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修正適用於 iOS 的 Norton Family 的問題

Norton Family 讓您的孩子在其 iOS 裝置上安全地上網，同時隨時向您通知他們的活動，以便您可以在需要時對其做出指導。如果您或您的孩子對 Norton Family 有任何問題，請使用以下資訊瞭解可能的原因及基本疑難排解步驟。

已安裝的應用程式在我孩子的 iOS 裝置上消失了

當您孩子的 iOS 裝置處於禁用期或您觸發即時鎖定時，Norton Family 會隱藏已安裝的應用程式 (包括 Norton Family) 以及預設應用程式，例如 Safari、iTunes Store、App Store 和相機。與 Android 不同的是，它並不完全鎖定您孩子的 iOS 裝置。一旦禁用結束或您解除鎖定裝置，您孩子即可重新使用所有隱藏的已安裝應用程式。這些應用程式可能會按字母順序重新排列。請告知您的孩子這是正常行為，不會移除任何應用程式。此外，請建議您的孩子不要使用資料夾將應用程式分組。

即使在禁用結束或解除鎖定之後，應用程式也不顯示

由於某些網路問題，可能會出現此問題。若要解決此問題，請執行下列動作：

  1. 登入 Norton。

  2. 選取其裝置具有此問題的孩子。

  3. 按下 「鎖定孩子的裝置」選項，然後按下「鎖定」。

  4. 按下 您孩子設定檔上的「解除鎖定孩子的裝置」選項，然後按下「解除鎖定」。

某些監督功能在我孩子的 iOS 裝置上不起作用

如果您認為某些家規未正常運作，或者您的孩子可以存取已攔截的內容，則請確保以下各項：

  • 您已在孩子的 iOS 裝置上設定特定功能，以達到 Norton Family 的最佳效果。

  • 您已根據孩子的年齡設定限制等級。

  • 孩子沒有竄改 Norton Family 監督所需的任何設定。

    您可以使用 Norton 網站或 Norton Family 家長版應用程式來檢視孩子的此類活動。如果您使用 Android 裝置，則可以啟用「家長應用程式通知」以取得有關時間監督和竄改活動的即時警示。

  • 孩子在其線上活動中僅使用 Norton Family 瀏覽器。

  • 家規已開啟，且架構了必要設定。

我在孩子的裝置上安裝設定檔時遇到問題

如果您已在裝置上安裝了設定檔，則可能會遇到此問題。如需詳細資訊及解決方案，請閱讀解決設定檔安裝問題。

解決方案讓我容易處理我的問題。

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文件識別碼 (ID)： v131388548
作業系統： iOS
上次修改時間： 2020/08/04