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修正開啟 Mac 版諾頓裝置安全的問題

如果您無法在 Mac 上開啟 Norton Secure VPN,請參閱:修正 Mac 上短缺安全 VPN 選項,或其未在我的 Norton 儀表板上開啟之問題

若要修正這個問題,請重新啟動您的 Mac。如果問題仍然存在,請將 Norton 從 Mac 上移除再重新安裝。

步驟 1

重新啟動電腦

  1. 結束所有開啟中的應用程式。

  2. 重新啟動 Mac。

    重新啟動 Mac 後,如果問題仍然存在,請前往步驟 2 使用 RemoveNortonMacFiles 工具解除安裝 Norton 並重新安裝。

步驟 2

以管理員身分下載並執行 RemoveNortonMacFiles

    RemoveNortonMacFiles 會移除 Norton 安裝程式建立的所有資料夾,以及這些資料夾中的所有檔案,也包括您建立的檔案。

  1. 下載 RemoveNortonMacFiles.zip 檔案。

  2. 按下停駐 (Dock) 中的「Finder」圖示

  3. Finder 視窗中,於「我的最愛」下方的左窗格中按下「下載」。

  4. 進行下列其中一個步驟:

    • 如果您使用 Safari 瀏覽器下載檔案,請開啟 RemoveNortonMacFiles 資料夾。

    • 如果您使用 Mozilla Firefox 或 Google Chrome 瀏覽器下載檔案,請連按兩下 RemoveNortonMacFiles.zip 將其解壓縮,然後開啟 RemoveNortonMacFiles 資料夾。

  5. RemoveNortonMacFiles 資料夾中,按住 Control 鍵並按下 RemoveNortonMacFiles.command 檔案,然後按下「打開檔案的應用程式」>「終端機 (預設值)

    若要執行此工具,您必須管理員帳戶和非空白的密碼登入。

  6. 在「終端機」視窗中,輸入您的管理員密碼,然後按下 return

    當您輸入密碼時,不會出現任何字元。

  7. 若要移除所有 Norton 檔案和資料夾,請輸入 1

    若要結束 RemoveNortonMacFiles 而不移除任何檔案,請輸入 2

  8. return 鍵。

    RemoveNortonMacFiles 工具將移除所有 Norton 檔案。

  9. RemoveNortonMacFiles 工具完成移除 Norton檔案後,請在「終端機」視窗輸入 y,然後按下 return 以重新啟動您的 Mac。

    在按 return 鍵之前,確保您已儲存在其他開啟的應用程式中的工作。

步驟 3

下載諾頓裝置安全性

    在下載最新的安裝程式設定檔案前,請確認你已刪除下載資料夾中的所有舊版安裝程式設定文件。

  1. 登入您的帳戶

  2. 輸入諾頓的電子郵件地址和密碼,然後按下「登入」。

  3. 在「我的 Norton」入口網站中,按下「下載」。

  4. 在「開始使用」頁面按下「同意並下載」。

  5. 當完成下載時,連按兩下您下載的檔案以啟動諾頓安裝程式。

  6. 在安裝 Norton 前,請按下「Norton 授權許可協議」並閱讀產品授權許可協議。

  7. 請根據您的作業系統,選取下列其中一項:

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文件識別碼 (ID): v105332768
作業系統: Mac OS X
上次修改時間: 2021/04/06