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瞭解有關自動續購訂購授權的詳細資訊

我們的自動續購訂購授權可保護您的裝置和個人資訊,使其輕鬆防禦網路威脅。每年或每個月自動向您收費,端視您的選擇項目而定,目的是為確定您的防護保持最新和啟用狀態,您完全無需擔心續購。

您一旦訂購授權,將會使用您帳戶內儲存的收費方式向您收費,以適用的續購訂購授權價格來續購訂購授權,直到您取消為止。我們會在收取費用前傳送電子郵件給您提供價格、期限和相關細節,讓您知道即將收費。

如果您想要求退回訂購授權的費用,請聯絡客戶服務與支援。請注意,您取消及收到退款後,就不再享有訂購授權所帶來的安心感。

如果我被收取費用但是並沒有安裝防護,該怎麼辦?

如果您想要使用最近被收取費用的 Norton 防護,請登入您的帳戶,並下載 Norton 裝置安全性產品。如需詳細步驟,請參閱下載和安裝 Norton 裝置安全性產品

我什麼時候訂閱自動續購訂購授權?

您在以下時機訂購我們自動續購訂購授權:
  • 您從我們的 Norton 網路商店購買自動續購訂購授權。

  • 您啟用從零售商店或 Norton 附屬第三方網站購買的自動續購訂購授權。

我如何知道我的訂購授權是否自動續購?

您可以從您的帳戶查看訂購授權續購狀態。登入您的帳戶,並造訪「我的訂購授權」標籤。您可以在帳戶中每個啟用的保護旁查看您的訂購授權續購狀態。
如果您的信用卡顯示類似的費用,就代表您已被收取自動續購訂購授權的費用。

我要如何更新付款方式資料?

您可以從您的帳戶更新付款資訊。
在您的帳戶中,在右上角按下您的姓名並按下「管理我的訂購授權」。在「帳單資訊」標籤上,按下編輯圖示以進行更新,並按下「儲存」。
您在確認變更的註冊 電子郵件中收到通知電子郵件。

如何移至自動續購訂購授權

您可以從您的帳戶啟用自動訂購授權續購。在您的帳戶中,在右上角按下您的姓名並按下「管理我的訂購授權」。在啟用的保護旁,按下「啟用訂購授權續購」。

如何取消我的自動續購訂購授權?

若要取消訂購授權,請登入「帳戶」並造訪「我的訂購授權」索引標籤,否則我們也很樂意透過對談處理您的要求。
取消後,您的訂購授權將不會自動續購,而保護將在目前付款期限的最後一天失效。
若已續購,則可在續購帳單日期後 60 天內要求退還年度續購費用。有關條款與條件,請參閱我們的退款政策
針對擁有 LifeLock 的 Norton 360 或 (舊有/獨立式) 的 LifeLock 會員*:
首先,您若未續購訂購授權,只要一取消,便不再有資格享有 LifeLock 的百萬元防護套件的還原及防護好處,因為您不具備 LifeLock 的最新會員資格。提醒您,LifeLock 的百萬元防護套件††† 提供被盜資金的報銷,保險範圍涵蓋個人開支,上限為您所選方案的規定限額。
百萬元防護套件也提供律師和專業人員的保險,必要時可提供高達一百萬元來協助解決您的案例。主保單項下的權益已發放並涵蓋聯合專業保險公司 (United Specialty Insurance Company),紐約州會員適用於美國國家保險公司 (State National Insurance Company, Inc)。 NortonLifeLock.com/legal 提供保單條款、條件和除外條款。
如果在註銷後發生身分被盜事件,您不會得到上述任何好處。此外,LifeLock 目前代表您參與的任何進行中修復作業將會停止。再者,您不會再收到通知您可能身分被盜事件的警示。最後,若您未來有機會選擇註冊 Norton 服務,當重新註冊時,您必須重新輸入個人資訊以供監控之用,並需提供新的同意書。
* LifeLock 身分盜用防護服務非適用於所有國家/地區。
††† 針對 LifeLock with Norton Benefit Essential、LifeLock with Norton Benefit Premier、Benefit Elite、Ultimate Plus 方案,每人可獲高達 100 萬美元限額的報銷和費用補償;Advantage、Senior 及 Ultimate 方案則高達 10 萬美元;Standard、Basic、Select、Select for Norton 360、Command Center、Minor、Junior 及 Benefit Junior 方案則高達 2 萬 5 千美元。若需要,也為律師和專家提供高達 100 萬美元的保險 (適用所有方案)。主保單下的權益由 United Specialty Insurance Company (紐約州會員適用 State National Insurance Company, Inc) 簽發和承保。有關政策條款、條件及除外條款可參閱:NortonLifeLock.com/legal。

我的訂購授權續購將會如何收費?

您一旦訂購授權,將會使用您帳戶內儲存的收費方式向您收費,以適用的續購訂購授權價格 (每月或每年) 來續購訂購授權,直到您取消為止。
如果您每年續購訂購授權,我們會在收取費用前傳送電子郵件 (續購訂前 30 到 45 天之間) 給您提供價格、期限和相關細節,讓您知道即將收費。

如何找到我的自動續購訂購授權費用的收據?

您可以在帳戶中找到自動續購訂購授權收費的收據。在您的帳戶中,在右上角按下您的姓名並按下「管理我的訂購授權」。在「訂單記錄」標籤上,按下「訂單號碼」以檢視或列印收據。

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文件識別碼 (ID): kb20080417115558EN
作業系統: windows,mac,android,ios
上次修改時間: 2021/11/06