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修正 iOS 裝置上 Norton Family 的常見問題

Norton Family 讓您的孩子在其 iOS 裝置上安全地上網,同時隨時向您通知他們的活動,以便您可以在需要時對其做出指導。以下是與適用於 iOS 的 Norton Family 相關的一些常見問題以及修正這些問題的疑難排解步驟。

已安裝的應用程式在我孩子的 iOS 裝置上消失了

當您孩子的 iOS 裝置處於禁用期或您觸發即時鎖定時,Norton Family 會隱藏已安裝的應用程式 (包括 Norton Family) 以及預設應用程式,例如 Safari、iTunes Store、App Store 和相機。
與 Android 不同的是,它並不完全鎖定您孩子的 iOS 裝置。一旦禁用結束或您解除鎖定裝置,您孩子即可重新使用所有隱藏的已安裝應用程式。
這些應用程式可能會按字母順序重新排列。請告知您的孩子這是正常行為,不會移除任何應用程式。此外,請建議您的孩子不要使用資料夾將應用程式分組。

即使在禁用結束或解除鎖定之後,應用程式也不顯示

由於某些網路問題,可能會出現此問題。若要解決此問題,請執行下列動作:
  1. 登入 Norton。

  2. 選取其裝置具有此問題的孩子。

  3. 按下「鎖定孩子的裝置」選項 ,然後按下「鎖定」
  4. 在您孩子的設定檔上再按一次「解除鎖定孩子的裝置」選項 ,然後按下「解除鎖定」

某些監督功能在我孩子的 iOS 裝置上不起作用

如果認為您的孩子可以存取已攔截的內容,請確保以下各項:
  • 您已在孩子的 iOS 裝置上設定特定功能,以達到 Norton Family 的最佳效果。如需詳細資訊,請閱讀 在孩子的 iPhone 或 iPad 上設定 Norton Family

  • 您已根據孩子的年齡設定限制等級。

  • 孩子沒有竄改 Norton Family 監督所需的任何設定。

    您可以使用 Norton 網站或 Norton Family 家長版應用程式來檢視孩子的此類活動。如果您使用 Android 裝置,則可以啟用「家長應用程式通知」以取得有關時間監督和竄改活動的即時警示。

  • 孩子在其線上活動中僅使用 Norton Family 瀏覽器。

  • 家規已開啟且架構了必要設定。

我在孩子的裝置上安裝設定檔時遇到問題

如果您已在裝置上安裝了設定檔,則可能會遇到此問題。如需詳細資訊及解決方案,請閱讀修正設定檔安裝問題

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文件識別碼 (ID): v131388548
作業系統: iOS
上次修改時間: 2021/11/02