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適用於 Android,Mac,Windows,iOS

連接至 Norton VPN 時無法收發電子郵件

某些電子郵件提供者因安全性原因或遵循地理位置限制而不支援 VPN 流量。封鎖 VPN 流量有助於電子郵件供應商防止詐欺和濫用,遵守政府規範,並偵測可疑的登入活動。這是某些電子郵件供應商已知的限制。

請依照以下說明解決此情況。

變更 VPN 通訊協定

變更 VPN 通訊協定設定

Norton VPN 通訊協定設定可在 Norton VPNWindows、macOS、Android、以及 iOS 上使用,也可在 Norton 360Android macOS 上使用。如果您使用 Windows 或 iOS 版 Norton 360,請跳過此步驟,因為這些應用程式目前沒有此設定。

若要變更 VPN 通訊協定,請根據作業系統選擇下列其中一項:

Windows

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

Norton VPN

  • 在您的電腦上開啟 Norton VPN

  • 在左窗格中按一下「設定」。

  • 在右側的「VPN 喜好設定」標籤下,向下捲動至「通訊協定設定」區段,然後選擇下列其中一項。

    • 自動 (建議)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

Windows 版 Norton 360 目前無法使用 VPN 通訊協定設定。

Mac

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

Norton VPN

  • 在 Mac 上開啟 Norton VPN

  • 按一下左窗格中的「設定」。

  • 在右側的「VPN 喜好設定」標籤下,向下捲動至「通訊協定設定」區段,並選擇以下其中一項。

    • 自動 (建議)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

  • 在 Mac 上開啟 Norton VPN

  • 按一下左窗格中的「隱私」。

  • 在「安全 VPN」下方,按一下「開啟」。

  • 按一下「設定」標籤,向下捲動到「通訊協定設定」區段,然後選擇以下其中一項。

    • 自動 (建議)

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Android

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

Norton VPN

  • 開啟 Norton VPN

  • 輕按底部的 VPN (第一個圖塊)。

  • 輕按右上角的設定 (齒輪圖示)。

  • 在「VPN 喜好設定」畫面中,向下捲動並輕按「通訊協定設定」區段,然後選擇以下其中一項。

    • 自動 (建議)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Norton 360

  • 開啟 Norton 360 │ 諾頓 360

  • 輕敲底部的 功能表 (第二個圖塊)。

  • 從「選單」畫面的「隱私」區段下,輕按「VPN」。

  • 輕按右上角的「設定」 (齒輪圖示)。

  • 在此畫面中,向下捲動並輕按「VPN 通訊協定設定」區段,然後選擇以下其中一項。

    • 自動 (建議)

    • WireGuard

    • Mimic

    • OpenVPN

iOS

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

Norton VPN

  • 開啟 Norton VPN

  • 輕敲畫面底部的 VPN (第一個圖塊)。

  • 輕按右上角的「設定」 (齒輪圖示)。

  • 在「VPN 喜好設定」畫面中,向下捲動並輕按「通訊協定設定」區段,然後選擇以下其中一項。

    • IPSec

    • WireGuard

    • Mimic

Norton 360

Norton 360 for iOS 目前無法使用 VPN 協定設定。

如果問題持續存在,連接到不同的虛擬私人網路地區

連接到不同的 VPN 地區

若要變更預設瀏覽器,請依據您的作業系統,從以下選項中擇一使用:

部分進階 VPN 功能,包括額外區域、城市層級區域選擇、雙重 VPN 和 IP 輪換,目前可在 Norton VPNWindows、macOS、Android,以及 iOS 上使用,並且僅在 Norton 360macOS 上提供。Windows 與行動平台上的 Norton 360 支援將在後續推出時納入。

Windows

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

Norton VPN

  1. 在您的電腦上開啟 Norton VPN

  2. 在 Norton 儀表板上,

    • 按下目前區域旁的向下箭頭 (位於「連線」按鈕上方)。

    • 可用的國家/地區清單將會顯示。在此清單中,選擇其他國家/地區或城市進行連接。

Norton VPN 也允許您選擇特定國家內的城市進行連線。若要選擇特定城市,請在「變更 VPN 位置」畫面中,按一下國家旁的下拉式清單。
您也可以使用搜尋方塊搜尋並找到要連接的國家或城市。

Norton 360

  1. 開啟 Norton 360 │ 諾頓 360

  2. 在 Norton 儀表板上,按一下視窗左側的「隱私」

  3. 在「隱私」視窗的「安全 VPN」下方,按一下「開啟」。

  4. 在「安全 VPN」視窗的「連線」標籤下方,按一下「變更位置」。

  5. 在「變更 VPN 位置」視窗中,會顯示可用國家清單。從此清單中選取不同的國家/地區以進行連接。

您也可以使用搜尋方塊搜尋並尋找要連接的國家/地區。

Mac

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

Norton VPN

  1. 在 Mac 上開啟 Norton VPN。

  2. 在 Norton 儀表板上,

    • 按下目前區域旁的向下箭頭 (位於「連線」按鈕上方)。

    • 可用的國家/地區清單將會顯示。從此清單中,選擇其他國家/地區或城市進行連接。

Norton VPN 也允許您選擇特定國家內的城市進行連線。若要選擇特定城市,請在「變更 VPN 位置」畫面中,按一下國家旁的下拉式清單。
您也可以使用搜尋方塊搜尋要連接的國家或城市。

Norton 360

  1. 開啟 Norton 360。

  2. 在 Norton 儀表板上,按一下視窗左側的「隱私」

  3. 在「隱私」視窗的「安全 VPN」下方,按一下「開啟」。

  4. 在「安全 VPN」視窗的「連線」標籤下方,按一下「變更」。

  5. 在「變更 VPN 位置」視窗中,會顯示可用國家 / 地區清單。從此清單中選擇其他國家/地區或城市進行連接。

Mac 上的 Norton 360 也可讓您選擇國家/地區內要連接的特定城市。若要選擇特定城市,請在「變更 VPN 位置」畫面中,按一下國家旁的下拉式清單。
您也可以使用搜尋方塊尋找要連接的國家或城市。

Android

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

Norton VPN

這適用於 Norton VPN Standard、Norton VPN Plus 和 Norton VPN Ultimate 的使用者。
  1. 啟動 Norton VPN 功能。

  2. 在底部輕按 VPN (第一個圖塊),然後輕按目前地區旁的向下箭頭 (在「連接」按鈕下方)。

  3. 在「變更 VPN 位置」畫面上,從清單中選取不同的國家或城市。

Norton VPN 也允許您選擇特定國家內的城市進行連線。若要選擇特定城市,請在「變更 VPN 位置」畫面上,輕按國家/地區旁邊的三點圖示。
您也可以使用頁面上方的搜尋方塊,搜尋並找到要連接的國家或城市。

Norton 360

  1. 啟動 Norton 360。

  2. 在主畫面底部,輕按「選單」 然後輕按「VPN」

  3. 輕按目前區域旁邊的向下箭頭 (位於「連線」按鈕下方)。

  4. 在「變更 VPN 位置」畫面上,從清單中選取其他國家/地區。

iOS

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

Norton VPN

這適用於 Norton VPN Standard、Norton VPN Plus 和 Norton VPN Ultimate 的使用者。
  1. 啟動 Norton VPN 功能。

  2. 在底部輕按 VPN (第一個圖塊),然後輕按目前地區旁的向下箭頭 (位於「連線」按鈕下方)。

  3. 「變更 VPN 位置」畫面上,從清單中選取不同的地區。

Norton VPN 也允許您選擇特定國家內的城市進行連線。若要選擇特定城市,請在「變更 VPN 位置」畫面上,輕按國家/地區旁的三點。
您也可以使用搜尋方塊尋找要連接的國家或城市。

Norton 360

  1. 啟動 Norton 360。

  2. 在 Norton VPN 畫面上,輕按 最快位置旁的下拉式清單。

  3. 輕按目前地區旁的向下箭頭 (位於「連線」按鈕下方)。

  4. 在「變更 VPN 位置」畫面上,從清單中選取其他國家/地區。

如果問題持續,請在 Norton VPN 中使用 分割通道 以排除任何應用程式流量通過 VPN。

目前僅 WindowsAndroid 可以使用 分割通道功能。如果您使用 Mac 或 iOS,請略過此步驟。

 

若要調整分割通道設定,必須先關閉 VPN。因此,請先關閉 VPN,再進行以下變更。

透過分割通道排除應用程式

請根據您使用的作業系統,選擇下列其中一項:

Windows

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

Norton VPN

  1. 開啟 Norton VPN 功能。

  2. 在 Norton 儀表板的左窗格中,按一下「設定」,

    • 在「VPN 喜好設定」畫面上,按一下「分割通道」區段下方的「編輯應用程式」。

    • 按一下新增應用程式

  3. 新的「開啟」視窗會顯示,在此視窗中,瀏覽並選取對應應用程式/程式的可執行檔,以排除於 VPN 流量外。若要找出應用程式可執行檔,請嘗試以下方法,

    • 應用程式桌面捷徑 / 開始功能表 / 工作列上按一下滑鼠右鍵 → 按一下「內容」。
    • 在「捷徑」標籤下,尋找「目標」欄位。該欄位會顯示應用程式的完整 .exe 路徑。
    • 複製 目標欄位中的完整路徑。
    • 前往「開啟」視窗,並在底部的 File Name 欄位中貼上路徑,然後按一下「開啟」
  4. 按一下「儲存」。

  5. 切換滑桿以啟用「分割通道」設定。

  6. 開啟 VPN 並檢查應用程式。
若要從排除清單中移除應用程式,請在「從 VPN 中排除特定應用程式」畫面中,按一下需要從清單中移除的應用程式旁的「移除」。

Norton 360

  1. 開啟 Norton 360。

  2. 在 Norton 儀表板的左窗格中,按一下「隱私」,

    • 安全 VPN 圖塊下方按一下「開啟」。

    • 按一下頂端的「設定」標籤。

    • 「設定」畫面中,按一下「分割通道」區段下方的「編輯應用程式」

    • 按一下 「新增應用程式」

  3. 系統會顯示新的「開啟」視窗,在此視窗中瀏覽並選取對應的應用程式/程式可執行檔,將其排除於 VPN 流量之外。若要尋找應用程式可執行檔,請嘗試以下方法,

    • 在應用程式桌面捷徑/開始功能表/工作列上按一下滑鼠右鍵→按一下「內容
    • 在「捷徑」標籤下,尋找「目標」欄位。該欄位會顯示 App 的完整 .exe 路徑。
    • 目標 欄位複製完整路徑。
    • 前往「開啟」視窗,在底部的「檔案名稱」欄位中貼上路徑,然後按一下「開啟」。
  4. 按一下「儲存」。

  5. 移動滑桿以啟用「分割通道」設定。

  6. 開啟 VPN 並檢查應用程式。
若要從排除清單中移除應用程式,請在「從 VPN 中排除特定應用程式」畫面中,按一下需要從清單中移除的應用程式旁的「移除」。

Android

根據您的產品,請選擇下列其中一項:

Norton VPN

  1. 啟動 Norton VPN

  2. 輕敲底部的 VPN (第一個圖塊)。
  3. 輕按右上角的設定 (齒輪) 圖示。

  4. 在「VPN 喜好設定」畫面上,輕按「分割通道」。

  5. 在「分割通道」畫面上,移動滑桿以啟用功能。

  6. 選取要排除的應用程式,或輕按右上角的搜尋圖示 (放大鏡) 並輸入應用程式名稱,然後選取該應用程式。

  7. 開啟 VPN,並檢查應用程式。

Norton 360

  1. 啟動 Norton 360。

  2. 在主畫面底部,輕按「選單」,然後輕按「VPN」

  3. 在 VPN 畫面中,輕按右上角的設定齒輪圖示。

  4. 在「VPN」畫面上,輕按「分割通道」。

  5. 在「分割通道」畫面中,移動滑動軸以啟用它。

  6. 選取要排除的應用程式,或輕按右上角的搜尋圖示 (放大鏡),輸入應用程式名稱,然後選取該應用程式。

  7. 開啟 VPN,並檢查 App。

如果您的電子郵件服務仍有問題,可在 VPN 產品中透過 意見反應 選項分享意見。您也可以造訪客戶服務與支援來聯絡我們。

文件識別碼 (ID): v131881814
上次修改時間: 06/11/2026

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