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修復 Norton Family 不再監控您孩子的裝置的問題

Norton Family 團隊已找出一個已知問題,發生在少數客戶身上。

因為 Norton Family 資料庫基礎結構已在 2016 年 4 月 30 日進行更新,少數客戶的帳戶失去監控孩子設備的功能,有些孩子的活動記錄也遺失。

已傳送電子郵件給受此問題影響的客戶,內含如何繼續監控孩子在所有其裝置上的活動的說明。

為了讓 Norton Family 繼續監控孩子在所有其裝置上的活動,請在每一部您要監控的裝置上移除並重新安裝 Norton Family。若未採取行動,您的裝置將不受監控。

根據您的裝置,進行下列其中一項步驟:

如果您已在 4 月 30 日前完成這些步驟,僅時間報告從您之前的活動記錄遺失。不過,在 2016 年 4 月 30 日之後完成此項,可能導致所有之前的活動記錄都遺失。

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文件識別碼 (ID): v117387052_EndUserProfile_zh_tw
作業系統: Android, iOS, Windows
上次修改時間: 2018/11/20