、列印並填寫表單。
2. 影印或列印用於啟用訂購授權的訂購授權金鑰標籤。
   • 此為驗證訂單的必要步驟，同時也可確保訂購授權在退款後無法繼續使用。
   • 大多數訂購授權的 CD 外包裝或包裝盒內的卡片都會註明 25 個字元的金鑰。
3. 影印或列印顯示訂購授權購買日期和支付價格的原始收據的影像。
4. 將填寫及簽署完畢的表單、訂購授權金鑰標籤的複本和收據複本傳送到表單上提供的地址。傳送方式相關資訊請參閱表單。

注意

• 退款處理程序最長約需六週的時間，如造成不便敬請見諒。
• 請勿將提交項目用釘書機或膠帶裝訂在一起。
• 為遵循授權和服務許可協議，在您收到退款之後，軟體可能會自動停用及停止運作，確保無法繼續使用。您必須刪除已退回之訂購授權的所有軟體副本。

恕我們無法退還任何透過合作夥伴收取的訂購授權費用。請聯絡向您收取 Norton 訂購授權費用的公司行號以尋求協助。

透過應用程式內購買方式購入的 Norton 方案，僅能從 Apple App Store、Google Play 商店或 Microsoft Store 取消或變更訂購授權設定。如需更多詳細資訊，請參閱 Apple App Store、Google Play 商店或 Microsoft Store 上的〈取消透過應用程式內購買方式購入之 Norton 方案〉。

• AU 商店：如果您想要退還從 AU 商店購買的產品，請在線上提出退款申請。如需詳細指示，請參閱〈AU 商店產品退款〉。
• 其他零售商：如果是從日本的零售商店購得的產品，請透過即時對談聯絡 Norton 客戶服務與支援。